BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Permasalahan mengenai sumber daya manusia pada saat sekarang ini masih menjadi pusat perhatian dan tumpuhan utama bagi perusahaan swasta
ataupun instansi pamerintahan dimanapun berada. Seiring dengan berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi, sumber daya manusiapun membutuhkan banyak
cara agar bisa menyeimbangkan kemajuan tersebut agar terwujudnya kinerja yang memuaskan sesuai dengan harapan suatu organisasi ataupun perusahaan. Sumber
daya manusia merupakan salah satu aset dalam suatu organisasi yang sangat penting yang merupakan sumber daya yang menggerakkan dan mengendalikan
sumber daya - sumber daya yang lainnya seperti material, modal, dan mesin. Sumber daya tersebut tidak akan bisa berjalan dan beroperasi dengan baik jika
tidak ada sumber daya manusia yang mengelolanya.
Manajemen sumber daya manusiaadalah suatu ilmu
atau cara bagaimana mengatur hubungan dan peranan
sumber daya tenaga kerja yang dimiliki
oleh individu
secara efisien dan efektif serta dapat digunakan secara maksimal sehingga tercapai tujuan goal bersama perusahaan, karyawan dan masyarakat
menjadi maksimal. Pada masa kini persoalan manajemen tidak hanya terdapat pada bahan mentah atau bahan baku akan tetapi juga menyangkut prilaku
karyawan atau sumber daya manusia. Sumber daya manusia merupakan masukan input yang diolah oleh perusahaan dan menghasilkan keluaran output. Dan
sumber daya manusia juga merupakan aset bagi perusahaan yang apabila
dimanage akan menghasilkan output kinerja bagi perusahaan yang tentunya akan menguntungkan bagi perusahaan. Sumber daya manusia yang belum mempunyai
keahlian dan keterampilan yang dibutuhkan perusahaan apabila dilatih, diberikan pengalaman dan diberikan motivasi untuk berkembang maka akan menjadi aset
yang sangat menguntungkan bagi perusahaan. Pengelolaan sumber daya manusia inilah yang disebut dengan manajemen sumber daya manusia. Dengan kata lain
manajemen sumber daya manusia adalah mengembangkan pegawai dalam rangka
mencapai tujuan dan sasaran individu maupun organisasi.
Ivancevich 2008 mengemukakan bawah pelatihan training adalah “sebuah proses sistematis untuk mengubah perilaku kerja seorangsekelompok
pegawai dalam usaha meningkatkan kinerja organisasi”. Pelatihan terkait dengan keterampilan dan kemampuan yang diperlukan untuk pekerjaan yang sekarang
dilakukan. Pelatihan berorientasi ke masa sekarang dan membantu pegawai untuk menguasai keterampilan dan kemampuan kompetensi yang spesifik untuk
berhasil dalam pekerjaannya.
Disiplin merupakan fungsi operatif dari Manajemen Sumber Daya Manusia yang terpenting, karena semakin baik disiplin karyawan semakin tinggi
prestasi kerja yang dapat dicapainya. Tanpa disiplin yang baik, sulit bagi organisasi mencapai hasil yang optimal. Penerapan disiplin kerja di lingkungan
kerja, memang awalnya akan dirasakan berat oleh para pegawai, tetapi apabila terus menerus diberlakukan akan menjadi kebiasaan, dan disiplin tidak akan
menjadi beban berat bagi para pegawai. Disiplin ini perlu diterapkan di lingkungan kerja karena disiplin tidak lahir begitu saja, tetapi perlu adanya
pembinaan - pembinaan dalam menegakkan disiplin kerja ini. Menurut Fathoni
2006:172 mengatakan bahwa kedisiplinan adalah kesadaran dan kesediaan seseorang mentaati semua peraturan perusahaan dan norma - norma sosial yang
berlaku.
Berhasil atau tidaknya pencapaian tujuan yang telah ditetapkan oleh suatu organisasi, maka salah satu faktor yang sangat menentukan adalah terciptanya
disiplin kerja para pegawainya dengan asumsi bahwa dalam suasana disiplinlah organisasi akan dapat melaksanakan program - program kerjanya untuk mencapai
sasaran yang telah ditetapkan. Sehubungan dengan hal di atas tersebut, maka dimensi pengukuran disiplin kerja menurut teori Fathoni yang menggunakan tiga
kriteria pengukuran disiplin yaitu tingkat ketepatan waktu, tingkat kesadaran
dalam bekerja dan tingkat kepatuhan kepada peraturan.
Terwujudnya pelatihan dan disiplin kerja yang baik, maka akan membangun sebuah kinerja yang baik bagi perusahaan. Menurut Mangkunegara
2002:67, kinerja prestasi kerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan
tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Bank Negara Indonesia BNI merupakan perusahan yang bergerak dibidang jasa perbankan. Bank Negara Indonesia BNI adalah bank komersial
tertua dalam sejarah Republik Indonesia. Bank ini didirikan pada tanggal 5 Juli tahun 1946. Saat ini BNI mempunyai 914 kantor cabang di Indonesia dan 5 di luar
negeri. Peranan BNI untuk mendukung perekonomian Indonesia semakin strategis dengan munculnya inisiatif untuk melayani seluruh lapisan masyarakat dari
Sabang sampai Merauke pada tahun 1960-an dengan memperkenalkan berbagai
layanan perbankan seperti Bank Terapung, Bank Keliling, Bank Bocah dan Bank Sarinah. Tujuan utama dari pembentukan Bank Terapung adalah untuk melayani
masyarakat yang tinggal di kepulauan atau daerah yang sulit dijangkau dengan transportasi darat. BNI juga meluncurkan Bank Keliling, yaitu jasa layanan
perbankan di mobil keliling sebagai upaya proaktif untuk mendorong masyarakat
menabung.
Sesuai dengan UU No.17 Tahun 1968 sebagai bank umum dengan nama Bank Negara Indonesia 1946, BNI bertugas memperbaiki ekonomi rakyat dan
berpartisipasi dalam pembangunan ekonomi nasional. Segmentasi nasabah juga telah dibidik BNI sejak awal dengan dirintisnya bank yang melayani khusus
nasabah wanita yaitu Bank Sarinah di mana seluruh petugas bank adalah perempuan dan Bank Bocah yang memberikan edukasi kepada anak-anak agar
memiliki kebiasaan menabung sejak dini. Pelayanan Bank Bocah dilakukan juga oleh anak-anak. Bahkan sejak 1963, BNI telah merintis layanan perbankan di
perguruan tinggi saat membuka Kantor Kas Pembantu di Universitas Sumatera Utara USU di Medan. Saat ini BNI telah memiliki kantor layanan hampir di
seluruh perguruan tinggi negeri maupun swasta terkemuka di Indonesia.
Globalisasi juga menuntut industri perbankan untuk selalu meningkatkan kemampuan dalam memberikan solusi perbankan kepada seluruh nasabah. Secara
historis BNI focus pada corporate banking yang didukung dengan infrastruktur retailbanking yang kuat. Kini BNI terus berupaya meningkatkan kapitalisasi
keduanya menjadi keunggulan BNI. Dengan sejarah yang kaya, kondisi financial yang kuat, sumber daya manusia yang unggul dan teknologi yang andal, BNI
yakin telah berada di jalur yang tepat untuk menjadi bank nasional yang
berkemampuan global.
Berdasarkan latar belakang diatas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian mengenai pengaruh pelatihan dan disiplin kerja terhadap kinerja
karyawan BNI Cabang Padangsidimpuan untuk menghasilkan layanan jasa yang
lebih memuaskan nasabah. Adapun judul dari penelitian ini adalah “Pengaruh Pelatihan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada BNI
Cabang Kota Padangsidimpuan”.
1.2 Batasan Masalah Batasan masalah yang diteliti adalah:
Kategori