46 Nilai t
hitung
dari variabel ini adalah 2,472 dengan tingkat signifikansi 0,020 Nilai t
tabel
pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 26 32-6 adalah 2,056 berdasarkan kriteria
uji hipotesis yaitu jika t
hitung
t
tabel
maka H diterima , maka dapat dinyatakan bahwa
dengan nilai 2,472. 2,056 dan dinyatakan signifikan karena 0.004 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh variabel jaminan dalam loyalitas signifikan
4. Variabel Empaty Emphathy X
4
Nilai t
hitung
dari variabel ini adalah. -3,091 dengan tingkat signifikansi. 0,005 Nilai t
tabel
pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 26 32-6 adalah 2,056 berdasarkan kriteria
uji hipotesis yaitu jika t
hitung
t
tabel
maka H ditolak , maka dapat dinyatakan bahwa
dengan nilai -3,091 2,056. sehingga hipotesis ditolak. Berarti pengaruh variabel jaminan dalam loyalitas tidak signifikan
5. Variabel Bukti FisikTanggibles X
5
Nilai t
hitung
dari variabel ini adalah 3,359 dengan tingkat signifikansi 0,002 Nilai t
tabel
pada α 5 , dengan derajat kebebasan Df = 26 32-6 adalah 2,056 berdasarkan kriteria
uji hipotesis yaitu jika t
hitung
t
tabel
maka H diterima , maka dapat dinyatakan bahwa
dengan nilai 3,359 2,056 dan dinyatakan signifikan karena 0.002 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh variabel jaminan dalam loyalitas signifikan
D. Identifikasi Determinan R
2
Determinan di gunakan untuk melihat seberapa besar pengaruh Variabel bebas terhadap variabel terikat. Jika determinan R
2
semakin besar atau mendekati satu maka pengaruh variabel bebas X
1
,X
2
,X
3
,X
4
,X
5
terhadap variabel terikat Y semakin kuat. Jika determinan R
2
semakin kecil atau mendekati nol, maka pengaruh variabel bebas X
1
,X
2
,X
3
,X
4
,X
5
terhadap variabel terikat Y semakin lemah.
Universitas Sumatera Utara
47
Tabel 4.9 Model Summary
Variables EnteredRemoved
b
Model Variables Entered
Variables Removed
Method 1
X5, X4, X3, X1, X2a
. Enter
Sumber : hasil pengolahan data primer kuisionerdengan SPSS versi 12.00, 2008
a All requested variables entered. b Dependent Variable: Y
Pada tabel 4.9 dapat diketahui bahwa variabel-variabel yang dikeluarkan atau di masukkan kedalam persamaan. Ternyata dapat dilihat bahwa semua variabel X
1
,X
2
,X
3
,X
4
dan X
5
tidak ada yang dikeluarkan dari persamaan kolom moved variabel kosong. Setelah mengetahui seluruh variabel di masukkan dalam analisis persamaan maka dilakukan pengujian
koefisien determinasi. Hasil pengujian koefisien determinasi dalam penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS
versi 12.0 seperti terlihat pada tabel berikut Tabel 4.10
Pengujian Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Model R
R Square Adjusted
R Square Std. Error of the Estimate
1 ,797a
,636 ,565
,57848 Sumber : hasil pengolahan data primer kuisionerdengan SPSS versi 12.00, 2008
a Predictors: Constant, X5, X4, X3, X1, X2 b Dependent Variable: Y
Universitas Sumatera Utara
48
Nilai Adjusted R square R sequare dimana adjusted R sequare adalah 0,565 dan R square adalah 0,636 berarti bila variabel bebas di tambah maka terdapat pengaruh yang lebih besar
terhadap tingkat loyalitas pasien. Hal ini menunjukkan bahwa 56,5 loyalitas pelanggan di pengaruhi oleh variabel keandalan reability X
1
, daya tanggap responsiveness X
2
, jaminan assurance X
3
, empati empathy X
4
, bukti fisik X
5
dan siasanya 43,5 di pengaruhi oleh variabel diluar penelitian, Kuncoro, 2003:221
E. Analisis Deskriptif Responden Rumah Bersalin Mariani
