Identitas Responden ANALISA TABEL TUNGGAL

4.1.1. Identitas Responden

Dari jumlah responden yang telah ditetapkan pada Bab I sebanyak 30 orang ternyata semua menyerahkan kuisioner yang penulis sebarkan. Untuk mengetahui identitas responden menurut tingkat pengetahuanpendidikan dapat dilihat pada tabel berikut ini. Tabel 1: Usia Responden No Keterangan F 1 21-30 18 60 2 31-40 9 30 3 41-55 3 10 JUMLAH 30 100 Dari tabel di atas dapat diketahui gambaran responden berdasarkan usia dimana mayoritas responden berasal dari golongan umur 21-30 tahun sebanyak 18 60 responden, usia 31-40 tahun sebanyak 9 30, golongan usia 41-55 sebanyak 3 orang 10. Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui komposisi responden berdasarkan usia mayoritas responden berada pada golongan usia produktif ataupun kawula muda yang energik yang berada pada usia 21-30 tahun. Universitas Sumatera Utara Tabel 2: Jenis kelamin responden No Keterangan F 1 Laki-laki 9 30 2 Perempuan 21 70 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel tersebut di atas diketahui bahwa mayoritas responden yang menggunakan produk Blackberry adalah responden perempuan yaitu sebanyak 21 orang 70, sementara responden laki-laki yang menggunakan Blackberry adalah sebanyak 9 orang 30. 4.1.2. Persepsi terhadap Blackberry Tabel 3: Memilih Blackberry berdasarkan manfatnya dan disesuaikan dengan kebutuhan No Keterangan F 1 Sangat Setuju 6 20 2 Setuju 21 70 3 Kurang Setuju 3 10 4 Tidak Setuju - - JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa memilih Blackberry berdasarkan manfatnya dan disesuaikan dengan kebutuhan dimana keseluruhan responden 100 mengatakan sangat setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini sangat relevan apabila kita tinjau Universitas Sumatera Utara dengan realitas di lapangan, dimana perkembangan teknologi telekomunikasi semakin hari menunjukkan pertumbuhan yang pesat. Apalagi kini para konsumen diperkenalkan oleh perangkat smartphone Blackberry yang memiliki layanan komunikasi yang cepat. Meningkatnya pertumbuhan pemakai Blackberry, termasuk di Indonesia memang tidak lepas dari semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap penggunaan akses internet dan email. Boleh dibilang kini masyarakat sudah melek teknologi. Ini bisa terlihat dari menjamurnya warung internet atau warnet disudut-sudut kota. Apalagi dengan memiliki Blackberry, para pengguna seakan dimanjakan oleh kecanggihan smartphone asal Kanada ini. Dengan menggunakan Blackberry, dimanapun dan kapanpun dapat mengakses internet dan email. Aktifitas tentu saja menjadi mudah dan cepat. Tabel 4: Produk Blackberry yang mendukung dalam pelaksanaan pekerjaan No Keterangan F 1 Sangat Setuju 30 100 2 Setuju - - 3 Kurang Setuju - - 4 Tidak Setuju - - JUMLAH 30 100 Bagi para penggiat teknologi atau kalangan yang biasanya memerlukan informasi cepat, Blackberry merupakan perangkat telekomunikasi yang relatif Universitas Sumatera Utara tepat.Kemampuan komunikasi yang ada di Blackberry di antaranya adalah kemampuan koneksi melalui GPRS, 3G, HSDPA, dan koneksi nirkabel wireless abg. Bahkan dengan kompresi hingga 1100, pemakai dapat membuka email dan lampirannya dengan cepat. Kemampuan inilah yang menjadi andalan Blackberry. Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap pernyataan bahwa produk Blackberry mendukung dalam pelaksanaan pekerjaan dimana secara keseluruhan responden mengatakan sangat setuju 100. Kondisi menunjukkan sebuah realitas bahwa kehadiran produk ini memberi kontribusi manfaat yang dapat mendukung para pengguna users dalam pelaksanaan pekerjaanya. Sesuai dengan pengamatan di lapangan bahwa manfaat yang sangat dirasakan oleh para konsumen dalam hal ini para responden adalah kemudahan akses informasi kebutuhan kantorpekerjaan dengan menggunakan fasilitas internet dengan menggunakan produk Blackberry. Pasar Blackberry kemudian diramaikan oleh dua operator besar lainnya di tanah air yakni Excelkomindo dan Telkomsel. Excelkomindo menyediakan dua pilihan layanan yaitu Blackberry Internet Service dan Blackberry Enterprise Server+ BES+. BES+ adalah layanan gabungan dari BES dan BIS, ditujukan bagi pelanggan korporasi sehingga pelanggan dapat menerima dan mengirim email kantor yang berbasis Microsoft Exchange, Novel Wise, Lotus Domino dan 10 akun e-mail berbasis POP3IMAP melalui telepon genggam. Sementara, operator Telkomsel hanya menyediakan Blackberry sebagai bagian dari layanan korporasi dengan Blackberry Enterprise Server. Universitas Sumatera Utara Tabel 5: Memilih Blackberry atas dasar pertimbangan terdapatnya jaminan layanan After Sales Services Serviceability No Keterangan F 1 Sangat Setuju 30 100 2 Setuju - - 3 Kurang Setuju - - 4 Tidak Setuju - - JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa memilih Blackberry atas dasar pertimbangan terdapatnya jaminan layanan After Sales Services Serviceability dimana secara keseluruhan responden 100 sangat setuju dengan pernyataan tersebut. Realitas tersebut merupakan suatu fenomena yang wajar dimana pada umumnya konsumen yang mengeluarkan biaya yang tinggi terhadap suatu produk akan sangat mengharapkan adanya jaminan maupun garansi atas produk tersebut dalam jangka waktu tertentu. Universitas Sumatera Utara Tabel 6: Memilih Blackberry atas pertimbangan kualitas fasilitas dan fitur yang terdapat pada produk tersebut No Keterangan F 1 Sangat Setuju 6 20 2 Setuju 24 80 3 Kurang Setuju - - 4 Tidak Setuju - - JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa memilih Blackberry atas pertimbangan kualitas fasilitas dan fitur yang terdapat pada produk tersebut dimana sebanyak 80 dari responden mengatakan setuju, 20 mengatakan sangat setuju. Berdasarkan data tersebut maka dapat diasumsikan bahwa mayoritas responden sangat memperhatikan aspek kualitas dan aspek fungsional dalam memilih sebuah produk. Hal ini sangat relevan dengan kondisi di lapangan, dimana apabila melihat fenomena Blackberry yang digemari masyarakat karena keunggulan fasilitas komunikasinya, membuat banyak perusahaan IT berkembang dan berlomba- lomba menciptakan aplikasi yang paling mutakhir untuk pengguna Blackberry. Keunggulan lain juga hadir melalui teknologi kompresi yang menyebabkan biaya akses menjadi murah dan pemberitahuan jawaban pesan melalui tanda getar pada Blackberry. Penggunaan Blackberry semakin meluas dengan hadirnya fasilitas koneksi Blackberry Blackberry Connect. Dengan Blackberry Connect, pengguna tidak lagi harus menggunakan perangkat genggam Universitas Sumatera Utara Blackberry untuk memanfaatkan Blackberry Internet Solution. Pengguna hanya perlu menginstalasi Blackberry Connect pada smartphone merek apapun yang dimiliki, kita bisa memanfaatkan Blackberry Internet Solution. Tabel 7: Memiliki ketertarikan karena Blackberry memiliki efek booming yang tinggi sangat populer No Keterangan F 1 Sangat Setuju 100 - 2 Setuju - - 3 Kurang Setuju - - 4 Tidak Setuju - - JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry memiliki efek booming yang tinggi sangat populer dimana keseluruhan responden 100 mengatakan sangat setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini sangat relevan apabila kita tinjau dengan realitas di lapangan, dimana kehadiran Blackberry sangat fenomenal dan begitu cepat akrab dan diterima masyarakat dan memiliki efek daya tarik tinggi bagi konsumen. Melihat fenomena kehadiran produk Blackberry sebagai “new comer” yang cukup beda dan baru dalam perkembangan telepon selular sangat layak dijadikan alasan untuk membenarkan pernyataan jika produk ini sangat spektakuler. Akan tetapi menurut beberapa responden yang kurang setuju, kehadiran Blackberry adalah hal yang wajar dan biasa dan merupakan Universitas Sumatera Utara konsekuensi logis dari perkembangan IPTEK dan akan berlanjut serta berkembang terus setiap waktu, sehingga kedepannya bakal bermunculan produk- produk yang bakal lebih lagi. Tabel 8: Kriteria pada produk yang mempengaruhi keputusan untuk memiliki produk tersebut No Keterangan F 1 Mutukwalitas 15 50 2 Harga 5 16,7 3 TrendGaya 8 26,7 4 Merk 2 6,6 JUMLAH 30 100 Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden mengenai kriteria pada produk yang mempengaruhi keputusan untuk memiliki produk tersebut yang mana sebanyak 15 50 orang responden menekankan kepada kriteria mutu produk, sebanyak 8 orang responden memiliki alasan karena lagi trend atau karena gaya, 5 orang responden menggunakan kriteria harga dan sebanyak 2 orang responden lainnya memilih merk menjadi kriteria utama produk yang ingin dimiliki, atau tipikal ini sering disebut dengan brand minded. Kondisi tersebut di atas menggambarkan tentang aspek nilai value keberadaan sebuah produk maupun cara pandang point of view seseorang atas sebuah produk yang mana hal tersebut dijadikan kriteria dalam pengambilan keputusan untuk memperoleh produk tersebut.. Sesuai dengan hasil penelitian Universitas Sumatera Utara diketahui bahwa mayoritas responden 50 menjadikan aspek mutu sebagai kriteria produk yang ingin dimiliki. Tabel 9: Apakah faktor lingkungan saudara berpengaruh terhadap keputusan saudara untuk mempergunakan Blackberry No Keterangan F 1 Sangat berpengaruh - - 2 Berpengaruh 6 20 3 Kurang berpengaruh 15 50 4 Tidak berpengaruh 9 30 JUMLAH 30 100 Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap pernyataan bahwa faktor lingkungan berpengaruh terhadap keputusan mempergunakan Blackberry, dimana sebanyak 15 50 orang responden mengatakan kurang setuju, sebanyak 9 orang responden mengatakan tidak setuju, 6 orang responden mengatakan setuju.. Dari pemaparan data di atas dapat dilihat sebuah fenomena bahwa faktor lingkungan tidak terlalu memberi pengaruh dalam hal pengambilan kebutusan untuk menggunakan produk Blackberry dikalangan responden. Kondisi ini memberi gambaran bahwa pada dasarnya pemanfaatan Blackberry oleh para responden bukan karena termotivasi untuk mengikuti apa yang ada disekitarnya. Universitas Sumatera Utara Tabel 10: Apakah iklan atau media publikasi seperti televisi atau majalah berpengaruh terhadap keputusan saudara untuk mempergunakan Blackberry No Keterangan F 1 Sangat berpengaruh 9 30 2 Berpengaruh 18 60 3 Kurang berpengaruh 3 10 4 Tidak berpengaruh - - JUMLAH 30 100 Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap pernyataan bahwa iklan atau media publikasi seperti televisi atau majalah berpengaruh terhadap keputusan saudara untuk mempergunakan Blackberry,dimana sebanyak 18 60 orang responden mengatakan sangat setuju, sebanyak 9 orang responden mengatakan setuju, 3 orang responden mengatakan kurang setuju. Kondisi di atas menunjukkan sebuah realitas betapa berperannya media massa dalam mempengaruhi keputusan para konsumennya dalam membelimempergunakan sebuah produk. Realitas tersebut di atas juga memberi sebuh gambaran bahwa media promosi yang dimanfaatkan blacberry dalam memperomosikan produknya berhasil menarik simpati para responden untuk memiliki produk Blackberry. Universitas Sumatera Utara Tabel 11: Menggunakan Blackberry agar menambah kepercayan diri No Keterangan F 1 Sangat Setuju 7 23,4 2 Setuju 13 43,3 3 Kurang Setuju 9 30 4 Tidak Setuju 1 3,3 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa menggunakan Blackberry agar menambah kepercayan diri dimana sebanyak 43,3 responden mengatakan setuju, 30 responden mengatakan kurang setuju, 23,4 responden mengatakan sangat setuju dan 3,3 responden lainnya mengatakan tidak setuju. Berdasarkan data tersebut di atas dapat dikatakan bahwa Blackberry memberi pengaruh kepercayaan diri bagi sebagian besar responden. Kondisi diatas dapat dikatakan merupakan sebuah imbas dari fenomena belakangan ini ponsel Blackberry sedang naik daun, karena tidak hanya para artis dan tokoh ternama, tetapi para netter pengunjung Internet dan blogger penyaji informasi sudah mulai terkena demam Blackberry atau sering disingkat dengan BB. Milis ataupun blog khusus para “Blackberryans” sudah banyak bermunculan, bahkan klubnya pun juga sudah mulai terlihat geliatnya, termasuk di kota Medan. Tingginya perhatian masyarakat terhadap kehadiran Blackberry tentunya sangat beralasan menjadikan para pengguna semakin percaya diri apabila sudah memilikinya. Universitas Sumatera Utara Tabel 12: Memilih Blackberry karena Blackberry memiliki model dan tampilan yang sangat ekslusif No Keterangan F 1 Sangat Setuju 5 16,7 2 Setuju 15 50 3 Kurang Setuju 8 26,7 4 Tidak Setuju 2 6,6 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry merupakan inovasi terbaru yang memilki model dan tampilan yang sangat ekslusif dimana sebagian besar responden 50 mengatakan setuju ditambah 16,7 responden lainnya yang mengatakan sangat setuju. Sementara itu sebanyak26,6 responden mengatakan kurang setuju dan sebanyak 6,6 lainnya mengatakan tidak setuju. Asumsi yang bisa dijadikan simpulan menyangkut hal ini adalah bahwa pendapatpenilaian responden akan model dan tampilan produk Blackberry ini tergantung kepada selera dan harapan responden tersebut. Universitas Sumatera Utara Tabel 13: Menggunakan Blackberry karena identik dengan high class No Keterangan F 1 Sangat Setuju 5 16,7 2 Setuju 15 50 3 Kurang Setuju 9 30 4 Tidak Setuju 1 3,3 JUMLAH 30 100 Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap pernyataan bahwa dengan menggunkan Blackberry identik dengan high class , dimana sebanyak 15 50 orang responden mengatakan setuju, sebanyak 9 orang responden mengatakan kurang setuju, 5 orang responden mengatakan sangat setuju dan 1 orang responden yang mengatakan tidak setuju. Kondisi di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa dengan memakai produk Blackberry dapat menunjukkan tingkat kesuksesan pemakainya yang secara umum mengarah kepada predikat high class. Adapun alasan terhadap kondisi ini adalah dengan pertimbangan bahwa produk ini secara umum dipakai oleh para kalangan pengusaha, selebriti, pejabat dan golongan- golongan elit lainnya. Universitas Sumatera Utara Tabel 14: Memilih Blackberry karena tampilannya yang modis dan stylis No Keterangan F 1 Sangat Setuju 2 6,7 2 Setuju 10 33,3 3 Kurang Setuju 12 40 4 Tidak Setuju 6 20 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa memilih Blackberry karena tampilannya yang modis dan stylis dimana sebanyak 40 dari responden mengatakan kurang setuju, 33,3 mengatakan setuju, 20 responden lainnya mengatakan tidak setuju dan hanya 2 orang responden yang mengatakan sangat setuju. Berdasarkan data tersebut maka dapat diasumsikan bahwa pada dasarnya faktor style pada Blackberry tidak terlalu mempengaruhi aspek pemilihan para responden. Tabel 15: Menggunakan Blackberry menaikkan status sosial No Keterangan F 1 Sangat Setuju 5 16,7 2 Setuju 15 50 3 Kurang Setuju 7 23,3 4 Tidak Setuju 3 10 JUMLAH 30 100 Universitas Sumatera Utara Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap pernyataan bahwa menggunakan Blackberry menaikkan status sosial , dimana sebanyak 15 50 orang responden mengatakan setuju, sebanyak 7 orang responden mengatakan kurang setuju, sebanyak 5 orang responden mengatakan sangat setuju, 3 orang responden mengatakan tidak setuju. Dari fakta di atas dapat dilihat keberagaman tanggapan responden menyangkut pengaruh Blackberry terhadap status sosial penggunanya, dimana sebagian besar responden merasakan adanya peningkatan status sosial di lingkungannya setelah menggunakan produk Blackberry. Menurut mereka peningkatan status sosial yang mereka rasakan dapat dilihat dari meningkatnya kualitas pandanganpenilaian lingkungan sosial terhadap mereka , dimana masyarakatlingkungan sosial akan memilki kecenderungan penganggapan bahwa pengguna Blackberry tergolong orang sukses. Sementara itu sebahagian responden lainnya yang beranggapan bahwa Blackberry tidak mempengaruhi status sosial mereka adalah karena pada dasarnya mereka tinggal di lingkungan kompleks elit yang rata-rata penghuninya merupakan golongan ekonomi atas dengan latar belakang profesi dan aktivitas yang multi jenis dan biasanya berbasis bisnis, sehingga penggunaan produk-produk terkenal atau ternama tidak menjadi suatu hal yang begitu mendapat perhatian dari lingkungan sekitar dan pada umumnya masyarakat yang tinggal tersebut sudah terbiasa hidup dengan menggunakan produk-produk mahal dan ternama. Universitas Sumatera Utara Tabel 16: Blackberry identik dengan kesan ponsel eksekutif muda No Keterangan F 1 Sangat Setuju 5 16,7 2 Setuju 12 40 3 Kurang Setuju 8 26,7 4 Tidak Setuju 5 16,7 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan responden tentang pernyataan bahwa Blackberry identik dengan kesan ponsel eksekutif muda dimana sebanyak 40 responden mengatakan setuju, 26,7 responden mengatakan kurang setuju, 16,7 responden mengatakan sangat setuju dan 16,7 responden lainnya mengatakan tidak setuju. Mobilitas tinggi ditawarkan Blackberry sangat identik dengan gaya hidup para eksekutif muda yang selalu aktif berusaha dan mencari berbagai informasi dan peluang kapan dan dimana saja . Hal ini sangat relevan dengan target produsen produk ini yang mana fasiltas, desain dan fitur yang ada, didedikasikan untuk eksekutif muda, pria maupun wanita. Sebagai bentuk komitmen layanan terhadap target pasar tersebut Blackberry memberi kesempatan untuk mengakses internet kapan saja dan dimana saja. Tanpa harus berurusan dengan kabel dan pengaturan yang rumit. Hal ini menjadi point pertama yang mungkin melandasi keidentikan produk ini dengan segmen eksekutif muda , dimana Blackberry mendukung para eksekutif muda untuk merasa memiliki informasi dunia dalam genggaman. Universitas Sumatera Utara Tabel 17: Menggunakan Blackberry untuk menunjukkan kemapanan pekerjaanpenghasilan No Keterangan F 1 Sangat Setuju 1 3,3 2 Setuju 3 10 3 Kurang Setuju 21 70 4 Tidak Setuju 5 16,7 JUMLAH 30 100 Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap pernyataan bahwa menggunakan Blackberry untuk untuk menunjukkan kemapanan pekerjaanpenghasilan , dimana sebanyak 21 70 orang responden mengatakan kurang setuju, sebanyak 5 orang responden mengatakan tidak setuju, 3 orang responden mengatakan setuju dan 1 orang responden mengatakan sangat tidak setuju. Berdasarkan fakta tersebut di atas menunjukkan kecenderungan bahwa para responden kurang setuju apabila alasan untuk menunjukkan kemapanan ekonomis menjadi alasan mereka untuk memakai Blackberry . Namun walaupun demikian, rumor yang berkembang dimasyarakat umumnya memandang jika pengguna produk Blackberry biasanya dari golongan ekonomi yang mapan. Adapun alasan terhadap kondisi ini adalah dengan pertimbangan harga produk Blackberry yang tergolong mahal sehingga secara umum yang menggunakannya berasal dari kalangan “the have” ataupun kalangan ekonomi menengah ke atas. Universitas Sumatera Utara Tabel 18: Blackberry menjadi salah satu unsur penerjemah level pekerjaan yang digeluti No Keterangan F 1 Sangat Setuju - - 2 Setuju - - 3 Kurang Setuju 9 30 4 Tidak Setuju 21 70 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa memilih Blackberry menjadi salah satu unsur penerjemah level pekerjaan yang digeluti dimana secara umum responden kurang menerima pernyataan ini yang ditunjukkan dengan jawaban responden yaitu sebanyak 70 mengatakan tidak setuju dan 30 responden lainnya mengatakan tidak setuju. Berdasarkan data tersebut di atas diketahui bahwa responden berada pada komunitas yang tidak memberlakukan syarat kelayakan seseorang untuk berada di komunitas tersebut dengan kemampuan ekonomi seseorang;. Universitas Sumatera Utara Tabel 19: Blackberry akan mempengaruhi nilai keberadaan anda dalam komunitas No Keterangan F 1 Sangat Setuju 5 16,7 2 Setuju 12 40 3 Kurang Setuju 8 26,7 4 Tidak Setuju 5 16,7 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa memilih Blackberry akan mempengaruhi nilai keberadaan dalam suatu komunitas dimana sebanyak 40 responden mengatakan setuju, 26,7 responden mengatakan kurang setuju, 16,7 responden mengatakan sangat setuju dan 16,7 responden lainnya mengatakan tidak setuju. Berdasarkan kondisi tersebut di atas dapat dikatakan bahwa kepemilikan Blackberry dapat mempengaruhi nilai keberadaan seseorang dalam komunitas. Universitas Sumatera Utara Tabel 20: Memakai Blackberry karena rasa ingin mencoba sesuatu yang baru No Keterangan F 1 Sangat Setuju 10 33,3 2 Setuju 15 50 3 Kurang Setuju 5 16,7 4 Tidak Setuju - - JUMLAH 30 100 Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap pernyataan bahwa memakai Blackberry karena rasa ingin mencoba sesuatu yang baru , dimana sebanyak 15 50 orang responden mengatakan setuju, sebanyak 10 orang responden mengatakan sangat setuju, 5 orang responden mengatakan kurang setuju. Berdasarkan kondisi tersebut di atas dapat diketahui bahwa secara umum para responden memiliki rasa ingin tau serta keinginan mencoba sesuatu hal yang baru cukup tinggi. Sesuai dengan fakta tersebut di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden menggunakan produk Blackberry terdorong rasa ingin tahu serta ingin mencoba hal-hal baru yang ditawarkan dalam produk Blackbery. Universitas Sumatera Utara Tabel 21: Menggunakan Blackberry karena ingin menjadi trendsetter di kalangan pergaulan No Keterangan F 1 Sangat Setuju 10 33,3 2 Setuju 12 40 3 Kurang Setuju 6 20 4 Tidak Setuju 2 6,6 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa menggunakan Blackberry karena ingin menjadi trend setter dimana sebanyak 40 responden mengatakan setuju, 33,3 responden mengatakan sangat setuju, 20 responden mengatakan kurang setuju dan sisa responden lainnya sebanyak 6,6 mengakan tidak setuju. Dari data tersebut di atas dapat diketahui bahwa sebagain besar responden memiliki motivasi, ingin menjadi pusat perhatian dan trend setter di lingkungannya dengan menggunakan Blackberry. Universitas Sumatera Utara Tabel 22: Membeli Blackberry karena kebiasaan untuk selalu membeli barang atau produk-produk paling anyar No Keterangan F 1 Sangat Setuju 3 10 2 Setuju 6 20 3 Kurang Setuju 6 20 4 Tidak Setuju 15 50 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa membeli Blackberry karena kebiasaan untuk selalu membeli barang atau produk-produk paling anyar dimana sebanyak 50 dari responden mengatakan tidak setuju, 20 mengatakan kurang setuju, 20 lainnya mengatakan setuju dan sebanyak 10 responden yang mengatakan sangat setuju. Bercermin pada realitas data tersebut maka dapat diasumsikan bahwa mayoritas responden tidak memiliki kebiasaan membeli produk-produk anyar. Universitas Sumatera Utara Tabel 23: Blackberry merupakan ponsel yang memiliki berbagai fitur dan fungsi yang sangat canggih .No Keterangan F 1 Sangat Setuju 6 20 2 Setuju 24 80 3 Kurang Setuju - - 4 Tidak Setuju - - JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry memiliki fitur dan fungsi yang canggih dimana sebanyak 80 responden mengatakan setuju dan 20 responden lainnya mengatakan sangat setuju. Kondisi ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan responden memberi penilaian baik terhadap kualitas produk Blackberry menyangkut fasilitas fitur dan fungsinya. Tabel 24: Blackberry merupakan inovasi terbaru smart phone No Keterangan F 1 Sangat Setuju 9 30 2 Setuju 12 40 3 Kurang Setuju 6 20 4 Tidak Setuju 3 10 JUMLAH 30 100 Universitas Sumatera Utara Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry merupakan inovasi terbaru smart phone dimana sebanyak 40 responden mengatakan setuju, 30 mengatakan sangat setuju, 20 responden mengatakan kurang setuju dan sisa responden lainnya sebanyak 10 mengatakan tidak setuju. Keberagaman pendapat tersebut di atas menyangkut pendapat masyarakat terhadap Blackberry sebagai inovator telepon pintar yang dilengkapi berbagai fasilitas dan fungsi komunikasi di latar belakangi perbedaan pandangan dimana sebagian responden beranggapan bahwa Blackberry merupakan penyempurnaan dari konsep-konsep smart phone yg sudah pernah ada namun tidak begitu populer sehingga mereka kurang sepakat apabila Blackberry dikatakan sebagai inovasi terbaru smart phone. Tabel 25: Blackberry memberi kemudahan mengakses informasi dari internet No Keterangan F 1 Sangat Setuju - - 2 Setuju 30 100 3 Kurang Setuju - - 4 Tidak Setuju - - JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry memberi kemudahan mengakses informasi dari internet dimana secara keseluruhan responden 100 mengatakan setuju. Salah Universitas Sumatera Utara satu poin penting yang ditonjolkan oleh produk ini adalah kemudahan akses internetnya serta didukung oleh kemudahan mengakses informasi pada tempat yang menyediakan WIFI. Tabel 26: Secara fungsionalnya Blackberry merupakan suatu replika dari komputer No Keterangan F 1 Sangat Setuju 12 40 2 Setuju 12 40 3 Kurang Setuju 4 13,3 4 Tidak Setuju 2 6,7 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry merupakan replika dari komputer dimana sebanyak 40 responden mengatakan sangat setuju, 40 mengatakan setuju, 13,3 mengatakan kurang setuju dan hanya 6,7 responden yang tidak setuju. Dari kondisi tersebut di atas dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa secara umum responden setuju apabila keberadaan produk Blackberry merupakan replika komputer secara fungsionalnya dimana memang secara tampilan keypad pada ponsel ini mengikuti pola peletakan huruf dan angka sama persis dengan keyboard pada komputer.Disamping hal tersebut pada produk Blackberry ini juga sangat memungkinkan melakukan aktivitas yang biasa dilakukan dengan fasilitas komputer, misalnya, mengetik, menyimpan data, dan lain-lain. Universitas Sumatera Utara Tabel 27: Kehadiran Blackberry.sangat membantu konsumennya dalam penguasaan IT Informasi dan Teknologi No Keterangan F 1 Sangat Setuju 30 100 2 Setuju - - 3 Kurang Setuju - - 4 Tidak Setuju - - JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry membatu konsumen dalam penguasaan IT dimana keseluruhan responden 100 mengatakan sangat setuju. Semakin hari dunia tekhnologi semakin gencar menghadirkan produk produk canggih yang berfungsi mempermudah segala kegiatan kita. Blackberry sebagai sebuah produk inovatif menyajikan berbagai keunggulan teknologi tentunya sangat membantu para pengguna untuk mengikuti perkembangan jaman dan penguasaan terhadap teknologi. Universitas Sumatera Utara Tabel 28: Blackberry menjadi solusi kelancaran komunikasi dan mempermudah arus informasi dalam berbagai aspek kehidupan No Keterangan F 1 Sangat Setuju 6 20 2 Setuju 9 30 3 Kurang Setuju 12 40 4 Tidak Setuju 3 10 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry menjadi solusi kelancaran komunikasi dan mempermudah arus informasi dalam berbagai aspek kehidupan dimana sebanyak 40 responden mengatakan kurang setuju, 30 responden mengatakan setuju, 20 responden mengatakan sangat setuju dan 10 responden lainnya mengatakan tidak setuju. Berdasarkan kondisi di atas terdapat perbedaan pendapat yang cukup berimbang diantara para responden mengenai manfaat produk ini. Adapun alasan para responden yang kurang setuju dengan pernyataan tersebut di atas adalah anggapan mereka bahwa Blackberry hanya salah satu dari produk- produk tehnologi yang menunjang kelancaran komunikasi sehingga tidak terlalu tepat apabila dikatakan solusi melainkan lebih layak dikatakan sebagai sebuah alternatif pilihan sebagai alat komunikasi. Universitas Sumatera Utara Tabel 29: Berusaha menggali informasi tentang manfaat dan keunggulan Blackberry No Keterangan F 1 Sangat Setuju 2 6,7 2 Setuju 9 30 3 Kurang Setuju 12 40 4 Tidak Setuju 7 23,3 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa berusaha menggali informasi tentang manfaat dan keunggulan Blackberry, dimana sebanyak 12 orang responden 40 mengatakan kurang setuju, 9 orang responden mengatakan setuju, 7 orang responden mengatakan tidak setuju dan 2 orang responden mengatakan sangat setuju. Fakta tersebut di atas memberi gambaran bahwa mayoritas responden tidak memilki keinginan yang cukup besar untuk menggali informasi tentang manfaat dan keunggulan Blackberry . Pada umumnya responden merasa cukup dengan informasi tentang manfaat dan keunggulan produk Blackberry yang telah dipaparkan pada iklan atau promo-promo produk Blackberry. Namun terdapat sejumlah responden yang memiliki rasa ingin tau yang lebih besar terhadap manfaat dan keunggulan produk Blackberry di luar kategori yang telah disebutkan dalam iklan ataupun kemasan produk sehingga mendorong mereka untuk berusaha mencari berbagai informasi yang lebih melalui penggalian terhadap sumber-sumber informasi dari media massa maupun melakuka n Universitas Sumatera Utara percobaan-percobaan dengan fasilitas produk Blackberry dengan harapan menemukan hal-hal baru yang menjadi keunggulan produk tersebut. Tabel 30: Memberi tahu orang lain tentang aspek manfaat dan keunggulan Blackberry dengan tujuan mempengaruhi No Keterangan F 1 Sangat Setuju 12 40 2 Setuju 12 40 3 Kurang Setuju 5 16,7 4 Tidak Setuju 1 3,3 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan memberi tahu orang lain tentang aspek manfaat dan keunggulan Blackberry dengan tujuan mempengaruhi, dimana sebanyak 12 orang responden 40 mengatakan sangat setuju, 12 orang responden mengatakan setuju, 5 orang responden mengatakan kurang setuju dan 1 orang responden mengatakan tidak setuju. Berdasarkan realitas tersebut di atas diketahui bahwa mayoritas responden pernah memberi tahu orang lain tentang aspek manfaat dan keunggulan Blackberry dengan harapan orang tersebut mau dan tertarik untuk menggunakan Blackberry. Menurut para responden sebagai makluk sosial dan berasal dari kalangan berpendidikan adalah suatu hal yang wajib untuk membagikan berbagai informasi yang dianggap baik dan bermanfaat bagi orang lain. Dalam hal ini Universitas Sumatera Utara biasanya mereka melakukannya terhadap anggota keluarga dan sahabat-sahabat dekat mereka. Tabel 31: Mengabaikan faktor harga terhadap produk yang disukai No Keterangan F 1 Sangat Setuju 3 10 2 Setuju 3 10 3 Kurang Setuju 6 20 4 Tidak Setuju 18 60 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa mengabaikan faktor harga terhadap produk yang disukai dimana sebanyak 60 dari responden mengatakan tidak setuju, 20 mengatakan kurang setuju, 10 lainnya mengatakan setuju dan sebanyak 10 responden yang mengatakan sangat setuju. Mengacu data tersebut maka dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa mayoritas responden masih sangat memperhitungkan faktor harga dalam mengkomsumsi suatu produk walaupun merupakan barang yang disukai. Universitas Sumatera Utara Tabel 32: Tertarik karena Blackberry merupakan salah satu produk ponsel yang tergolong “mahal” No Keterangan F 1 Sangat Setuju 6 20 2 Setuju 15 50 3 Kurang Setuju 6 20 4 Tidak Setuju 3 10 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry sebagai produk mahal dimana sebanyak 50 responden mengatakan setuju, 20 responden mengatakan sangat setuju, 20 responden lainnya mengatakan kurang setuju dan 10 responden yang mengatakan tidak setuju. Perbedaan tanggapan menyangkut harga produk Blackberry di kalangan responden adalah suatu realitas yang wajar mengingat bahwa mereka memiliki latar belakang ekonomi yang berbeda-beda dan disamping itu pernyataan mereka juga akan sangat tergantung pada tingkat penghasilan mereka masing-masing Universitas Sumatera Utara Tabel 33: Berusaha membeli Blackberry pada saat launching perdana No Keterangan F 1 Sangat Setuju 3 10 2 Setuju 9 30 3 Kurang Setuju 12 40 4 Tidak Setuju 6 20 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan responden tentang pernyataan berusaha membeli Blackberry pada saat launching perdana, dimana sebanyak 12 orang responden 40 mengatakan kurang setuju , 9 orang responden mengatakan setuju, 6 orang responden mengatakan tidak setuju dan 3 orang responden mengatakan sangat setuju. Berdasarkan kondisi tersebut di atas diperoleh gambaran bahwa sebagian besar responden tidak terlalu menargetkan untuk mendapatkan produk Blackberry pada saat launching. Mereka memiliki pertimbangan lebih baik melihat perkembangan dan menguasai informasi yang lebih banyak lagi terutama dari orang yang sudah memiliki sehingga mengurangi resiko kecewa atau resiko kerugian. Sementara itu sebagian responden lainnya yang memiliki keinginan untuk memperoleh Blackberry pada saat launching perdana pada umumnya berasal dari responden yang memiliki jumlah penghasilan yang tinggi dan disamping itu juga mereka memilki bisnis lainnya di luar keberadaan mereka sebagai pegawai Indosat. Sesuai dengan hasil pencarian informasi yang lebih mendalam dari para responden, diketahui bahwa responden yang berada pada tipe Universitas Sumatera Utara kedua memang memilki kebiasaan untuk memiliki produk-produk terbaru, terbaik dan terkenal dan disamping itu juga mereka memiliki kebiasaan mengoleksi dan memburu hunting produk-produk unggulan yang langka dan mahal harganya. Tabel 34: Membeli Blackberry melalui suatu perencanaan No Keterangan F 1 Sangat Setuju 5 16,7 2 Setuju 5 16,7 3 Kurang Setuju 9 30 4 Tidak Setuju 11 36,6 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan membeli Blackberry berdasarkan suatu perencanaan dimana sebanyak 36,6 responden mengatakan tidak setuju, 30 responden mengatakan kurang setuju, 16,7 mengatakan setuju dan sebanyak 16,6 responden lainnya mengatakan sangat setuju. Berdasarkan data tersebut di atas dapat dikatakan bahwa secara umum para responden tidak melalui tahap perencanaan dalam membeli Blackberry. Universitas Sumatera Utara Tabel 35: Membeli Blackberry dengan menggunakan dana tabungandana berlebih No Keterangan F 1 Sangat Setuju 9 30 2 Setuju 15 50 3 Kurang Setuju 4 13,3 4 Tidak Setuju 2 6,7 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa membeli Blackberry dengan menggunakan dana tabungandana berlebih dimana sebanyak 50 dari responden mengatakan setuju, 30 mengatakan sangat setuju, 13,3 lainnya mengatakan kurang setuju dan sebanyak 6,7 responden yang mengatakan tidak setuju. Bercermin pada realitas data tersebut maka dapat diasumsikan bahwa mayoritas responden memiliki kebiasaan menabung dan membeli Blackberry dengan menggunakan dana simpanan yang ditabung. Universitas Sumatera Utara Tabel 36: Segera beralih kepada produk baru jika terdapat produk yang terbaru dan terbaik dari Blackberry No Keterangan F 1 Sangat Setuju 3 10 2 Setuju 7 23,3 3 Kurang Setuju 8 26,7 4 Tidak Setuju 12 40 JUMLAH 30 100 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan responden tentang pernyataan segera beralih kepada produk baru jika terdapat produk yang terbaru dan terbaik dari Blackberry, dimana sebanyak 12 orang responden 40 mengatakan tidak setuju, 8 orang responden mengatakan kurang setuju, 7 orang responden mengatakan setuju dan 3 orang responden mengatakan sangat setuju. Berdasarkan fakta tersebut di atas dapat diketahui bahwa mayoritas responden bukan tipe konsumen yang cepat beralih dari suatu jenis produk yang dipakai. Namun dalam hal ini terdapat perbedaan motivasi mereka dalam mempertahankan suatu produk untuk tetap dipakai yang mana terdapat alasan karena faktor efisiensiekonomis dan ada juga yang disebabkan oleh loyalitas terhadap produkmerk tersebut. Universitas Sumatera Utara

4.2. PEMBAHASAN