bekal sederhana untuk beberapa maskapai penerbangan seperti Eastern, American dan United Airlines.
Berkembangnya usaha tersebut, membuat J.W. Marriott membangun hotel pertamanya pada tahun 1957 dengan nama Twin Bridges Motor Hotel di Airlington,
Virginia. Kemudian perusahaan perhotelan tersebut terus maju dan J.W. Marriott, Jr., anak J.W. Marriott ditugaskan untuk mengatur perhotelan tersebut.
Hotel J.W. Marriott pertama sekali dibangun di Washington pada tahun 1984, kemudian di Houston 1988, Hongkong 1989, Atlanta 1990, Dubai 1993,
Mexico 1996. Sampai tahun 2012 ini, sudah ada 54 hotel dengan brand Hotel J.W. Marriott di seluruh dunia dan 15 di antaranya berada di Benua Asia.
Hotel J.W. Marriott Medan mulai dibangun pada pertengahan tahun 2007 dan mulai beroperasi pada tanggal 25 Februari 2009 dengan pemiliknya yakni Mr. Charlie
yang juga merupakan pemilik PT. Kurnia Tetap Mulia KTM. PT. KTM membeli izin beserta penggunaan sistem. Marriott untuk rekrutmen, laporan dan sistem
pelatihannya.
3.2 Profil Hotel J.W. Marriot Medan
Hotel J.W. Marriott Medan terletak di Jln. Putri Hijau No. 10, tepat di depan stasiun televisi nasional TVRI. Hotel tersebut terdiri dari 29 lantai, yakni lantai
ground, lantai pertama, lantai kedua, dan lantai ke-16 sampai ke-29 dipakai untuk fasilitas hotel tersebut, sedangkan dari lantai ke-3 sampai lantai ke-15 disewakan
untuk dijadikan gedung perkantoran. Lobi hotel tersebut berada di lantai ground, pada
Universitas Sumatera Utara
lantai ke-1 dan ke-2 ada beberapa gedung pertemuan dan sebuah grand ballroom yang bisa menampung 1200 pax.
Pada tahun 2012, Hotel J.W. Marrriott Medan berada di bawah pimpinan Mr. Sujeet Kumar sebagai General Manager. Mr. Sujeet Kumar membawahi beberapa
director yakni Director of Engineering, Director of Finance, Director of Sales, Director of Human Resources, dan Director of Rooms Front Office Manager dan
Executive Housekeeper.
3.3 Visi dan Misi J.W. Marriott Hotel
Visi dari Marriott yakni: “To be the global hospitality leader”, yang berarti menjadi pemimpin dalam usaha perhotelan dunia. Adapun misi dari hotel tersebut
yakni: “We are committed to being the best lodging and food service company in the world, by treating employees in ways that create extraordinary customer service and
shareholder value” Kami berkomitmen untuk menjadi akomodasi yang terbaik dan perusahaan makanan di dunia, dengan memperlakukan karyawan dengan cara yang
membuat layanan pelanggan yang luar biasa dan nilai pemegang saham.
3.4 Slogan dan Logo Hotel J.W. Marriott Medan
Logo Hotel J.W. Marriott Medan adalah burung griffin yakni sebuah ikon hewan yang memiliki kepala elang, sayap dan berbadan singa. Simbol tersebut
mewakili; 1.
Kekuatan dan keberanian seperti seekor singa 2.
Penglihatan dan kemampuan terbang seekor elang 3.
Pengawalan dan perlindungan
Universitas Sumatera Utara
4. Visi dalam menciptakan industri perhotelan berkelas dunia dengan
kekuatan dan kekuasaan dari warisan J.W. Marriott.
3.5 Klasifikasi Hotel J.W. Marriott Medan
