57
17.0 dengan tujuan untuk mengetahui distribusi frekuensi jawaban responden terhadap variabel Bauran Pemasaran X.
Penjelasan responden tentang variabel Bauran Pemasaran X dengan indikator Produk X1, Harga X2, Lokasi X3, Promosi X4, Orang X5,
Proses X6 dan Customer Service X7 menggambarkan bahwa pendapat seluruh responden yang berjumlah 98 responden.
Berikut ini adalah hasil penjelasan responden mengenai pernyataan- pernyataan yang terdapat pada kuisioner untuk variabel Bauran Pemasaran X.
6.2.1. Penjelasan Responden Atas Variabel Produk X1
Dalam penelitian ini yang dimaksud Produk adalah penilaian nasabah tentang jasa tabungan PT Bank Aceh Cabang Medan yang ditawarkan kepasar
untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan.
Tabel 6.5. Penjelasan Responden Atas Variabel Produk X1 Q1
Q2 Q3
Sangat Tidak Puas
0.00 0.00 10.20
Tidak Puas 0.00
3.06 16.33
Netral 6.12 12.24 36.73
Sangat Puas 75.51 74.49 34.69
Sangat Puas Sekali 18.37 10.20 2.04
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 Data Diolah
Hasil jawaban kuisoner yang diperoleh dari 98 orang nasabah sebagai responden untuk variabel attribut produk pada Tabel 6.5 yaitu:
- Pada pernyataan Q1 Tingkat suku bunga yang ditawarkan tabungan Bank
Aceh sangat menarik bagi saya, nasabah menyatakan sangat puas dengan persentase dominan sebesar 75.51, selanjutnya 18.37 nasabah
menyatakan sangat puas sekali, dan 6.12 nasabah yang menyatakan netral.
Universitas Sumatera Utara
58
- Pada pernyataan Q2 Fungsi tabungan Bank Aceh dalam melakukan berbagai
transaksi keuangan sesuai dengan kebutuhan saya, nasabah menyatakan sangat puas dengan persentase dominan sebesar 74.49, selanjutnya 12.24
nasabah menyatakan netral, 10.20 nasabah menyatakan sangat puas sekali dan 3.06 nasabah tidak puas.
- Pada pernyataan Q3 Tersedianya jaminan Asuransi dari tabungan Bank Aceh
memberikan kenyamanan bagi saya dalam menabung, nasabah menyatakan netral dengan persentase dominan sebesar 36.73, selanjutnya 34.69
nasabah menyatakan sangat puas, 16.33 nasabah menyatakan tidak puas, 10.20 nasabah menyatakan sangat tidak puas dan 2.04 nasabah
menyatakan sangat puas sekali.
6.2.2. Penjelasan Responden Atas Variabel Harga X2
Dalam penelitian ini yang dimaksud variabel harga adalah penilaian nasabah tentang jumlah uang yang dikeluarkan calon nasabah syarat pembukaan
rekening.
Tabel 6.6. Penjelasan Responden Atas Variabel Harga X2 Q4
Q5 Q6
Sangat Tidak Puas 0.00
0.00 3.06
Tidak Puas
0.00 28.57 8.16
Netral 39.80 54.08 55.10
Sangat Puas 52.04 11.22 27.55
Sangat Puas Sekali 8.16
6.12 6.12
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 Data Diolah
Hasil jawaban kuisoner yang diperoleh dari 98 orang nasabah sebagai responden untuk variabel attribut harga pada Tabel 6.6 yaitu:
Universitas Sumatera Utara
59
- Pada pernyataan Q4 Persyaratan menyimpan dana pada tabungan Bank Aceh
bagi saya tidak berbelit-belit, nasabah menyatakan sangat puas dengan persentase dominan sebesar 52.04, selanjutnya 39.80 nasabah
menyatakan netral dan 8.16 nasabah menyatakan sangat puas sekali. -
Pada pernyataan Q5 Dana setoran awal yang diwajibkan untuk membuka tabungan Bank Aceh tidak memberatkan, nasabah menyatakan netral dengan
persentase dominan sebesar 54.08, selanjutnya 28.57 nasabah menyatakan tidak puas, 11.22 nasabah menyatakan sangat puas dan 6.12
nasabah menyatakan sangat puas sekali. -
Pada pernyataan Q6 Saya merasa tidak keberatan membayar biaya administrasi yang dikenakan setiap bulan tabungan Bank Aceh, nasabah
menyatakan netral dengan persentase dominan sebesar 55.10, selanjutnya 27.55 nasabah menyatakan sangat puas, 8.16 nasabah menyatakan tidak
puas, 6.12 nasabah menyatakan sangat puas sekali dan 3.06 nasabah menyatakan sangat tidak puas.
6.2.3. Penjelasan Responden Atas Variabel Lokasi X3
