54 assurance X
3
, empati empathy X
4
, bukti fisik X
5
secara bersama-sama berpengaruh fositif dan signifikan terhadap loyalitas pasien Rumah Bersalin Mariani Medan.
3. Uji t
hitung
Uji t dilakukan untuk menguji secara parsial apakah kepuasan yang terdiri dari variable kehandalan reability X
1
, daya tanggap responsiveness X
2
, jaminan assurance X
3
, empati empathy X
4
, bukti fisik X
5
secara pasial atau masing-masing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien pada Rumah Bersalin Mariani Medan
Model hipotesis yang digunakan adalah : 1. H
: b
1
= 0 artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh fositif dan signifikan dari variabel bebas X
1
,X
2
,X
3
,X
4
dan X
5
terhadap variabel terikat Y 2. H
a
: b
1
≠ 0 artinya secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
,X
2
,X
3
,X
4
dan X
5
terhadap variabel terikat Y Keriteria pengambilan keputusan :
Berdasarkan t
hitung
: H
di terima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
H
a
di terima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
Berdasarkan probabilitas sig : Jika probabilitasnya 0.05 maka H
diterima Jika probabilitasnya 0.05 maka H
di tolak Nilai t di peroleh dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 12.0 seperti terlihat
pada table berikut ini : Tabel 4.16
Hasil Uji t
hitung
Universitas Sumatera Utara
55
Coefficientsa
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
8.247 2.214
3.726 .001
X1 .169
.066 .335
2.541 .017
X2 .155
.053 .430
2.949 .007
X3 .173
.072 .347
2.400 .024
X4 .237
.066 .485
3.563 .001
X5 -.217
.080 -.358
-2.710 .012
Sumber : hasil pengolahan data primer kuisionerdengan SPSS versi 12.00, 2008
a Dependent Variable: Y
Pada tabel 4.16 dapat diketahui bahwa nilai t
hitung
untuk variabel kehandalan reability X
1
adalah 2,541, daya tanggap responsiveness X
2
adalah 2,949, jaminan assurance X
3
adalah 2,400 , empati empathy X
4
adalah 3,563, bukti fisik X
5
adalah -2,710. Berdasarkan kriteria uji hipotesis maka dapat di simpulkan :
1. Variabel kehandalanreability X
1
Nilai t
hitung
dari variabel ini adalah 2,541 dengan tingkat signifikansi 0,017 Nilai t
tabel
pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 26 32-6 adalah 2,056 berdasarkan kriteria
uji hipotesis yaitu jika t
hitung
t
tabel
maka H diterima , maka dapat dinyatakan bahwa
dengan nilai 2,541 . 2,056 dan dinyatakan signifikan karena 0.017 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh variabel kehandalan dalam loyalitas signifikan.
2. Variabel Daya Tanggap Responsivenes X
2
Nilai t
hitung
dari variabel ini adalah 2,949 dengan tingkat signifikansi 0,007 Nilai t
tabel
pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 26 32-6 adalah 2,056 berdasarkan kriteria
uji hipotesis yaitu jika t
hitung
t
tabel
maka H diterima , maka dapat dinyatakan bahwa
dengan nilai 2,949. 2,056 dan dinyatakan signifikan karena 0.007 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh variabel daya tanggap dalam loyalitas signifikan
3. Variabel Jaminan Assurance X
3
Universitas Sumatera Utara
56 Nilai t
hitung
dari variabel ini adalah 2,400 dengan tingkat signifikansi 0,024 Nilai t
tabel
pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 26 32-6 adalah 2,056 berdasarkan kriteria
uji hipotesis yaitu jika t
hitung
t
tabel
maka H diterima , maka dapat dinyatakan bahwa
dengan nilai 2,400. 2,056 dan dinyatakan signifikan karena 0.024 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh variabel jaminan dalam loyalitas signifikan
4. Variabel Empaty Emphathy X
4
Nilai t
hitung
dari variabel ini adalah 3,563 dengan tingkat signifikansi 0,001 Nilai t
tabel
pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 26 32-6 adalah 2,056 berdasarkan kriteria
uji hipotesis yaitu jika t
hitung
t
tabel
maka H diterima , maka dapat dinyatakan bahwa
dengan nilai 3,563 2,056 dan dinyatakan signifikan karena 0.001 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh variabel jaminan dalam loyalitas signifikan
5. Variabel Bukti FisikTanggibles X
5
Nilai t
hitung
dari variabel ini adalah. -2,710 dengan tingkat signifikansi. 0,012 Nilai t
tabel
pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 26 32-6 adalah 2,056 berdasarkan kriteria
uji hipotesis yaitu jika t
hitung
t
tabel
maka H diterima , maka dapat dinyatakan bahwa
dengan nilai -2,710 2,056. sehinggga secara parsial tidak terdapat hubungan yang positif dan signifikan
G. Identifikasi Determinan R
