E. Sumber Data
Sumber data yang akan digunakan untuk mendapatkan data lapangan terdiri dari 2 sumber yang diantaranya adalah:
1. Sumber Data Primer
Yaitu sumber data yang didapatkan langsung dari para responden yang akan diteliti dengan cara mengisi kuesioner. Dalam hal ini responden adalah
Mahasiswa Manajemen Dakwah-Lembaga Keuangan Syariah. 2.
Sumber Data Sekunder Yaitu sumber data yang dikumpulkan dari penelitian kepustakaan untuk
membantu dalam mencari konsep ataupun teori-teori yang berhubungan dengan penelitian ini. Data sekunder ini didapat dari dokumen-dokumen
yang mendukung untuk penelitian ini seperti buku-buku, surat kabar, majalah, catatan, dan dokumentasi lainnya.
F. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Dalam menentukan variabel penelitian, peneliti membagi menjadi dua, yaitu:
1. Variabel bebas independen dalam penelitian ini adalah produk Tabungan
Wadi’ah Bank Syariah, dengan sub variable: a.
Pengertian b.
Macam produk Wadi’ah c.
Rukun-rukun Wadi’ah d.
Dasar hukum
2. Variable terkait dependen dalam penelitian ini adalah respon mahasiswa
terhadap produk tabungan Wadi’ah Bank Syariah.
Table 3. Definisi Operasional dan Indikator Penelitian Variabel
Definisi Operasional Indikator
Pengertian Upaya meningkatkan
kualitas produk dengan memberikan info secara
detail kepada nasabah yaitu perusahaan harus
memperhatikan prosedur pelayanan, kepercayaan
nasabah.
Kemampuan perusahaan untuk memberikan layanan
yang akurat dan menyampaikan jasanya
sesuai dengan procedure yang berlaku.
Macam Produk
Wadi’ah Upaya meningkatkan
keamanan dengan memberikan alternative
produk pada nasabah. Kemampuan perusahaan
dalam menciptakan berbagai produk.
Rukun- rukun
Wadi’ah Upaya meningkatkan
kualitas kinerja yaitu perusahaan harus
memperhatikan beberapa hal, diantaranya; waktu
penyelesaian, ketanggapan petugas, dan hubungan
emosional.
kemampuan dan kesediaan para karyawan untuk
membantu para nasabah dan merespon permintaan
mereka, dan kemudian memberikan jasa dengan
cepat.
Landasan Hukum
Upaya meningkatkan kepercayaan kepada nasabah
yaitu, dengan berlandaskan hukum terhadap al-
Qur’an dan al-hadis, serta fatwa
Ulama yang berlaku. perilaku para karyawan
mampu menumbuhkan kepercayaan pelanggan
terhadap perusahaan.
Kategori