3. Bagaimana Divisi CorComm merancang strategi?
Jawab: Corcomm ini memiliki kewajiban untuk menyampaikan aktivitas-
aktivitas lembaga, dan divisi ini tidak terbatas hanya pada satu atau dua program, melainkan kepada suara lembaga. Di departemen PR itu
dilakukan agenda setting, dan ada kroscek antara kalender event dari masing-masing divisi dikaitkan dengan suara atau agenda lembaga secara
umum. Untuk menetapkan agenda biasanya dilakukan FGD Focus Group Discussion beberapa kali sampai kemudian kita mendapatkan pemahaman
yang mendekati visi dan misi. Agenda besar ini dijabarkan dalam beberapa turunan aktivitas ke-PR-an baik itu melalui media briefing, baik melalui
media release, dan aktivitas PR lainnya.
4. Bagaimanakah fungsi dan peran PR DD ketika mengelola account
media sosial yang digunakan DD dalam membangun citra positif?
Jawab: Sejauh ini kita mmapu menjaga hubungan dengan audiens,
kebanyakan dari mereka adalah muzaki dan calon muzaki. Ada hubungan yang sangat dekat antara program-program DD dengan ekspetasi dari
donatur yang mempercayakan pengelolaan dananya atau zakatnya kepada DD.
5. Strategi PR apa yang diterapkan DD dalam mengembangkan media
sosial untuk membangun citra positif?
Jawab: Dalam berbagai aktivitas DD itu untuk menyampaikan bahwa
seluruh aktivitas itu dilakukan melalui prinsip-prinsip yang amanah, kemudian ada kepercayaan terhadap DD yang mana itu adalah citra positif.
Adanya aktivitas PR lebih kepada pengelolaan lembaga publik itu memang harus dilakukan secara amanah. Amanah sebagai suatu konsep ini
memang berat, tuntunan yang sangat lengkap sekali.
6. Menurut anda, efisienkah penggunaan media sosial sebagai salah satu
strategi PR yang dilakukan, berikan alasannya Dan apa bukti efisiennya?
Jawab: Sangat efisien, walaupun setiap media memiliki unggulan dan
kekurangannya. Dan media sosial yang kami kelola audiens kami itu cukup positif, sudah ada jalinan interaktif dan partisipatif, dan sudah dua
arah. Bukti efisiennya tidak mengeluarkan biaya banyak dalam melakukan strategi melalui media social ini.
7. Apa indikator yang menyatakan bahwa citra perusahaan sudah
positif di masyarakat?
Jawab: Sebaiknya dilakukan survey, kita sudah pernah melakukan survey
kecil terhadap media-media, termasuk majalah SC Swara Cinta. Sejauh ini kalau ditanya bagaimana dengan aktivitas DD ya positif saja, bahkan
ada masukan yakni misalnya ada yang lebih suka menggunakan email, hardcopy, jadi variatif sekali. Dan itu yang berhasil memberikan feedback.
8. Bagaimana divisi CorComm membangun kerjasama dengan divisi-
divisi lain?
Jawab: Komunikasi internal termasuk publikasi-publikasi hasil penelitian.
Kalau di CorComm mengelola agenda-agenda lembaga yang perlu direspon oleh teman-teman yang lain. Kita sering melakukan rapat
koordinasi dengan menggunakan media doa pagi, kemudian seluruh saluran komunikasi seperti HP, group, messenger, itu juga menjadi bagian
dari bagaimana kita melakukan koordinasi dengan teman-teman lain. Jadi instrumentnya setiap bulan selalu ada meeting management yang
membahas tentang apa dan bagaimana satu bulan kedepan, setiap minggu selalu ada briefing satu minggu yang lalu dan satu minggu yang akan
datang, kemudian kami juga progresif untuk mendapatkan menggali data program yang lain.
9. Bagaimanakah langkah-langkah yang dapat dilakukan PR DD dalam
menangani krisis yang ada melalui media sosial?
Jawab: Alhamdulillah sampai sekarang belum ada krisis efek dari media
social, dan mudah-mudahan tidak ada. Jika ada pertanyaan yang diadukan melalui media social kami juga melibatkan beberapa divisi juga.
