lv responden sebesar 50 responden agar dapat lebih representatif mewakili populasi
yang ada dan hasil yang diperoleh lebih akurat dalam menjawab hipotesis sebelumnya.
2. Teknik Pengambilan Sampel
Untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah melalui cara convenience sampling yaitu unit sampel yang mudah ditemui atau
dihubungi, mudah untuk mengukur dan koorperatif. Freddy Rangkuti, 2003:171.
C. Metode Pengumpulan Data
1. Sumber Data
Adapun sumber data dalam penelitian ini adalah: a.
Data Primer Merupakan data yang diperoleh dari obyek yang kita teliti secara langsung. Dalam
penelitian ini, data primer di dapat langsung dari responden dengan cara menyebarkan kuesioner dan wawancara langsung kepada nasabah Bank Central Asia.
b. Data Sekunder
Data Sekunder merupakan data yang diperoleh dari luar obyek yang diteliti, akan tetapi memiliki hubungan dengan ada yang telah dikumpulkan baik secara langsung
maupun secara tidak langsung. Data sekunder digunakan oleh peneliti untuk memberikan gambaran tambahan, gambaran pelengkap ataupun untuk diproses lebih
lanjut. Data sekunder didapat dari Bank Central Asia, misalkan profile Bank Central Asia.
lvi
2. Jenis Data
Data yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner selanjutnya akan diolah dan dianalisis dengan cara sebagaiberikut:
a. Analisis Kualitatif
Analisis Kualitatif merupakan metode analisis mencantumkan data yang bukan merupakan angka atau data yang keterangannya tidak
dapat dinyatakan dalam bentuk angka Arikunto, 2002:124. b.
Analisis Kuantitatif Analisis kuantitatif merupakan metode analisis data yang dilakukan
dengan cara mengklasifikasikan, membandingkan, dan menghitung angka-angka dengan rumus-rumus yang relevan.
3. Teknik Pengumpulan Data
a. Kuesioner
Adalah pengumpulan data dengan mengajukan daftar pertanyaan atau pernyataan kepada nasabah Bank Central Asia yang melakukan transaksi di bank tersebut.
Kesungguhan responden dalam menjawab pertanyaan atau pernyataan merupakan hal yang penting, mengingat pengumpulan data ini dilakukan dengan kuesioner dan
diharapkan data yang diperoleh dapat dianalisis dan diinterprestasikan untuk diambil kesimpulan. Kerangka kuesioner pada penelitian ini dibagi dalam tiga bagian, yaitu:
1 Bagian yang memuat keterangan mengenai identitas peneliti, tujuan peneliti,
serta pembuka kuesioner. 2
Bagian yang memuat pertanyaan-pertanyaan mengenai identitas responden seperti jenis kelamin dan pekerjaan.
lvii 3
Pertanyaan atau pernyataan mengenai informasi atas keterangan yang berkaitan dengan perilaku nasabah yang akan diteliti terhadap Bank Central Asia. Bagian
ini merupakan inti dari kuesioner.
D. Metode Analisis
