4.1.1. Identitas Responden
Dari jumlah responden yang telah ditetapkan pada Bab I sebanyak 30 orang ternyata semua menyerahkan kuisioner yang penulis sebarkan. Untuk
mengetahui identitas responden menurut tingkat pengetahuanpendidikan dapat dilihat pada tabel berikut ini.
Tabel 1: Usia Responden No
Keterangan F
1 21-30
18 60
2 31-40
9 30
3 41-55
3 10
JUMLAH 30
100
Dari tabel di atas dapat diketahui gambaran responden berdasarkan usia dimana mayoritas responden berasal dari golongan umur 21-30 tahun sebanyak 18
60 responden, usia 31-40 tahun sebanyak 9 30, golongan usia 41-55 sebanyak 3 orang 10.
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui komposisi responden berdasarkan usia mayoritas responden berada pada golongan usia produktif
ataupun kawula muda yang energik yang berada pada usia 21-30 tahun.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 2: Jenis kelamin responden No
Keterangan F
1 Laki-laki
9 30
2 Perempuan
21 70
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel tersebut di atas diketahui bahwa mayoritas responden yang menggunakan produk Blackberry adalah responden perempuan
yaitu sebanyak 21 orang 70, sementara responden laki-laki yang menggunakan Blackberry adalah sebanyak 9 orang 30.
4.1.2. Persepsi terhadap Blackberry Tabel 3: Memilih Blackberry berdasarkan manfatnya dan disesuaikan
dengan kebutuhan No
Keterangan F
1 Sangat Setuju
6 20
2 Setuju
21 70
3 Kurang Setuju
3 10
4 Tidak Setuju
- -
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa memilih Blackberry berdasarkan manfatnya dan disesuaikan
dengan kebutuhan dimana keseluruhan responden 100 mengatakan sangat setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini sangat relevan apabila kita tinjau
Universitas Sumatera Utara
dengan realitas di lapangan, dimana perkembangan teknologi telekomunikasi semakin hari menunjukkan pertumbuhan yang pesat. Apalagi kini para konsumen
diperkenalkan oleh perangkat smartphone Blackberry yang memiliki layanan komunikasi yang cepat. Meningkatnya pertumbuhan pemakai Blackberry,
termasuk di Indonesia memang tidak lepas dari semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap penggunaan akses internet dan email. Boleh dibilang kini
masyarakat sudah melek teknologi. Ini bisa terlihat dari menjamurnya warung internet atau warnet disudut-sudut kota.
Apalagi dengan memiliki Blackberry, para pengguna seakan dimanjakan oleh kecanggihan smartphone asal Kanada ini. Dengan menggunakan Blackberry,
dimanapun dan kapanpun dapat mengakses internet dan email. Aktifitas tentu saja menjadi mudah dan cepat.
Tabel 4: Produk Blackberry yang mendukung dalam pelaksanaan pekerjaan
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
30 100
2 Setuju
- -
3 Kurang Setuju
- -
4 Tidak Setuju
- -
JUMLAH 30
100
Bagi para penggiat teknologi atau kalangan yang biasanya memerlukan informasi cepat, Blackberry merupakan perangkat telekomunikasi yang relatif
Universitas Sumatera Utara
tepat.Kemampuan komunikasi yang ada di Blackberry di antaranya adalah kemampuan koneksi melalui GPRS, 3G, HSDPA, dan koneksi nirkabel wireless
abg. Bahkan dengan kompresi hingga 1100, pemakai dapat membuka email dan lampirannya dengan cepat. Kemampuan inilah yang menjadi andalan
Blackberry. Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap
pernyataan bahwa produk Blackberry mendukung dalam pelaksanaan pekerjaan dimana secara keseluruhan responden mengatakan sangat setuju 100. Kondisi
menunjukkan sebuah realitas bahwa kehadiran produk ini memberi kontribusi manfaat yang dapat mendukung para pengguna users dalam pelaksanaan
pekerjaanya. Sesuai dengan pengamatan di lapangan bahwa manfaat yang sangat dirasakan oleh para konsumen dalam hal ini para responden adalah kemudahan
akses informasi kebutuhan kantorpekerjaan dengan menggunakan fasilitas internet dengan menggunakan produk Blackberry. Pasar Blackberry kemudian
diramaikan oleh dua operator besar lainnya di tanah air yakni Excelkomindo dan Telkomsel. Excelkomindo menyediakan dua pilihan layanan yaitu Blackberry
Internet Service dan Blackberry Enterprise Server+ BES+. BES+ adalah layanan gabungan dari BES dan BIS, ditujukan bagi pelanggan korporasi sehingga
pelanggan dapat menerima dan mengirim email kantor yang berbasis Microsoft Exchange, Novel Wise, Lotus Domino dan 10 akun e-mail berbasis POP3IMAP
melalui telepon genggam. Sementara, operator Telkomsel hanya menyediakan Blackberry sebagai bagian dari layanan korporasi dengan Blackberry Enterprise
Server.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5: Memilih Blackberry atas dasar pertimbangan terdapatnya jaminan layanan After Sales Services Serviceability
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
30 100
2 Setuju
- -
3 Kurang Setuju
- -
4 Tidak Setuju
- -
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa memilih Blackberry atas dasar pertimbangan terdapatnya
jaminan layanan After Sales Services Serviceability dimana secara keseluruhan
responden 100 sangat setuju dengan pernyataan tersebut. Realitas tersebut merupakan suatu fenomena yang wajar dimana pada umumnya konsumen yang
mengeluarkan biaya yang tinggi terhadap suatu produk akan sangat mengharapkan adanya jaminan maupun garansi atas produk tersebut dalam jangka waktu tertentu.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6: Memilih Blackberry atas pertimbangan kualitas fasilitas dan fitur yang terdapat pada produk tersebut
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
6 20
2 Setuju
24 80
3 Kurang Setuju
- -
4 Tidak Setuju
- -
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa memilih Blackberry atas pertimbangan kualitas fasilitas dan
fitur yang terdapat pada produk tersebut dimana sebanyak 80 dari responden mengatakan setuju, 20 mengatakan sangat setuju. Berdasarkan data tersebut
maka dapat diasumsikan bahwa mayoritas responden sangat memperhatikan aspek kualitas dan aspek fungsional dalam memilih sebuah produk.
Hal ini sangat relevan dengan kondisi di lapangan, dimana apabila melihat fenomena Blackberry yang digemari masyarakat karena keunggulan fasilitas
komunikasinya, membuat banyak perusahaan IT berkembang dan berlomba- lomba menciptakan aplikasi yang paling mutakhir untuk pengguna Blackberry.
Keunggulan lain juga hadir melalui teknologi kompresi yang menyebabkan biaya akses menjadi murah dan pemberitahuan jawaban pesan
melalui tanda getar pada Blackberry. Penggunaan Blackberry semakin meluas dengan hadirnya fasilitas koneksi Blackberry Blackberry Connect. Dengan
Blackberry Connect, pengguna tidak lagi harus menggunakan perangkat genggam
Universitas Sumatera Utara
Blackberry untuk memanfaatkan Blackberry Internet Solution. Pengguna hanya perlu menginstalasi Blackberry Connect pada smartphone merek apapun yang
dimiliki, kita bisa memanfaatkan Blackberry Internet Solution.
Tabel 7: Memiliki ketertarikan karena Blackberry memiliki efek booming yang tinggi sangat populer
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
100 -
2 Setuju
- -
3 Kurang Setuju
- -
4 Tidak Setuju
- -
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry memiliki efek booming yang tinggi sangat
populer dimana keseluruhan responden 100 mengatakan sangat setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini sangat relevan apabila kita tinjau dengan realitas di
lapangan, dimana kehadiran Blackberry sangat fenomenal dan begitu cepat akrab dan diterima masyarakat dan memiliki efek daya tarik tinggi bagi konsumen.
Melihat fenomena kehadiran produk Blackberry sebagai “new comer” yang cukup beda dan baru dalam perkembangan telepon selular sangat layak
dijadikan alasan untuk membenarkan pernyataan jika produk ini sangat spektakuler. Akan tetapi menurut beberapa responden yang kurang setuju,
kehadiran Blackberry adalah hal yang wajar dan biasa dan merupakan
Universitas Sumatera Utara
konsekuensi logis dari perkembangan IPTEK dan akan berlanjut serta berkembang terus setiap waktu, sehingga kedepannya bakal bermunculan produk-
produk yang bakal lebih lagi.
Tabel 8: Kriteria pada produk yang mempengaruhi keputusan untuk memiliki produk tersebut
No Keterangan
F
1 Mutukwalitas
15 50
2 Harga
5 16,7
3 TrendGaya
8 26,7
4 Merk
2 6,6
JUMLAH 30
100
Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden mengenai kriteria pada produk yang mempengaruhi keputusan untuk memiliki produk
tersebut yang mana sebanyak 15 50 orang responden menekankan kepada kriteria mutu produk, sebanyak 8 orang responden memiliki alasan karena lagi
trend atau karena gaya, 5 orang responden menggunakan kriteria harga dan sebanyak 2 orang responden lainnya memilih merk menjadi kriteria utama produk
yang ingin dimiliki, atau tipikal ini sering disebut dengan brand minded. Kondisi tersebut di atas menggambarkan tentang aspek nilai value
keberadaan sebuah produk maupun cara pandang point of view seseorang atas sebuah produk yang mana hal tersebut dijadikan kriteria dalam pengambilan
keputusan untuk memperoleh produk tersebut.. Sesuai dengan hasil penelitian
Universitas Sumatera Utara
diketahui bahwa mayoritas responden 50 menjadikan aspek mutu sebagai kriteria produk yang ingin dimiliki.
Tabel 9: Apakah faktor lingkungan saudara berpengaruh terhadap keputusan saudara untuk mempergunakan Blackberry
No Keterangan
F
1 Sangat berpengaruh
- -
2 Berpengaruh
6 20
3 Kurang berpengaruh
15 50
4 Tidak berpengaruh
9 30
JUMLAH 30
100
Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap pernyataan bahwa faktor lingkungan berpengaruh terhadap keputusan
mempergunakan Blackberry, dimana sebanyak 15 50 orang responden mengatakan kurang setuju, sebanyak 9 orang responden mengatakan tidak setuju,
6 orang responden mengatakan setuju.. Dari pemaparan data di atas dapat dilihat sebuah fenomena bahwa faktor
lingkungan tidak terlalu memberi pengaruh dalam hal pengambilan kebutusan untuk menggunakan produk Blackberry dikalangan responden. Kondisi ini
memberi gambaran bahwa pada dasarnya pemanfaatan Blackberry oleh para responden bukan karena termotivasi untuk mengikuti apa yang ada disekitarnya.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 10: Apakah iklan atau media publikasi seperti televisi atau majalah berpengaruh terhadap keputusan saudara untuk mempergunakan
Blackberry No
Keterangan F
1 Sangat berpengaruh
9 30
2 Berpengaruh
18 60
3 Kurang berpengaruh
3 10
4 Tidak berpengaruh
- -
JUMLAH 30
100
Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap pernyataan bahwa iklan atau media publikasi seperti televisi atau majalah
berpengaruh terhadap keputusan saudara untuk mempergunakan Blackberry,dimana sebanyak 18 60 orang responden mengatakan sangat
setuju, sebanyak 9 orang responden mengatakan setuju, 3 orang responden mengatakan kurang setuju.
Kondisi di atas menunjukkan sebuah realitas betapa berperannya media massa dalam mempengaruhi keputusan para konsumennya dalam
membelimempergunakan sebuah produk. Realitas tersebut di atas juga memberi sebuh gambaran bahwa media promosi yang dimanfaatkan blacberry dalam
memperomosikan produknya berhasil menarik simpati para responden untuk memiliki produk Blackberry.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 11: Menggunakan Blackberry agar menambah kepercayan diri No
Keterangan F
1 Sangat Setuju
7 23,4
2 Setuju
13 43,3
3 Kurang Setuju
9 30
4 Tidak Setuju
1 3,3
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa menggunakan Blackberry agar menambah kepercayan diri
dimana sebanyak 43,3 responden mengatakan setuju, 30 responden mengatakan kurang setuju, 23,4 responden mengatakan sangat setuju dan 3,3
responden lainnya mengatakan tidak setuju. Berdasarkan data tersebut di atas dapat dikatakan bahwa Blackberry memberi pengaruh kepercayaan diri bagi
sebagian besar responden. Kondisi diatas dapat dikatakan merupakan sebuah imbas dari fenomena
belakangan ini ponsel Blackberry sedang naik daun, karena tidak hanya para artis dan tokoh ternama, tetapi para netter pengunjung Internet dan blogger penyaji
informasi sudah mulai terkena demam Blackberry atau sering disingkat dengan BB. Milis ataupun blog khusus para “Blackberryans” sudah banyak
bermunculan, bahkan klubnya pun juga sudah mulai terlihat geliatnya, termasuk di kota Medan. Tingginya perhatian masyarakat terhadap kehadiran Blackberry
tentunya sangat beralasan menjadikan para pengguna semakin percaya diri apabila sudah memilikinya.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 12: Memilih Blackberry karena Blackberry memiliki model dan tampilan yang sangat ekslusif
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
5 16,7
2 Setuju
15 50
3 Kurang Setuju
8 26,7
4 Tidak Setuju
2 6,6
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry merupakan inovasi terbaru yang memilki model
dan tampilan yang sangat ekslusif dimana sebagian besar responden 50 mengatakan setuju ditambah 16,7 responden lainnya yang mengatakan sangat
setuju. Sementara itu sebanyak26,6 responden mengatakan kurang setuju dan sebanyak 6,6 lainnya mengatakan tidak setuju. Asumsi yang bisa dijadikan
simpulan menyangkut hal ini adalah bahwa pendapatpenilaian responden akan model dan tampilan produk Blackberry ini tergantung kepada selera dan harapan
responden tersebut.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 13: Menggunakan Blackberry karena identik dengan high class No
Keterangan F
1 Sangat Setuju
5 16,7
2 Setuju
15 50
3 Kurang Setuju
9 30
4 Tidak Setuju
1 3,3
JUMLAH 30
100
Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap pernyataan bahwa dengan menggunkan Blackberry identik dengan high class ,
dimana sebanyak 15 50 orang responden mengatakan setuju, sebanyak 9 orang responden mengatakan kurang setuju, 5 orang responden mengatakan sangat
setuju dan 1 orang responden yang mengatakan tidak setuju. Kondisi di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa
dengan memakai produk Blackberry dapat menunjukkan tingkat kesuksesan pemakainya yang secara umum mengarah kepada predikat high class. Adapun
alasan terhadap kondisi ini adalah dengan pertimbangan bahwa produk ini secara umum dipakai oleh para kalangan pengusaha, selebriti, pejabat dan golongan-
golongan elit lainnya.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 14: Memilih Blackberry karena tampilannya yang modis dan stylis No
Keterangan F
1 Sangat Setuju
2 6,7
2 Setuju
10 33,3
3 Kurang Setuju
12 40
4 Tidak Setuju
6 20
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa memilih Blackberry karena tampilannya yang modis dan stylis
dimana sebanyak 40 dari responden mengatakan kurang setuju, 33,3 mengatakan setuju, 20 responden lainnya mengatakan tidak setuju dan hanya 2
orang responden yang mengatakan sangat setuju. Berdasarkan data tersebut maka dapat diasumsikan bahwa pada dasarnya faktor style pada Blackberry tidak
terlalu mempengaruhi aspek pemilihan para responden.
Tabel 15: Menggunakan Blackberry menaikkan status sosial
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
5 16,7
2 Setuju
15 50
3 Kurang Setuju
7 23,3
4 Tidak Setuju
3 10
JUMLAH 30
100
Universitas Sumatera Utara
Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap pernyataan bahwa menggunakan Blackberry menaikkan status sosial , dimana
sebanyak 15 50 orang responden mengatakan setuju, sebanyak 7 orang responden mengatakan kurang setuju, sebanyak 5 orang responden mengatakan
sangat setuju, 3 orang responden mengatakan tidak setuju. Dari fakta di atas dapat dilihat keberagaman tanggapan responden
menyangkut pengaruh Blackberry terhadap status sosial penggunanya, dimana sebagian besar responden merasakan adanya peningkatan status sosial di
lingkungannya setelah menggunakan produk Blackberry. Menurut mereka peningkatan status sosial yang mereka rasakan dapat dilihat dari meningkatnya
kualitas pandanganpenilaian lingkungan sosial terhadap mereka , dimana masyarakatlingkungan sosial akan memilki kecenderungan penganggapan bahwa
pengguna Blackberry tergolong orang sukses. Sementara itu sebahagian responden lainnya yang beranggapan bahwa Blackberry tidak mempengaruhi
status sosial mereka adalah karena pada dasarnya mereka tinggal di lingkungan kompleks elit yang rata-rata penghuninya merupakan golongan ekonomi atas
dengan latar belakang profesi dan aktivitas yang multi jenis dan biasanya berbasis bisnis, sehingga penggunaan produk-produk terkenal atau ternama tidak menjadi
suatu hal yang begitu mendapat perhatian dari lingkungan sekitar dan pada umumnya masyarakat yang tinggal tersebut sudah terbiasa hidup dengan
menggunakan produk-produk mahal dan ternama.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 16: Blackberry identik dengan kesan ponsel eksekutif muda No
Keterangan F
1 Sangat Setuju
5 16,7
2 Setuju
12 40
3 Kurang Setuju
8 26,7
4 Tidak Setuju
5 16,7
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan responden tentang pernyataan bahwa Blackberry identik dengan kesan ponsel eksekutif muda
dimana sebanyak 40 responden mengatakan setuju, 26,7 responden mengatakan kurang setuju, 16,7 responden mengatakan sangat setuju dan 16,7
responden lainnya mengatakan tidak setuju. Mobilitas tinggi ditawarkan
Blackberry
sangat identik dengan gaya hidup para eksekutif muda yang selalu aktif berusaha dan mencari berbagai informasi
dan peluang kapan dan dimana saja . Hal ini sangat relevan dengan target produsen produk ini yang mana fasiltas, desain dan fitur yang ada, didedikasikan
untuk eksekutif muda, pria maupun wanita. Sebagai bentuk komitmen layanan terhadap target pasar tersebut Blackberry
memberi kesempatan untuk mengakses internet kapan saja dan dimana saja. Tanpa harus berurusan dengan kabel dan
pengaturan yang rumit. Hal ini menjadi point pertama yang mungkin melandasi keidentikan produk ini dengan segmen eksekutif muda , dimana Blackberry
mendukung para eksekutif muda untuk merasa memiliki informasi dunia dalam genggaman.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 17: Menggunakan Blackberry untuk menunjukkan kemapanan pekerjaanpenghasilan
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
1 3,3
2 Setuju
3 10
3 Kurang Setuju
21 70
4 Tidak Setuju
5 16,7
JUMLAH 30
100
Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap pernyataan bahwa menggunakan Blackberry untuk untuk menunjukkan
kemapanan pekerjaanpenghasilan , dimana sebanyak 21 70 orang responden mengatakan kurang setuju, sebanyak 5 orang responden mengatakan tidak setuju,
3 orang responden mengatakan setuju dan 1 orang responden mengatakan sangat tidak setuju.
Berdasarkan fakta tersebut di atas menunjukkan kecenderungan bahwa para responden kurang setuju apabila alasan untuk menunjukkan kemapanan
ekonomis menjadi alasan mereka untuk memakai Blackberry . Namun walaupun demikian, rumor yang berkembang dimasyarakat umumnya memandang jika
pengguna produk Blackberry biasanya dari golongan ekonomi yang mapan. Adapun alasan terhadap kondisi ini adalah dengan pertimbangan harga produk
Blackberry yang tergolong mahal sehingga secara umum yang menggunakannya berasal dari kalangan “the have” ataupun kalangan ekonomi menengah ke atas.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 18: Blackberry menjadi salah satu unsur penerjemah level pekerjaan yang digeluti
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
- -
2 Setuju
- -
3 Kurang Setuju
9 30
4 Tidak Setuju
21 70
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa memilih Blackberry menjadi salah satu unsur penerjemah level
pekerjaan yang digeluti dimana secara umum responden kurang menerima
pernyataan ini yang ditunjukkan dengan jawaban responden yaitu sebanyak 70 mengatakan tidak setuju dan 30 responden lainnya mengatakan tidak setuju.
Berdasarkan data tersebut di atas diketahui bahwa responden berada pada komunitas yang tidak memberlakukan syarat kelayakan seseorang untuk berada di
komunitas tersebut dengan kemampuan ekonomi seseorang;.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 19: Blackberry akan mempengaruhi nilai keberadaan anda dalam komunitas
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
5 16,7
2 Setuju
12 40
3 Kurang Setuju
8 26,7
4 Tidak Setuju
5 16,7
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa memilih Blackberry akan mempengaruhi nilai
keberadaan dalam suatu komunitas dimana sebanyak 40 responden mengatakan setuju, 26,7 responden mengatakan kurang setuju, 16,7 responden
mengatakan sangat setuju dan 16,7 responden lainnya mengatakan tidak setuju. Berdasarkan kondisi tersebut di atas dapat dikatakan bahwa kepemilikan
Blackberry dapat mempengaruhi nilai keberadaan seseorang dalam komunitas.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 20: Memakai Blackberry karena rasa ingin mencoba sesuatu yang baru
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
10 33,3
2 Setuju
15 50
3 Kurang Setuju
5 16,7
4 Tidak Setuju
- -
JUMLAH 30
100
Dari data tersebut di atas dapat diketahui tangapan responden terhadap pernyataan bahwa memakai Blackberry karena rasa ingin mencoba sesuatu yang
baru , dimana sebanyak 15 50 orang responden mengatakan setuju, sebanyak 10 orang responden mengatakan sangat setuju, 5 orang responden mengatakan
kurang setuju. Berdasarkan kondisi tersebut di atas dapat diketahui bahwa secara umum
para responden memiliki rasa ingin tau serta keinginan mencoba sesuatu hal yang baru cukup tinggi. Sesuai dengan fakta tersebut di atas menunjukkan bahwa
mayoritas responden menggunakan produk Blackberry terdorong rasa ingin tahu serta ingin mencoba hal-hal baru yang ditawarkan dalam produk Blackbery.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 21: Menggunakan Blackberry karena ingin menjadi trendsetter di kalangan pergaulan
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
10 33,3
2 Setuju
12 40
3 Kurang Setuju
6 20
4 Tidak Setuju
2 6,6
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa menggunakan Blackberry karena ingin menjadi trend setter
dimana sebanyak 40 responden mengatakan setuju, 33,3 responden mengatakan sangat setuju, 20 responden mengatakan kurang setuju dan sisa
responden lainnya sebanyak 6,6 mengakan tidak setuju. Dari data tersebut di atas dapat diketahui bahwa sebagain besar responden memiliki motivasi, ingin
menjadi pusat perhatian dan trend setter di lingkungannya dengan menggunakan Blackberry.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 22: Membeli Blackberry karena kebiasaan untuk selalu membeli barang atau produk-produk paling anyar
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
3 10
2 Setuju
6 20
3 Kurang Setuju
6 20
4 Tidak Setuju
15 50
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa membeli Blackberry karena kebiasaan untuk selalu membeli
barang atau produk-produk paling anyar dimana sebanyak 50 dari responden mengatakan tidak setuju, 20 mengatakan kurang setuju, 20 lainnya
mengatakan setuju dan sebanyak 10 responden yang mengatakan sangat setuju. Bercermin pada realitas data tersebut maka dapat diasumsikan bahwa mayoritas
responden tidak memiliki kebiasaan membeli produk-produk anyar.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 23: Blackberry merupakan ponsel yang memiliki berbagai fitur dan fungsi yang sangat canggih
.No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
6 20
2 Setuju
24 80
3 Kurang Setuju
- -
4 Tidak Setuju
- -
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry memiliki fitur dan fungsi yang canggih dimana
sebanyak 80 responden mengatakan setuju dan 20 responden lainnya mengatakan sangat setuju. Kondisi ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan
responden memberi penilaian baik terhadap kualitas produk Blackberry menyangkut fasilitas fitur dan fungsinya.
Tabel 24: Blackberry merupakan inovasi terbaru smart phone No
Keterangan F
1 Sangat Setuju
9 30
2 Setuju
12 40
3 Kurang Setuju
6 20
4 Tidak Setuju
3 10
JUMLAH 30
100
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry merupakan inovasi terbaru smart phone dimana
sebanyak 40 responden mengatakan setuju, 30 mengatakan sangat setuju, 20 responden mengatakan kurang setuju dan sisa responden lainnya sebanyak
10 mengatakan tidak setuju. Keberagaman pendapat tersebut di atas menyangkut pendapat masyarakat terhadap Blackberry sebagai inovator telepon
pintar yang dilengkapi berbagai fasilitas dan fungsi komunikasi di latar belakangi perbedaan pandangan dimana sebagian responden beranggapan bahwa Blackberry
merupakan penyempurnaan dari konsep-konsep smart phone yg sudah pernah ada namun tidak begitu populer sehingga mereka kurang sepakat apabila Blackberry
dikatakan sebagai inovasi terbaru smart phone.
Tabel 25: Blackberry memberi kemudahan mengakses informasi dari internet
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
- -
2 Setuju
30 100
3 Kurang Setuju
- -
4 Tidak Setuju
- -
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry memberi kemudahan mengakses informasi dari
internet dimana secara keseluruhan responden 100 mengatakan setuju. Salah
Universitas Sumatera Utara
satu poin penting yang ditonjolkan oleh produk ini adalah kemudahan akses internetnya serta didukung oleh kemudahan mengakses informasi pada tempat
yang menyediakan WIFI.
Tabel 26: Secara fungsionalnya Blackberry merupakan suatu replika dari komputer
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
12 40
2 Setuju
12 40
3 Kurang Setuju
4 13,3
4 Tidak Setuju
2 6,7
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry merupakan replika dari komputer dimana sebanyak
40 responden mengatakan sangat setuju, 40 mengatakan setuju, 13,3 mengatakan kurang setuju dan hanya 6,7 responden yang tidak setuju. Dari
kondisi tersebut di atas dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa secara umum responden setuju apabila keberadaan produk Blackberry merupakan replika
komputer secara fungsionalnya dimana memang secara tampilan keypad pada ponsel ini mengikuti pola peletakan huruf dan angka sama persis dengan keyboard
pada komputer.Disamping hal tersebut pada produk Blackberry ini juga sangat memungkinkan melakukan aktivitas yang biasa dilakukan dengan fasilitas
komputer, misalnya, mengetik, menyimpan data, dan lain-lain.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 27: Kehadiran Blackberry.sangat membantu konsumennya dalam penguasaan IT Informasi dan Teknologi
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
30 100
2 Setuju
- -
3 Kurang Setuju
- -
4 Tidak Setuju
- -
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry membatu konsumen dalam penguasaan IT dimana
keseluruhan responden 100 mengatakan sangat setuju. Semakin hari dunia tekhnologi semakin gencar menghadirkan produk produk canggih yang berfungsi
mempermudah segala kegiatan kita. Blackberry sebagai sebuah produk inovatif menyajikan berbagai keunggulan teknologi tentunya sangat membantu para
pengguna untuk mengikuti perkembangan jaman dan penguasaan terhadap teknologi.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 28: Blackberry menjadi solusi kelancaran komunikasi dan mempermudah arus informasi dalam berbagai aspek kehidupan
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
6 20
2 Setuju
9 30
3 Kurang Setuju
12 40
4 Tidak Setuju
3 10
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry menjadi solusi kelancaran komunikasi dan
mempermudah arus informasi dalam berbagai aspek kehidupan dimana sebanyak 40 responden mengatakan kurang setuju, 30 responden mengatakan setuju,
20 responden mengatakan sangat setuju dan 10 responden lainnya mengatakan tidak setuju. Berdasarkan kondisi di atas terdapat perbedaan pendapat
yang cukup berimbang diantara para responden mengenai manfaat produk ini. Adapun alasan para responden yang kurang setuju dengan pernyataan tersebut di
atas adalah anggapan mereka bahwa Blackberry hanya salah satu dari produk- produk tehnologi yang menunjang kelancaran komunikasi sehingga tidak terlalu
tepat apabila dikatakan solusi melainkan lebih layak dikatakan sebagai sebuah alternatif pilihan sebagai alat komunikasi.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 29: Berusaha menggali informasi tentang manfaat dan keunggulan Blackberry
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
2 6,7
2 Setuju
9 30
3 Kurang Setuju
12 40
4 Tidak Setuju
7 23,3
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa berusaha menggali informasi tentang manfaat dan keunggulan
Blackberry, dimana sebanyak 12 orang responden 40 mengatakan kurang
setuju, 9 orang responden mengatakan setuju, 7 orang responden mengatakan tidak setuju dan 2 orang responden mengatakan sangat setuju.
Fakta tersebut di atas memberi gambaran bahwa mayoritas responden tidak memilki keinginan yang cukup besar untuk menggali informasi tentang
manfaat dan keunggulan Blackberry . Pada umumnya responden merasa cukup dengan informasi tentang manfaat dan keunggulan produk Blackberry yang
telah dipaparkan pada iklan atau promo-promo produk Blackberry. Namun terdapat sejumlah responden yang memiliki rasa ingin tau yang lebih besar
terhadap manfaat dan keunggulan produk Blackberry di luar kategori yang telah disebutkan dalam iklan ataupun kemasan produk sehingga mendorong mereka
untuk berusaha mencari berbagai informasi yang lebih melalui penggalian terhadap sumber-sumber informasi dari media massa maupun melakuka n
Universitas Sumatera Utara
percobaan-percobaan dengan fasilitas produk Blackberry dengan harapan menemukan hal-hal baru yang menjadi keunggulan produk tersebut.
Tabel 30: Memberi tahu orang lain tentang aspek manfaat dan keunggulan Blackberry dengan tujuan mempengaruhi
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
12 40
2 Setuju
12 40
3 Kurang Setuju
5 16,7
4 Tidak Setuju
1 3,3
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan memberi tahu orang lain tentang aspek manfaat dan keunggulan
Blackberry dengan tujuan mempengaruhi, dimana sebanyak 12 orang responden 40 mengatakan sangat setuju, 12 orang responden mengatakan setuju, 5 orang
responden mengatakan kurang setuju dan 1 orang responden mengatakan tidak setuju.
Berdasarkan realitas tersebut di atas diketahui bahwa mayoritas responden pernah memberi tahu orang lain tentang aspek manfaat dan keunggulan
Blackberry dengan harapan orang tersebut mau dan tertarik untuk menggunakan Blackberry. Menurut para responden sebagai makluk sosial dan berasal dari
kalangan berpendidikan adalah suatu hal yang wajib untuk membagikan berbagai informasi yang dianggap baik dan bermanfaat bagi orang lain. Dalam hal ini
Universitas Sumatera Utara
biasanya mereka melakukannya terhadap anggota keluarga dan sahabat-sahabat dekat mereka.
Tabel 31: Mengabaikan faktor harga terhadap produk yang disukai No
Keterangan F
1 Sangat Setuju
3 10
2 Setuju
3 10
3 Kurang Setuju
6 20
4 Tidak Setuju
18 60
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa mengabaikan faktor harga terhadap produk yang disukai
dimana sebanyak 60 dari responden mengatakan tidak setuju, 20 mengatakan kurang setuju, 10 lainnya mengatakan setuju dan sebanyak 10 responden yang
mengatakan sangat setuju. Mengacu data tersebut maka dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa mayoritas responden masih sangat memperhitungkan faktor
harga dalam mengkomsumsi suatu produk walaupun merupakan barang yang disukai.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 32: Tertarik karena Blackberry merupakan salah satu produk ponsel yang tergolong “mahal”
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
6 20
2 Setuju
15 50
3 Kurang Setuju
6 20
4 Tidak Setuju
3 10
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa Blackberry sebagai produk mahal dimana sebanyak 50
responden mengatakan setuju, 20 responden mengatakan sangat setuju, 20 responden lainnya mengatakan kurang setuju dan 10 responden yang
mengatakan tidak setuju. Perbedaan tanggapan menyangkut harga produk Blackberry di kalangan responden adalah suatu realitas yang wajar mengingat
bahwa mereka memiliki latar belakang ekonomi yang berbeda-beda dan disamping itu pernyataan mereka juga akan sangat tergantung pada tingkat
penghasilan mereka masing-masing
Universitas Sumatera Utara
Tabel 33: Berusaha membeli Blackberry pada saat launching perdana No
Keterangan F
1 Sangat Setuju
3 10
2 Setuju
9 30
3 Kurang Setuju
12 40
4 Tidak Setuju
6 20
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan responden tentang pernyataan berusaha membeli Blackberry pada saat launching perdana, dimana
sebanyak 12 orang responden 40 mengatakan kurang setuju , 9 orang responden mengatakan setuju, 6 orang responden mengatakan tidak setuju dan 3
orang responden mengatakan sangat setuju. Berdasarkan kondisi tersebut di atas diperoleh gambaran bahwa sebagian
besar responden tidak terlalu menargetkan untuk mendapatkan produk Blackberry pada saat launching. Mereka memiliki pertimbangan lebih baik melihat
perkembangan dan menguasai informasi yang lebih banyak lagi terutama dari orang yang sudah memiliki sehingga mengurangi resiko kecewa atau resiko
kerugian. Sementara itu sebagian responden lainnya yang memiliki keinginan untuk memperoleh Blackberry pada saat launching perdana pada umumnya
berasal dari responden yang memiliki jumlah penghasilan yang tinggi dan disamping itu juga mereka memilki bisnis lainnya di luar keberadaan mereka
sebagai pegawai Indosat. Sesuai dengan hasil pencarian informasi yang lebih mendalam dari para responden, diketahui bahwa responden yang berada pada tipe
Universitas Sumatera Utara
kedua memang memilki kebiasaan untuk memiliki produk-produk terbaru, terbaik dan terkenal dan disamping itu juga mereka memiliki kebiasaan mengoleksi dan
memburu hunting produk-produk unggulan yang langka dan mahal harganya.
Tabel 34: Membeli Blackberry melalui suatu perencanaan No
Keterangan F
1 Sangat Setuju
5 16,7
2 Setuju
5 16,7
3 Kurang Setuju
9 30
4 Tidak Setuju
11 36,6
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan membeli Blackberry berdasarkan suatu perencanaan dimana sebanyak
36,6 responden mengatakan tidak setuju, 30 responden mengatakan kurang setuju, 16,7 mengatakan setuju dan sebanyak 16,6 responden lainnya
mengatakan sangat setuju. Berdasarkan data tersebut di atas dapat dikatakan bahwa secara umum para responden tidak melalui tahap perencanaan dalam
membeli Blackberry.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 35: Membeli Blackberry dengan menggunakan dana tabungandana berlebih
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
9 30
2 Setuju
15 50
3 Kurang Setuju
4 13,3
4 Tidak Setuju
2 6,7
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan masyarakat tentang pernyataan bahwa membeli Blackberry dengan menggunakan dana tabungandana
berlebih dimana sebanyak 50 dari responden mengatakan setuju, 30 mengatakan sangat setuju, 13,3 lainnya mengatakan kurang setuju dan sebanyak
6,7 responden yang mengatakan tidak setuju. Bercermin pada realitas data tersebut maka dapat diasumsikan bahwa mayoritas responden memiliki kebiasaan
menabung dan membeli Blackberry dengan menggunakan dana simpanan yang ditabung.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 36: Segera beralih kepada produk baru jika terdapat produk yang terbaru dan terbaik dari Blackberry
No Keterangan
F
1 Sangat Setuju
3 10
2 Setuju
7 23,3
3 Kurang Setuju
8 26,7
4 Tidak Setuju
12 40
JUMLAH 30
100
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui tanggapan responden tentang pernyataan segera beralih kepada produk baru jika terdapat produk yang terbaru
dan terbaik dari Blackberry, dimana sebanyak 12 orang responden 40 mengatakan tidak setuju, 8 orang responden mengatakan kurang setuju, 7 orang
responden mengatakan setuju dan 3 orang responden mengatakan sangat setuju. Berdasarkan fakta tersebut di atas dapat diketahui bahwa mayoritas
responden bukan tipe konsumen yang cepat beralih dari suatu jenis produk yang dipakai. Namun dalam hal ini terdapat perbedaan motivasi mereka dalam
mempertahankan suatu produk untuk tetap dipakai yang mana terdapat alasan karena faktor efisiensiekonomis dan ada juga yang disebabkan oleh loyalitas
terhadap produkmerk tersebut.
Universitas Sumatera Utara
4.2. PEMBAHASAN