Penemuan dan Pembahasan Analisis pengaruh brand chra cterristic, company characteristic, consumer-brand characteristic terhadap brand loyalit: studi kasus pengguna portable computer acer pada mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakartay

CB-3 0.820 Valid 0.888 Reliabel CB-4 0.562 Valid 0.905 Reliabel CB-5 0.780 Valid 0.890 Reliabel CB-6 0.842 Valid 0.886 Reliabel CB-7 0.762 Valid 0.891 Reliabel CB-8 0.511 Valid 0.909 Reliabel CB-9 0.362 Valid 0.919 Reliabel Brand Loyality Y BL-1 0.845 Valid 0.931 Reliabel BL-2 0.817 Valid 0.933 Reliabel BL-3 0.800 Valid 0.933 Reliabel BL-4 0.548 Valid 0.941 Reliabel BL-5 0.750 Valid 0.935 Reliabel BL-6 0.817 Valid 0.933 Reliabel BL-7 0.722 Valid 0.936 Reliabel BL-8 0.557 Valid 0.941 Reliabel BL-9 0.427 Valid 0.946 Reliabel BL-10 0.845 Valid 0.931 Reliabel BL-11 0.845 Valid 0.931 Reliabel BL-12 0.792 Valid 0.933 Reliabel a. Dari hasil try out tersebut, diperoleh data yang menyatakan bahwa dari 47 item pertanyaan yang diberikan kepada 20 responden. Kemudian dari hasil try out tersebut, diperoleh juga data yang menyatakan bahwa semua item pertanyaan nilai Alpha Cronbach’s lebih besar dari 0.60 yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan reliable. Selanjutnya peneliti membagikannya Angket kepada 50 responden.

2. Penemuan dan Pembahasan

Pengaruh Brand Characteristic , Company Characteristic , Consumer-Brand Characteristic dan Brand Loyality akan dilihat dari indikator masing-masing variabel. Berikut adalah hasil output kuisioner 61 yang diberikan kepada mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menggunakan portable computer Acer sebagai responden.

a. Brand Characteristic

Adapun dalam variabel Brand Characteristic pada kuisioner penulis memasukan empat belas pertanyaan-pertanyaan, dan hasil outputnya sebagai berikut : Tabel 4.3 Perasaan Pengenalan Terhadap portable computer Acer BC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4 Tidak Setuju 6 6 12 16 Ragu - Ragu 17 17 34 50 Setuju 15 15 30 80 Sangat Setuju 10 10 20 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.3 di atas terlihat 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 6 responden menjawab tidak setuju, 17 responden menjawab ragu-ragu, 15 responden menjawab setuju dan 10 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini menunjukkan bahwa perasaan pengenalan terhadap portable computer Acer ternyata ragu-ragu, hal ini ditunjukan 17 responden yang menjawab ragu-ragu. 62 Tabel 4.4 Pengenalan Produk portable computer Acer BC2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4 Tidak Setuju 8 8 16 20 Ragu - Ragu 20 20 40 60 Setuju 10 10 20 80 Sangat Setuju 10 10 20 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.4 di atas terlihat 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 20 responden menjawab ragu-ragu, 10 responden menjawab setuju dan 10 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan ragu-ragu portable computer Acer sudah dikenal oleh masyarakat. Terlihat dari 20 responden yang menjawab ragu-ragu. Tabel 4.5 Pengetahuan Tentang Merek portable computer Acer BC3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 4 4 8 8 Tidak Setuju 11 11 22 30 Ragu - Ragu 26 26 52 82 Setuju 5 5 10 92 Sangat Setuju 4 4 8 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 63 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.5 di atas terlihat 4 responden menjawab sangat tidak setuju, 11 responden menjawab tidak setuju, 26 responden menjawab ragu-ragu, 5 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini menunjukkan bahwa pengetahuan masyarakat akan merek portable computer Acer kurang baik, hal ini ditunjukan dengan banyaknya responden yang menjawab ragu-ragu sebanyak 26 responden. Tabel 4.6 Tingkat Pengenalan portable computer Acer Bagi Para Konsumen BC4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 5 5 10 10 Tidak Setuju 9 9 18 28 Ragu - Ragu 23 23 46 74 Setuju 10 10 20 94 Sangat Setuju 3 3 6 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.6 di atas terlihat 5 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 23 responden menjawab ragu-ragu, 10 responden menjawab setuju dan 3 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini menunjukkan bahwa portable computer Acer adalah produk yang tidak begitu mudah diingat bagi 64 masyarakat, hal ini ditunjukan dengan banyaknya responden yang menjawab ragu-ragu sebanyak 23 responden. Tabel 4.7 Kecepatan Konsumen Dalam Mengingat portable computer Acer BC5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 9 9 18 18 Tidak Setuju 6 6 12 30 Ragu - Ragu 24 24 48 78 Setuju 9 9 18 96 Sangat Setuju 2 2 4 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.7 di atas terlihat ada 1 responden menjawab sangat tidak setuju, 6 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 22 responden menjawab setuju dan 9 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju bahwa Tropicana Slim adalah Produk yang mudah diingat, terlihat dari 22 responden yang menjawab setuju. Tabel 4.8 Karakteristik portable computer Acer Yang Mudah Dibayangkan BC6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6 Tidak Setuju 4 4 8 14 Ragu - Ragu 28 28 56 70 Setuju 10 10 20 90 Sangat Setuju 5 5 10 100 Total 50 50 100 65 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.8 di atas terlihat ada 3 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 4 responden menjawab tidak setuju, 28 responden menjawab ragu-ragu, 10 responden menjawab setuju dan 5 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan setuju bahwa portable computer Acer adalah produk yang kurang memiliki ciri-ciri atau karakteristik yang mudah dibayangkan. Tabel 4.9 portable computer Acer berbeda dengan merek lain Sumber : data primer yang telah diolah BC7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6 Tidak Setuju 11 11 22 28 Ragu - Ragu 21 21 42 70 Setuju 12 12 24 94 Sangat Setuju 3 3 6 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Tabel 4.9 di atas terlihat 3 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 11 responden menjawab tidak setuju, 21 responden menjawab ragu-ragu, 12 responden menjawab setuju dan 3 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan ragu-ragu bahwa portable computer Acer berbeda dengan merek lain, hal ini ditunjukan 21 responden menjawab ragu-ragu. 66 Tabel 4.10 Penampilan portable computer Acer Cukup Menarik BC8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 7 7 14 14 Tidak Setuju 7 7 14 28 Ragu - Ragu 17 17 34 62 Setuju 15 15 30 92 Sangat Setuju 4 4 8 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.10 di atas terlihat ada 7 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 7 responden menjawab tidak setuju, 17 responden menjawab ragu-ragu, 15 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden menyatakan ragu-ragu portable computer Acer penampilannya cukup meanarik. Tabel 4.11 Teknologi pada portable computer Acer canggih BC9 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4 Tidak Setuju 8 8 16 20 Ragu - Ragu 14 14 28 48 Setuju 24 24 48 96 Sangat Setuju 2 2 4 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 67 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.11 di atas terlihat 2 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 14 responden menjawab ragu-ragu, 24 responden menjawab setuju dan 2 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar responden dari pertanyaan ini menyatakan setuju bahwa Teknologi pada portable computer Acer canggih sebagai produk yang terbaik. Ini terlihat dari 24 responden yang menjawab setuju. Table 4.12 Portable computer Acer memiliki kualitas bagus dibanding merek lain Sumber : data primer yang telah diolah BC10 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 4 4 8 8 Tidak Setuju 9 9 18 26 Ragu - Ragu 23 23 46 72 Setuju 10 10 20 92 Sangat Setuju 4 4 8 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Tabel 4.12 di atas terlihat 4 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 23 responden menjawab ragu-ragu, 10 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini sebagian besar menyatakan ragu-ragu bahwa Portable computer Acer memiliki kualitas bagus dibanding merek lain, hal ini ditunjukan 23 responden menjawab ragu-ragu. 68 Tabel 4.13 Pentingnya pertimbangan kebutuhan, kegunaan dan harga yang ditawarkan sebelum membeli Portable computer Acer BC11 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4 Tidak Setuju 5 5 10 14 Ragu - Ragu 23 23 46 60 Setuju 18 18 36 96 Sangat Setuju 2 2 4 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.13 di atas terlihat 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 5 responden menjawab tidak setuju, 23 responden menjawab ragu-ragu, 18 responden menjawab setuju dan 2 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden menyatakan ragu-ragu bahwa pertimbangan kebutuhan, kegunaan dan harga yang ditawarkan sebelum membeli Portable computer Acer. 69 Tabel 4.14 Acer adalah portable computer yang tepat untuk anda Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.14 di atas terlihat ada 9 responden menjawab sangat tidak setuju, 1 responden menjawab tidak setuju, 14 responden menjawab ragu-ragu, 24 responden menjawab setuju dan 2 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden menyatakan ragu-ragu bahwa Acer adalah Portable computer yang tepat. Tabel 4.15 Acer adalah portable computer yang tidak lemot dibanding dengan merek lain BC13 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 8 8 16 16 Ragu - Ragu 10 10 20 36 Setuju 32 32 64 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 BC12 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 9 9 18 18 Tidak Setuju 1 1 2 20 Ragu - Ragu 14 14 28 48 Setuju 24 24 48 96 Sangat Setuju 2 2 4 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 70 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.15 di atas terlihat tidak ada satupun responden yang menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 10 responden menjawab ragu-ragu, 32 responden menjawab setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden menyatakan Acer adalah Portable computer yang tidak lemot dibanding dengan merek lain. Tabel 4.16 Acer adalah portable computer yang dapat memenuhi kebutuhan BC14 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 4 4 8 8 Tidak Setuju 5 5 10 18 Ragu - Ragu 27 27 54 72 Setuju 12 12 24 96 Sangat Setuju 2 2 4 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.16 di atas terlihat 4 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 5 responden menjawab tidak setuju, 27 responden menjawab ragu-ragu, 12 responden menjawab setuju dan 2 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden menyatakan ragu-ragu Acer adalah portable computer yang dapat memnuhi kebutuhan.

b. Company Characteristic

Adapun dalam variabel Company Characteristic pada kuisioner penulis memasukan dua belas pertanyaan-pertanyaan, dan hasil outputnya sebagai berikut : 71 Tabel 4.17 portable computer Acer adalah produk yang berkualitas CC1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6 Tidak Setuju 12 12 24 30 Ragu - Ragu 15 15 30 60 Setuju 12 12 24 84 Sangat Setuju 8 8 16 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.17 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak setuju, 12 responden menjawab tidak setuju, 15 responden menjawab ragu-ragu, 12 responden menjawab setuju dan 8 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar responden dari pertanyaan ini menyatakan ragu-ragu bahwa Acer adalah portable computer yang berkualitas, hal ini terlihat dari 15 responden yang menjawab ragu- ragu. Tabel 4.18 Acer adalah merek portable computer yang berasal dari luar negri dan berkualitas CC2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4 Tidak Setuju 13 13 26 30 Ragu - Ragu 16 16 32 62 Setuju 14 14 28 90 Sangat Setuju 5 5 10 100 72 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.18 di atas terlihat ada 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 13 responden menjawab tidak setuju, 16 responden menjawab ragu-ragu, 14 responden menjawab setuju dan 5 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden menyatakan ragu-ragu Acer sebagai merek portable computer yang berasal dari luar negri dan berkualitas, hal ini ditunjukan 16 responden yang menjawab ragu-ragu. Tabel 4.19 Portable computer Acer adalah ProdukYang Sudah Dikenal Lama Oleh Masyarakat Luas CC3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6 Tidak Setuju 13 13 26 32 Ragu - Ragu 19 19 38 70 Setuju 9 9 18 88 Sangat Setuju 6 6 12 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.19 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak setuju, 13 responden menjawab tidak setuju, 19 responden menjawab ragu-ragu, 9 responden menjawab setuju dan 6 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan ini kebanyakan responden 73 menyatakan ragu-ragu Portable computer Acer adalah ProdukYang Sudah Dikenal Lama Oleh Masyarakat. Tabel 4.20 Acer adalah portable computer yg telah banyak digunakan masyarakat luas CC4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4 Tidak Setuju 11 11 22 26 Ragu - Ragu 15 15 30 56 Setuju 14 14 28 84 Sangat Setuju 8 8 16 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.20 di atas terlihat ada 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 11 responden menjawab tidak setuju, 15 responden menjawab ragu-ragu, 14 responden menjawab setuju dan 8 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan ragu-ragu Acer sebagai portable computer yg telah banyak digunakan masyarakat. Tabel 4.21 Acer adalah perusahan Portable computer yang terpercaya CC5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 6 6 12 12 Tidak Setuju 10 10 20 32 Ragu - Ragu 11 11 22 54 74 Setuju 20 20 40 94 Sangat Setuju 3 3 6 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.21 diatas terlihat ada 6 responden menjawab sangat tidak setuju, 10 responden menjawab tidak setuju, 11 responden menjawab ragu-ragu, 20 responden menjawab setuju dan 3 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah perusahan Portable computer yang terpercaya. Tabel 4.22 Acer adalah produk yang berkualitas baik di bandingkan dengan produk lain CC6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6 Tidak Setuju 8 8 16 22 Ragu - Ragu 15 15 30 52 Setuju 18 18 36 88 Sangat Setuju 6 6 12 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.22 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 15 responden menjawab ragu-ragu, 18 responden menjawab setuju dan 6 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah produk yang berkualitas baik di bandingkan dengan produk lain. 75 Tabel 4.23 Acer adalah produk yang memberikan garansi yang cepat CC7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 4 4 8 8 Tidak Setuju 8 8 16 24 Ragu - Ragu 18 18 36 60 Setuju 15 15 30 90 Sangat Setuju 5 5 10 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.23 di atas terlihat ada 4 responden menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 18 responden menjawab ragu-ragu, 15 responden menjawab setuju dan 5 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan ragu-ragu Acer adalah produk yang memberikan garansi yang cepat. Tabel 4.24 Acer adalah produk yang memiliki garansi yang cukup lama CC8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 5 5 10 10 Tidak Setuju 6 6 12 22 Ragu - Ragu 15 15 30 52 Setuju 21 21 42 94 Sangat Setuju 3 3 6 100 Total 50 50 100 76 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.24 di atas terlihat ada 5 responden yang menjawab sangat tidak setuju, 6 responden menjawab tidak setuju, 15 responden menjawab ragu-ragu, 21 responden menjawab setuju dan 3 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyata kan ragu-ragu Acer adalah produk yang memiliki garansi yang cukup lama. Tabel 4.25 Acer adalah produk yang memberikan teknologi up to date CC9 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6 Tidak Setuju 9 9 18 24 Ragu - Ragu 9 9 18 42 Setuju 26 26 52 94 Sangat Setuju 3 3 6 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.25 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak setuju, 9 responden menjawab tidak setuju, 9 responden menjawab ragu-ragu, 26 responden menjawab setuju dan 3 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah produk yang memberikan teknologi up to date. 77 Tabel 4.26 Acer adalah produk yang handal dibandingkan dengan produk lain Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.26 di atas terlihat ada 5 responden menjawab sangat tidak setuju, 8 responden menjawab tidak setuju, 13 responden menjawab ragu-ragu, 19 responden menjawab setuju dan 5 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju. Tabel 4.27 Acer adalah prusahaan yang memiliki daya inovasi tinggi CC11 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6 Tidak Setuju 10 10 20 26 Ragu - Ragu 15 15 30 56 Setuju 16 16 32 88 Sangat Setuju 6 6 12 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 CC10 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 5 5 10 10 Tidak Setuju 8 8 16 26 Ragu - Ragu 13 13 26 52 Setuju 19 19 38 90 Sangat Setuju 5 5 10 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 78 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.27 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak setuju, 12 responden menjawab tidak setuju, 22 responden menjawab ragu-ragu, 9 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju. Tabel 4.28 Acer bisa membuktikan sesuai dengan harapan anda dari segi teknologi CC12 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 3 3 6 6 Tidak Setuju 9 9 18 24 Ragu - Ragu 13 13 26 50 Setuju 21 21 42 92 Sangat Setuju 4 4 8 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.28 di atas terlihat ada 3 responden menjawab sangat tidak setuju, 12 responden menjawab tidak setuju, 22 responden menjawab ragu-ragu, 9 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju.

c. Consumer-Brand Characteristic

Adapun dalam variabel keputusan pewmbelian pada kuisioner penulis memasukkan 12 pertanyaan, yang hasil outputnya sebagai berikut: 79 Tabel 4. 29 Produk Acer Sesuai Dengan Kebutuhan Sumber : data primer yang telah diolah CB1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2 4 4 Ragu-ragu 12 12 24 28 Setuju 22 22 44 72 Sangat Setuju 14 14 28 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Tabel 4.29 di atas terlihat ada 2 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 22 responden menjawab setuju, 14 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Produk Acer Sesuai Dengan Kebutuhan. Tabel 4.30 Acer adalah produk luar negri yang telah dikenal Sumber : data primer yang telah diolah CB2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3 6 6 Ragu-Ragu 6 6 12 18 Setuju 32 32 64 82 Sangat Setuju 9 9 18 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 80 Tabel 4.30 di atas terlihat ada 3 responden menjawab tidak setuju, 6 responden menjawab ragu-ragu, 32 responden menjawab setuju dan 9 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah produk luar negri yang telah dikenal. Tabel 4.31 Acer adalah portable computer yang telah dipercaya kualitas dan tekhnologinya CB3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 7 7 14 14 Ragu-Ragu 15 15 30 44 Setuju 24 24 48 92 Sangat Setuju 4 4 8 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.31 di atas terlihat ada 3 responden menjawab tidak setuju, 15 responden menjawab ragu-ragu, 24 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah portable computer yang telah dipercaya kualitas dan tekhnologinya. Tabel 4.32 Acer memiliki jaminan garansi yang mudah diproses CB4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2 4 4 Ragu-Ragu 9 9 18 22 setuju 34 34 68 90 5 5 5 10 100 81 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.32di atas terlihat ada 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 17 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 14 responden menjawab setuju dan 5 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan diatas, ragu–ragu lebih mendominasi dengan 12 responden yang menjawab ragu – ragu. Tabel 4.33 Acer memiliki kualitas tampilan yang cukup baik Sumber : data primer yang telah diolah CB5 Frequency Percen t Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4 Tidak Setuju 4 4 8 12 Ragu-Ragu 13 13 26 38 Setuju 23 23 46 84 Sangat Setuju 8 8 16 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Tabel 4.33 di atas terlihat ada 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 4 responden menjawab tidak setuju, 13 responden menjawab ragu-ragu, 23 responden menjawab setuju dan 8 responden menjawab sangat setuju, Dari pertanyaan diatas Sebagian besar responden menyatakan setuju Acer memiliki kualitas tampilan yang cukup baik. 82 Tabel 4.34 Acer adalah produk yang sesuai dengan kepribadian yang gila akan tekhnologi CB6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 7 7 14 14 Ragu-Ragu 9 9 18 32 Setuju 31 31 62 94 Sangat Setuju 3 3 6 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.34 di atas terlihat ada 7 responden menjawab tidak setuju, 9 responden menjawab ragu-ragu, 31 responden menjawab setuju dan 3 responden menjawab sangat setuju. Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah produk yang sesuai dengan kepribadian yang gila akan tekhnologi. Tabel 4.35 Acer memiliki tingkat kualitas dan memberikan kepuasan CB7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 7 7 14 14 Ragu-Ragu 12 12 24 38 Setuju 24 24 48 86 Sangat Setuju 7 7 14 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 83 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.35 di atas terlihat ada 7 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 24 responden menjawab setuju dan 7 responden menjawab sangat setuju Dari pertanyaan diatas Sebagian besar responden menyatakan setuju Acer memiliki tingkat kualitas dan memberikan kepuasan. Tabel 4.36 Acer adalah portable computer yang banyak di favoritkan konsumen CB8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2 4 4 Ragu-Ragu 19 19 38 42 Setuju 21 21 42 84 Sangat Setuju 8 8 16 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.36 di atas terlihat ada 2 responden menjawab tidak setuju, 19 responden menjawab ragu-ragu, 21 responden menjawab setuju dan 8 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah portable computer yang banyak di favoritkan konsumen. Tabel 4.37 Acer adalah merek yang menjanjikan kulitas produk sesuai selera dari segi tampilan CB9 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 4 4 8 8 Ragu-Ragu 12 12 24 32 Setuju 26 26 52 84 Sangat Setuju 8 8 16 100 84 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.37 di atas terlihat ada 4 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab tidak setuju, 13 responden menjawab ragu-ragu, 17 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju, Dari pertanyaan diatas Sebagian besar responden menyatakan setuju Acer adalah merek yang menjanjikan kulitas produk sesuai selera dari segi tampilan.

d. Brand Loyality

Adapun dalam variabel keputusan pewmbelian pada kuisioner penulis memasukkan 12 pertanyaan, yang hasil outputnya sebagai berikut: Tabel 4. 38 Acer adalah produk portable computer yang telah memenuhi kebutuhan dalam bertekhnologi BL1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2 4 4 Ragu-ragu 12 12 24 28 Setuju 22 22 44 72 Sangat Setuju 14 14 28 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.38 di atas terlihat ada 2 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 22 responden menjawab setuju dan 14 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari 85 pertanyaan ini responden menyatakan setuju Acer adalah produk portable computer yang telah memenuhi kebutuhan dalam bertekhnologi. Tabel 4.39 Informasi tentang portable computer dengan merek Acer dari media cetak dan televisi BL2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 3 6 6 Ragu-Ragu 6 6 12 18 Setuju 32 32 64 82 Sangat Setuju 9 9 18 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.39 di atas terlihat ada 3 responden menjawab tidak setuju, 6 responden menjawab ragu-ragu, 32 responden menjawab setuju dan 9 responden menjawab sangat setuju, Dari pertanyaan diatas Sebagian besar responden menyatakan setuju Informasi tentang portable computer dengan merek Acer dari media cetak dan televisi. Tabel 4.40 Informasi tentang portable computer Acer dari media reklame baliho, spanduk BL3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 7 7 14 14 Ragu-Ragu 15 15 30 44 Setuju 24 24 48 92 Sangat Setuju 4 4 8 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah 86 Tabel 4.40 di atas terlihat ada 7 responden menjawab tidak setuju, 15 responden menjawab ragu-ragu, 24 responden menjawab setuju dan 4 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Informasi tentang portable computer Acer dari media reklame baliho, spanduk. Tabel 4.41 Informasi tentang portable computer Acer dari keluarga, teman, dan tetangga BL4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2 4 4 Ragu-Ragu 9 9 18 22 setuju 34 34 68 90 Sangat Setuju 5 5 10 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.41 di atas terlihat ada 2 responden menjawab tidak setuju, 9 responden menjawab ragu-ragu, 34 responden menjawab setuju dan 5 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan diatas, setuju lebih mendominasi dengan 34 responden yang menjawab setuju. Tabel 4.42 Membandingkan portable computer Acer dengan merek lainnya, baik kualitas maupun tekhnologi BL5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Tidak Setuju 2 2 4 4 Tidak Setuju 4 4 8 12 Ragu-Ragu 13 13 26 38 Setuju 23 23 46 84 Sangat Setuju 8 8 16 100 87 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.42 di atas terlihat ada 2 responden menjawab sangat tidak setuju, 4 responden menjawab tidak setuju, 13 responden menjawab ragu-ragu, 23 responden menjawab setuju dan 8 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Membandingkan portable computer Acer dengan merek lainnya, baik kualitas maupun tekhnologi. Tabel 4.43 Acer tersedia di seluruh toko elektronik yang menjual computer dan portable computer BL6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 7 7 14 14 Ragu-Ragu 9 9 18 32 Setuju 31 31 62 94 Sangat Setuju 3 3 6 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.43 di atas terlihat ada 7 responden menjawab tidak setuju, 9 responden menjawab ragu-ragu, 31 responden menjawab setuju dan 3 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan diatas, setuju lebih mendominasi dengan 31 responden yang menjawab setuju Acer tersedia di seluruh toko elektronik yang menjual computer dan portable computer. 88 Tabel 4.44 Dengan kualitas yang baik hubungan pembeli dan penjual cepat terjalin Sumber : data primer yang telah diolah BL7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 7 7 14 14 Ragu-Ragu 12 12 24 38 Setuju 24 24 48 86 Sangat Setuju 7 7 14 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Tabel 4.44 di atas terlihat ada 7 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 24 responden menjawab setuju dan 7 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Dengan kualitas yang baik hubungan pembeli dan penjual cepat terjalin Tabel 4.45 Anda membeli portable computer Acer dengan harga yang mahal BL8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2 4 4 Ragu-Ragu 19 19 38 42 Setuju 21 21 42 84 Sangat Setuju 8 8 16 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah 89 Tabel 4.45 di atas terlihat ada 2 responden menjawab tidak setuju, 19 responden menjawab ragu-ragu, 21 responden menjawab setuju dan 8 responden menjawab sangat setuju, Dari pertanyaan diatas, setuju lebih mendominasi dengan 21 responden yang menjawab setuju membeli portable computer Acer dengan harga yang mahal. Tabel 4.46 Membeli portable computer Acer dengan perhitungan yang matang BL9 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 4 4 8 8 Ragu-Ragu 12 12 24 32 Setuju 26 26 52 84 Sangat Setuju 8 8 16 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.46 di atas terlihat ada 4 responden menjawab tidak setuju, 12 responden menjawab ragu-ragu, 26 responden menjawab setuju dan 8 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju Membeli portable computer Acer dengan perhitungan yang matang Tabel 4.47 Anda adalah orang yang membeli portable computer Acer melihat harga dibandingkan kualitas dan kebutuhan BL10 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 4 4 8 8 Ragu-Ragu 18 18 36 44 Setuju 17 17 34 78 Sangat Setuju 11 11 22 100 Total 50 50 100 90 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.47 di atas terlihat ada 4 responden menjawab tidak setuju, 18 responden menjawab ragu-ragu, 17 responden menjawab setuju dan 11 responden menjawab sangat setuju, ragu-ragu lebih mendominasi dengan 18 responden yang menjawab ragu-ragu. Tabel 4.48 Anda adalah orang yang tidak akan membeli barang bila tidak tersedia BL11 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 2 4 4 Ragu-Ragu 14 14 28 32 Setuju 23 23 46 78 Sangat Setuju 11 11 22 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.48 di atas terlihat ada 2 responden menjawab tidak setuju, 14 responden menjawab ragu-ragu 23 responden menjawab setuju dan 11 responden menjawab sangat setuju, Sebagian besar dari pertanyaan ini responden menyatakan setuju akan membeli barang bila tidak tersedia. 91 Tabel 4.49 Anda merasa puas setelah memiliki portable computer Acer karena kualitas dan harga BL12 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 8 8 16 16 Ragu-Ragu 20 20 40 56 Setuju 17 17 34 90 Sangat Setuju 5 5 10 100 Total 50 50 100 Missing System 50 50 Total 100 100 Sumber : data primer yang telah diolah Tabel 4.49di atas terlihat ada 8 responden menjawab tidak setuju, 20 responden menjawab ragu-ragu, 17 responden menjawab setuju dan 5 responden menjawab sangat setuju. Dari pertanyaan diatas, ragu-ragu lebih mendominasi dengan 20 responden yang menjawab ragu-ragu.

3. Hasil Analisis