45 Keterlambatan Membayar Iuran
“ Mudah-mudahan belum pernah lah “
Berdasarkan matriks di atas dapat dilihat hanya bahwa hanya dua informan merasa jumlah iuran yang dibayarkan masih terasa memberatkan seperti yang
diungkapkan oleh salah satu informan berikut : “Ya,masih terasa memberatkan lah, apalagi status saya bukan pekerja tetap,
nggak ada UMR...”.I-6 Sebagian besar informan menyebutkan bahwa mereka memilih membayar iuran secara
bulanan dan dengan cara dibayarkan atau diantarkan langsung pada pihak RS.Herna, dan terdapat juga dua informan yang menitipkan iuran dengan alasan kesibukan waktu
bekerja, seperti yang diungkapkan oleh informan berikut : “...cuma nitip sama adek saya, karena kan jam kerja saya juga nggak
pasti Bu ”. I-2
Sama halnya dengan masalah keterlambatan pembayaran iuran yang dialami oleh informan, mereka pun mengatasinya dengan melunasi iuran tersebut pada bulan
berikutnya .
4.2.2.5. Pendapat Informan Mengenai Keberadaan Wadah
Tabel 4.6
Matriks pendapat informan mengenai wadah pengertian wadah dan fungsi wadah
Nomor informan
Pendapat nforman mengenai wadah pengertian wadah dan fungsi wadah
1 “Kalo soal wadah saya kurang tahu ya Bu. Sama sekali nggak ada
sosialisasi. Saya datang, daftar, bayar iuran, ya uda gitu aja. Hanya info dari mulut ke mulut aja, dari temen-temen.
Kalau saya ngantar iuran, ya, cuma ngantar iuran aja ke Erna. Dengan Ibu
Universitas Sumatera Utara
46 siapa ya yang di Erna?..aduh.saya lupa…”
2 “Saya belum tahu tentang wadah. Saya cuma tahu, penanggung jawab
kami, kalau ada pembayaran, tau iuran, urusannya sama dr.Johan Zein aja…”
3 “Saya nggak tahu yang namanya wadah-wadah ini.Saya biasanya nyetor
aja langsung sama dr.Johan Zein, apalagi prakteknya dekat rumah saya, jadi gampang kalau apa-apa “.
4 “Wadah apa pula ini, Bu. Pokoknya urusan bayar-bayar ngelapornya sama
Kak Ayu. Maap Bu, nggak ngerti saya, Belum pernah dengar itu, itu yang kayak mana ya Bu? “.
5 “Nggak pernah dengar, nggak tahu, nggak ada dibilang “.
6 “Nggak pernah dengar istilah wadah, pas daftar cuma gitu aja, dikasih tahu
iurannya segini,bayarnya tiap bulan, untuk ini-ini, udah gitu aja Bu. ”
Berdasarkan matriks di atas dapat dilihat bahwa pendapat informan mengenai wadah, baik berupa pengertian dan fungsi wadah, seluruh informan menyatakan bahwa
tidak tahu dan tidak mengerti mengenai istilah wadah dan apa fungsi keberadaan wadah tersebut. Seperti pernyataan kedua informan berikut :
“Saya nggak tahu yang namanya wadah-wadah ini. Saya biasanya nyetor aja langsung sama dr.Johan Zein...” I-3
“Nggak pernah dengar istilah wadah, ...udah gitu aja Bu. ” I-6
Sebagian informan menyebutkan bahwa mereka hanya menyetorkan langsung iuran kepada pihak RS. Herna dan seluruh informan dalam proses pembayaran iuran tidak ada
hubungannya dengan keberadaan wadah.
Universitas Sumatera Utara
47
4.2.2.6. Pendapat Informan Mengenai Klaim serta Kritik dan Saran Pada Pihak Penyelenggara PT.Jamsostek
Tabel 4.7 Matrik Pendapat Informan Mengenai Klaim, Kritik dan Saran
Pada Pihak Penyelenggara PT.Jamsostek Nomor
informan Pendapat informan mengenai klaim, kritik dan saran
pada pihak Penyelenggara PT.Jamsostek
1 Pelaksanaan klaim
“Saya pernah melalukan klaim, waktu kemaren-kemaren saya pernah diopname, berapa hari gitu, waktu di Herna, ya, agak sedikit ribet juga,
mungkin alurnya yang nggak sistematis ya...” Saran dan kritik pada pihak penyelenggara
“Saran dan kritik, ya, kalau bisa, kayak-kayak saya ini, yang sering berpergian, tolonglah dikomunikasikan, supaya nggak telat.
Peserta Jamsostek, diberi kenyamanan lagi lah, dalam bidang rumah sakit, pelayanan kesehatannya yang maksimal lah, jangan kayak Askes
atau JPS, dan tidak ribet birokrasinya. Kalo ke depannya, ya saya tetap mau mengikuti program Jamsostek ini
Bu “.
2 Pelaksanaan klaim
“Saya sudah pernah melakukan klaim, ya, karena waktu itu, anak saya, panas tinggi. Saya bawa ke praktek dr.Johan Zein, nanti baru,
rujukannya ke mana-mana, dr.Johan Zein yang bantu buatkan...”
Saran dan kritik pada pihak penyelenggara “Saya rasa kalau soal klaim ini, biasa-biasa aja, karena kalau ada apa-
apa langsung ditangani... Ya...kek mana ya Bu..ya.. Masalah Jamsostek ini kan, saya tahunya dari
adek saya, ikut pun diajak adek, keterangannya yang ini-itu,susah diikuti jadinya ngak tahu, sosialisasinya kurang lah..”.
3 Pelaksanaan klaim
“Saya pernah klaim, saya pernah berobat, biasanya saya kan kalau sakit itu disuntik ya, Bu....
Saran dan kritik pada pihak penyelenggara”.
“Saran saya...Ya, pelayanannya lah, mentang-mentang Jamsostek,kita datang cuma bawa kartu, kayaknya murahan, nggak terladeni.
4 Pelaksanaan klaim
“Belum perna Bu, mudah-mudahan jangan sakit-sakit lah “.
Saran dan kritik terhadap pihak penyelenggara
Universitas Sumatera Utara
48 “Bagus juga ada program kayak Jamsostek ini, membantu kita yang
susah-susah ini, yang nggak ada askesnya, menolong kali lah. Mudah- mudahan kalau ada urusan-urusan klaim-klaim itu tadi, ya...ngak
dipersulit-sulit “.
5 Pelaksanaan klaim
”Belum pernah mbak, sakit berat-berat belum pernah lah ”. Saran dan kritik terhadap penyelenggara
”Ya,mudah-mudahan nggak ada kendala-kendala dalam klaim-klaim gitu”.
6 Pelaksanaan klaim
“Kalau klaim, juga nggak pernah, sakit yang berat-berat belum pernah”.
Saran dan kritik terhadap pihak penyelenggara “Ya....supaya jangan menyalahgunakan wewenang. Zaman sekarang
kan, ngertilah...Kan,masa-masa sekarang banyak manipulasi, birokrasi,mudah-mudahan ngak ada kendala”.
Berdasarkan matriks di atas dapat dilihat, bahwa sebagian informan pernah melakukan klaim pada pihak penyelengara PT.Jamsostek, dikarenakan informan sendiri
ataupun tanggungan anggota keluarga informan sakit dan dirawat di rumah sakit, seperti yang diungkapkan oleh informan berikut :
“Saya sudah pernah melakukan klaim, ya, karena waktu itu, anak saya, panas tinggi...” I-3
Saran dan kritik yang diajukan oleh informan kepada penyelenggara, sebagian mengharapkan agar tidak dipersulit dalam hal pelaksanaan pencairan klaim seperti
birokrasi yang sulit seperti yang dinyatakan oleh informan berikut: “...yang pasti Jamsostek kerja sama dengan rumah sakit, pelayanan
kesehatannya yang maksimal lah, dan tidak ribet birokrasinya...” I-1 Namun sebagaian informan juga menyatakan bahwa tidak ada masalah atau kendala yang
dihadapi selama masa pelaksanaan klaim.
Universitas Sumatera Utara
49
4.2.3. Matriks Distribusi Pernyataan Pihak Penyelenggara PT.Jamsostek
