d. Citra perusahaan
Apa yang dimaksud dengan citra perusahaan adalah citra dari suatu organisasi secara keseluruhan, jadi bukan sekedar citra atas suatu produk
dan pelayanannya. Citra perusahaan ini terbentuk dari banyak hal, seperti sejarah atau riwayat hidup perusahaan yang gemilang, keberhasilan dan
stabilitas di bidang keuangan, kualitas produk, keberhasilan ekspor, hubungan idustri yang baik, reputasi sebagai pencipta lapangan kerja,
kesediaan turut memikul suatu citra perusahaan yang cemelang dan riset. Suatu citra perusahaan yang positif jelas menunjang usaha PR keuangan.
e. Citra majemuk
Citra majemuk adalah citra yang ditampilkan dari bentuk fisik sebuah organisasi atau perusahaan dalam menghadirkan citra perusahaan
secara keseluruhan seperti jumlah pegawai yan banyak, cabang atau perwakilan dari sebuah perusahaan atau organisasi. Jumlah citra yang
dimiliki suatu perusahaan boleh dikatakan sama banyaknya dengan jumlah pegawai yang dimilikinya.
f. Citra yang Baik dan yang Buruk
Citra tidak hanya selalu mengenai apa yang positif dari suatu brand atau apapun yang di usung, tetapi juga negatif. Kedua macam citra
bersumber dari adanya citra-citra yang berlaku current images yang bersifat negatif dan positif. Seharusnya citra humas didasari pada kesan
yang benar, yakni sepenuhnya berdasarkan pengalaman, pengetahuan, serta pemahaman atas kenyataan yang sesungguhnya.
26
C. Media Sosial
1. Pengertian Media Sosial
Media sosial adalah suatu media untuk interaksi sosial, sebagai superset melampaui komunikasi sosial. Yang dimana diaktifkan dengan
teknik komunikasi ubiquitously diakses dan terukur, media sosial secara substansial mengubah cara komunikasi antara organisasi, masyarakat, serta
individu. Media sosial ini merupakan suatu objek, suatu produk yang dibentuk dan bertujuan, pastinya memiliki karakteristik tersendiri yang
membedakannya dengan media sosial tradisional lain meskipun semuanya tetap saja menyerukan pemikiran dan gagasan. Berikut karakteristik pada
media sosial: a.
Transparansi: segalanya tampak keterbukaan karena elemen dan materinya memang ditujukan untuk konsumsi pubik atau
sekelompok orang. b.
Dialog dan komunikasi: didalamnya akan terjalin suatu hubungan yang sepenuhnya berupa komunikasi, misalnya anatara lembaga
zakat dengan para donaturnya. c.
Jejaring relasi: hubungan antara elemen-elemen penyusun akan terjalin dan juga relasi ini akan terbentuk pula antara individu atau
26
Frank Jefkins, Public Relations, Jakarata: Erlangga, 2003, hal. 20-23.
kumpulan individu atau suatu perwakilan yang dimotori oleh individu.
d. Multi opini: setiap orang akan berargumen dan setiap orang
memiliki pandangan yang relatif, entah itu benar, salah, atau berada pada grey area, ini tertuang dalam wujud komunikasi sebagai
medianya. e.
Multi form: wujudnya dapat berupa social media press release, video news release, internet dan elemen penyusun lainnya,
komunitas jejaring sosial sebagai influencer atau kombinasi diantaranya.
2. Jenis-jenis Media Sosial
Adapun jenis-jenis dari media sosial, sebagai berikut : a.
Collaborative projects kolaborasi proyek merupakan suatu media sosial yang dapat membuat konten dan dalam pembuatannya dapat
diakses oleh khalayak secara global. Ada dua subkategori yang termasuk kedalam collaborative project dalam media sosial
yakni Wiki adalah situs yang memungkinkan penggunanya untuk menambahkan, menghapus, dan mengubah konten berbasis
teks. Wiki yang paling populer di Internet sekarang adalah Wikipedia, tetapi wiki yang digunakan lebih banyak dan lebih
banyak untuk tujuan tertentu, sedangkan subkategori lainnya adalah aplikasi bookmark sosial, yang dimana memungkinkan adanya
pengumpulan berbasis kelompok dan rating dari link internet atau
konten media. Reddit merupakan sebuah situs di mana link dan posting dinilai oleh penggunanya sebagai contoh utama dari aspek
media sosial collaborative project. Dalam kenyataannya, banyak orang-orang yang percaya terhadap apa yang telah di posting di
media sosial collaborative project misalnya pada wikipedia yang dimana pada situs tersebut apa yang telah diposting dapat dirubah
oleh orang lain. b.
Blogs and microblogs atau blog dan mikroblog merupakan aplikasi yang dapat membantu penggunanya untuk tetap posting mengenai
pernyataan apapun sampai seseorang mengerti. Blog sendiri ialah sebuah website yang menyampaikan mengenai penulis atau
kelompok penulis baik itu sebuah opini, pengalaman, atau kegiatan sehari-hari. Sebuah blog dapat berisikan teks, gambar, dan bahkan
video. Media sosial blogs and microblos ini seperti Twitter, yang dimana menjadi contoh media sosial yang sempurna dan banyak
yang mempergunakannya. Apabila melihat kenyataannya, blogs and microblogs kebanyakan digunakan oleh perusahaan dalam
memasarkan sebuah produk atau para selebritis yang selalu update mengenai kegiatannya agar para fansnya dapat mengetahui hal-hal
yang baru. c.
Content communities atau konten masyarakat merupakan sebuah aplikasi yang bertujuan untuk saling berbagi dengan seseorang baik
itu secara jarak jauh maupun dekat yang dimana dalam content communities ini penggunanya dapat berbagi foto, video
