Uji t Analisis Kuantitatif Rumah Bersalin Ananda 1. Analisis Regresi berganda

44

3. Uji t

hitung Uji t dilakukan untuk menguji secara parsial apakah kepuasan yang terdiri dari variable kehandalan reability X 1 , daya tanggap responsiveness X 2 , jaminan assurance X 3 , empati empathy X 4 , bukti fisik X 5 secara pasial atau masing-masing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Bersalin Ananda Medan. Model hipotesis yang digunakan adalah : 1. H : b 1 = 0 artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh fositif dan signifikan dari variabel bebas X 1 ,X 2 ,X 3 ,X 4 dan X 5 terhadap variabel terikat Y 2. H a : b 1 ≠ 0 artinya secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas X 1 ,X 2 ,X 3 ,X 4 dan X 5 terhadap variabel terikat Y Keriteria pengambilan keputusan : a. Berdasarkan t hitung : H di terima jika t hitung t tabel pada α = 5 H a di terima jika t hitung t tabel pada α = 5 b. Berdasarkan probabilitas sig : Jika probabilitasnya 0.05 maka H diterima Jika probabilitasnya 0.05 maka H di tolak Nilai t di peroleh dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 12.0 seperti terlihat pada table berikut ini : Tabel 4.8 Hasil Uji t hitung Mod el Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta Universitas Sumatera Utara 45 1 Consta nt 7,468 2,095 3,565 ,001 X1 ,252 ,062 ,516 4,056 ,000 X2 ,160 ,051 ,417 3,111 ,004 X3 ,163 ,066 ,326 2,472 ,020 X4 -,234 ,076 -,386 -3,091 ,005 X5 ,229 ,068 ,408 3,359 ,002 Sumber : hasil pengolahan data primer kuisionerdengan SPSS versi 12.00, 2008 a Dependent Variable: Y Pada tabel 4.8 dapat diketahui bahwa nilai t hitung untuk variabel kehandalan reability X 1 adalah 4,506, daya tanggap responsiveness X 2 adalah 3,111, jaminan assurance X 3 adalah 2,472 , empati empathy X 4 adalah -3,091, bukti fisik X 5 adalah 3,359. Berdasarkan kriteria uji hipotesis maka dapat di simpulkan : 1. Variabel kehandalanreability X 1 Nilai t hitung dari variabel ini adalah 4,506 dengan tingkat signifikansi 0,000 Nilai t tabel pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 26 32-6 adalah 2,056 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung t tabel maka H diterima , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 2,446 . 2,056 dan dinyatakan signifikan karena 0.000 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh variabel kehandalan dalam loyalitas signifikan. 2. Variabel Daya Tanggap Responsivenes X 2 Nilai t hitung dari variabel ini adalah 3,111 dengan tingkat signifikansi 0,004 Nilai t tabel pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 26 32-6 adalah 2,056 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung t tabel maka H diterima , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 3,111 . 2,056 dan dinyatakan signifikan karena 0.004 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh variabel daya tanggap dalam loyalitas signifikan 3. Variabel Jaminan Assurance X 3 Universitas Sumatera Utara 46 Nilai t hitung dari variabel ini adalah 2,472 dengan tingkat signifikansi 0,020 Nilai t tabel pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 26 32-6 adalah 2,056 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung t tabel maka H diterima , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 2,472. 2,056 dan dinyatakan signifikan karena 0.004 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh variabel jaminan dalam loyalitas signifikan 4. Variabel Empaty Emphathy X 4 Nilai t hitung dari variabel ini adalah. -3,091 dengan tingkat signifikansi. 0,005 Nilai t tabel pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 26 32-6 adalah 2,056 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung t tabel maka H ditolak , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai -3,091 2,056. sehingga hipotesis ditolak. Berarti pengaruh variabel jaminan dalam loyalitas tidak signifikan 5. Variabel Bukti FisikTanggibles X 5 Nilai t hitung dari variabel ini adalah 3,359 dengan tingkat signifikansi 0,002 Nilai t tabel pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 26 32-6 adalah 2,056 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung t tabel maka H diterima , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 3,359 2,056 dan dinyatakan signifikan karena 0.002 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh variabel jaminan dalam loyalitas signifikan

D. Identifikasi Determinan R