59
- Pada pernyataan Q4 Persyaratan menyimpan dana pada tabungan Bank Aceh
bagi saya tidak berbelit-belit, nasabah menyatakan sangat puas dengan persentase dominan sebesar 52.04, selanjutnya 39.80 nasabah
menyatakan netral dan 8.16 nasabah menyatakan sangat puas sekali. -
Pada pernyataan Q5 Dana setoran awal yang diwajibkan untuk membuka tabungan Bank Aceh tidak memberatkan, nasabah menyatakan netral dengan
persentase dominan sebesar 54.08, selanjutnya 28.57 nasabah menyatakan tidak puas, 11.22 nasabah menyatakan sangat puas dan 6.12
nasabah menyatakan sangat puas sekali. -
Pada pernyataan Q6 Saya merasa tidak keberatan membayar biaya administrasi yang dikenakan setiap bulan tabungan Bank Aceh, nasabah
menyatakan netral dengan persentase dominan sebesar 55.10, selanjutnya 27.55 nasabah menyatakan sangat puas, 8.16 nasabah menyatakan tidak
puas, 6.12 nasabah menyatakan sangat puas sekali dan 3.06 nasabah menyatakan sangat tidak puas.
6.2.3. Penjelasan Responden Atas Variabel Lokasi X3
Dalam penelitian ini yang dimaksud variabel lokasi adalah penilaian nasabah tentang lokasi dan tempat penyampaian jasa kepada nasabah.
Tabel 6.7. Penjelasan Responden Atas Variabel Lokasi X3 Q7
Q8 Q9
Sangat Tidak Puas
0.00 0.00
0.00
Tidak Puas
15.31 0.00
0.00
Netral
66.33 6.12
18.37
Sangat Puas
18.37 63.27
71.43
Sangat Puas Sekali
0.00 30.61
10.20 Sumber : Hasil Penelitian, 2012 Data Diolah
Universitas Sumatera Utara
60
Hasil jawaban kuisoner yang diperoleh dari 98 orang nasabah sebagai responden untuk variabel lokasi pada Tabel 6.7 yaitu:
- Pada pernyataan Q7 Lokasi kantor Bank Aceh Cabang Medan sangat
strategis bagi saya, nasabah menyatakan netral dengan persentase dominan sebesar 66.33, selanjutnya 18.37 nasabah menyatakan sangat puas, dan
15.31 nasabah menyatakan tidak puas. -
Pada pernyataan Q8 Saya merasa dimudahkan dengan lokasi Kantor Bank Aceh Cabang Medan yang dekat dengan pusat kota, nasabah menyatakan
sangat puas dengan persentase dominan sebesar 63.27, selanjutnya 30.61 nasabah menyatakan sangat puas sekali, dan 6.12 nasabah menyatakan
netral. -
Pada pernyataan Q9 Saya dapat dengan mudah mendapatkan transportasi menuju kantor Bank Aceh Cabang Medan, nasabah menyatakan sangat puas
dengan persentase dominan sebesar 71.43, selanjutnya 18.37 nasabah menyatakan netral, dan 10.20 nasabah menyatakan sangat puas sekali.
6.2.4. Penjelasan Responden Atas Variabel Promosi X4
Dalam penelitian ini yang dimaksud variabel promosi adalah penilaian nasabah tentang strategi komunikasi yang digunakan oleh perusahaan untuk
menawarkan jasa tabungan.
Tabel 6.8. Penjelasan Responden Atas Variabel Promosi X4 Q10
Q11 Q12
Sangat Tidak Puas
0.00 0.00
0.00
Tidak Puas
4.08 0.00
1.02
Netral
14.29 44.90
17.35
Sangat Puas
64.29 45.92
66.33
Sangat Puas Sekali
17.35 9.18
15.31 Sumber : Hasil Penelitian, 2012 Data Diolah
Universitas Sumatera Utara
61
Hasil jawaban kuisoner yang diperoleh dari 98 orang nasabah sebagai responden untuk variabel promosi pada Tabel 6.8 yaitu:
- Pada pernyataan Q10 Iklan tabungan Bank Aceh sangat menarik bagi saya,
nasabah menyatakan sangat puas dengan persentase dominan sebesar 64.29, selanjutnya 17.35 nasabah menyatakan sangat puas sekali, 14.29 nasabah
menyatakan netral dan 4.08 nasabah menyatakan tidak puas. -
Pada pernyataan Q11 Promosi yang dilakukan Bank Aceh cabang Medan sangat menarik minat saya, nasabah menyatakan sangat puas dengan
persentase dominan sebesar 45.92, selanjutnya 44.90 nasabah menyatakan netral, dan 9.18 nasabah menyatakan sangat puas sekali.
- Pada pernyataan Q12 Undian berhadiah yang diselenggarakan bagi nasabah
Bank Aceh sangat menarik bagi saya, nasabah menyatakan sangat puas dengan persentase dominan sebesar 66.33, selanjutnya 17.35 nasabah
menyatakan netral, 15.31 nasabah menyatakan sangat puas sekali, dan 1.02 nasabah menyatakan tidak puas.
6.2.5. Penjelasan Responden Atas Variabel Orang X5
