31
BAB III KERANGKA KONSEPTUAL
3.1. Rumusan Kerangka Konseptual
Ketatnya persaingan membuat masyarakat semakin banyak mempunyai pilihan terhadap penyedia jasa, dan tentunya penyedia jasa yang terbaik yang
memberikan manfaat bagi pelanggan akan menjadi pilihan utama. Alasan itulah yang manjadi dasar perusahaan perbankan bersaing memberikan pelayanan yang
terbaik untuk memuaskan nasabahnya. Bank sebagai lembaga keuangan yang memberikan jasa keuangan membutuhkan strategi pemasaran untuk memasarkan
produknya. Dalam kurun waktu 3 tiga tahun terakhir dari tahun 2008 sd tahun 2010
realisasi kinerja produk DPK Tabungan masih berada dikisaran 26 sd 28, yang berarti bahwa pencapaian kinerja masih dibawah target yang ditetapkan oleh
manajemen perusahaan. Maka dari itu, hal ini tentunya mengindikasikan bahwa strategi pemasaran produk DPK Tabungan yang dijalankan oleh PT Bank Aceh
Cabang Medan selama periode tersebut belum tepat dan sesuai dengan kondisi lingkungan persaingannya.
Untuk mengidentifikasi besarnya pengaruh dan signifikansibauran pemasaran terhadap keputusan menabung nasabah untuk tabungan pada PT Bank
Aceh Cabang Medan maka digunakan analisis regreasi. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak manajemen perusahaan
dalam menentukan strategi bauran pemasaran produk DPK Tabungan yang efektif untuk mencapai target yang ditetapkan perusahaan dimasa yang akan
31
Universitas Sumatera Utara
32
datang. Dari uraian tersebut, dapat digambarkan kerangka konseppemikiran seperti Gambar 3.1.
Strategi Bauran Pemasaran X
Gambar 3.1 Kerangka Konseptual Penelitian
3.2. Rumusan Hipotesis
- Strategi bauran pemasaran produk X1 berpengaruh terhadap keputusan
menabung nasabah Y. -
Strategi bauran pemasaran harga X2 berpengaruh terhadap keputusan menabung nasabah Y
- Strategi bauran pemasaran lokasi X3 berpengaruh terhadap keputusan
menabung nasabah Y Product X1
Price X2 Place X3
Promotion X4 People X5
Process X6
Customers Service X7 Keputusan Menabung Nasabah
Y
Universitas Sumatera Utara
33
- Strategi bauran pemasaran promosi X4 berpengaruh terhadap keputusan
menabung nasabah Y -
Strategi bauran pemasaran orang X5 berpengaruh terhadap keputusan menabung nasabah Y
- Strategi bauran pemasaran proses X6 berpengaruh terhadap keputusan
menabung nasabah Y -
Strategi bauran pemasaran Customer Service X7 berpengaruh terhadap keputusan menabung nasabah Y
- Strategi bauran pemasaran variabel variabel Produk X1, Harga X2, Lokasi
X3, Promosi X4, Orang X5, Proses X6 dan Customer Service X7 secara bersama-sama dan signifikan terhadap keputusan menabung nasabah
Y.
Universitas Sumatera Utara
34
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
Kategori