Kesimpulan KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

A. Kesimpulan

Berdasarkan pada hasil penelitian dan pembahasan mengenai analisis pengaruh Brand Characteristic, Company Characteristic dan Consumer- Brand Characteristic terhadap Brand Loyality maka penulis dapat menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1 . Berdasarkan hasil uji Regresi berganda secara keseluruhan ditemukan bahwa variabel independen yaitu Company Characteristic dan Consumer- Brand Characteristic berpengaruh signifikan terhadap variabel Brand Loyality. 2. Berdasarkan uji analisis secara parsial ditemukan bahwa variable Company Characteristic, Consumer-Brand Characteristic berpengaruh secara signifikan terhadap Brand Loyality sedangkan Brand Characteristic tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel Brand Loyality. Dalam hal ini terbukti karena karakteristik perusahaan merupakan dasar awal pemahaman konsumen terhadap suatu prodak, karakteristik ini meliputi reputasi suatu perusahaan di balik merek tersebut sehinga dapat membentuk kepercayaan konsumen terhadap merek. tetapi pada penelitian ini Consumer- Brand Characteristic merupakan variabel yang paling dominan, ini disebabkan karena karakteristik pelanggan merek dapat mempengaruhi kepercayaan pelanggan terhadap merek, karakteristik dalam hubungan pelanggan terhadap merek mencakup kesamaan pelanggan dengan citra 108 merek, kesukaan pelanggan terhadap merek, pengalaman pelanggan dan dukungan dari teman atau saudara. 3. Berdasarkan hasil uji Regresi berganda secara parsial ditemukan bahwa consumer-brand characieristic merupakan variabel yang paling dominan dibandingkan dengan brand characteristic dan Company Characteristic, karena seseorang akan membeli suatu produk karena adanya kesukaan pelanggan terhadap merek dan pengalaman pelanggan pada suatu merek produk yang akan dibeli. Dan kepercayaan merek produk menjadi acuan konsumen dalam membeli produk, karena dengan kepercayaan suatu merek produk pasti sudah mengetahui kualitas dan kelebihan suatu merek produk. 4. Nilai koefisien determinasi 96.9 dan keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel Consumer-Brand Characteristik dan Company Characteristic Sedangkan sisanya sebesar 3.1 dijelaskan oleh faktor atau variabel lain yang tidak diketahui atau tidak termasuk dalam penelitian ini.

B. Implikasi