penawaran dan citra perusahaan sehingga menempati suatu posisi kompetitif yang berarti dan berada dalam benak pelanggan sasarannya Kotler, 1997. Dengan kata
lain, positioning suatu produk dapat ditentukan melalui persepsi pelanggan terhadap produknya dan produk pesaingnya sehingga akan dihasilkan peta
persepsi yang bisa dijadikan bahan evaluasi bagi kelangsungsan hidup suatu perusahaan.
Penggunaan handphone jenis ini di kalangan mahasiswa juga semakin meluas. Hal ini diakibatkan oleh semakin meningkatnya kebutuhan pada
mahasiswa terhadap kelancaran komunikasi yang menunjang kegiatan mahasiswa itu sendiri serta memperluas jaringan pertemanan dan bisnis yang bisa diakses
melalui situs-situs jejaring sosial pada umumnya. Melihat semakin besarnya minat konsumen produk handphone Qwerty di Indonesia, khususnya konsumen di kota
Medan, dalam membeli handphone jenis ini dan semakin banyaknya vendor yang menghadirkan produk sejenis dengan beragam merek serta mengingat bahwa
handphone sekarang sudah menjadi kebutuhan sekunder dan konsumen tersebut pun semakin kritis dalam membeli produk ini maka peneliti dalam hal ini ingin
melakukan penelitian mengenai atribut-atribut handphone, dalam hal ini handphone Qwerty, yang menjadi pertimbangan penting bagi konsumen ketika
membeli dan memetakan posisi merek-merek handphone Qwerty tersebut pada peta persepsi berdasarkan atribut yang melekat pada masing-masing merek
handphone yang diteliti.
1.2. Rumusan Masalah
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dijelaskan sebelumnya, maka yang menjadi permasalahan pokok dalam penelitian ini adalah “Bagaimana
posisi berbagai merek handphone Qwerty berdasarkan persepsi konsumen terhadap kinerja atribut-atributnya dan atribut handphone Qwerty apa saja yang
menjadi pertimbangan penting bagi konsumen pada saat melakukan pembelian.”
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan umum penelitian ini adalah untuk memetakan posisi merek-merek handphone Qwerty yang diteliti berdasarkan atribut yang melekat pada masing-
masing merek tersebut. Sedangkan tujuan khusus penelitian ini antara lain: 1.
Mengetahui tingkat kepentingan atribut-atribut handphone Qwerty yang menjadi pertimbangan dalam keputusan pembelian konsumen serta persepsi
kinerja atribut merek-merek handphone Qwerty yang diteliti dan membandingkan kinerja antara merek yang diteliti.
2. Menganalisis positioning merek-merek handphone Qwerty yang diteliti
berdasarkan persepsi konsumen yang digambarkan dalam perceptual map dan melakukan evaluasi terhadap positioning setiap merek handphone Qwerty yang
menjadi objek penelitian.
1.4. Asumsi dan Batasan Penelitian
Dalam penelitian ini diasumsikan pertanyaan pada kuesioner dianggap valid setelah dilakukan pengujian validitas dan perbaikan penulisan redaksi pada
pertanyaan yang tidak valid.
Batasan masalah yang digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
1. Penelitian ini dilakukan terhadap mahasiswa Universitas Sumatera Utara
USU pemilik dan pengguna handphone Qwerty. 2.
Hasil analisis dan pembahasan didasarkan pada jawaban yang diisikan responden pada kuesioner.
1.5. Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini antara lain: 1.
Bagi perusahaan produsen handphone Qwerty, dapat memberikan feed back dan rekomendasi kepada perusahaan handphone tersebut atas segala kegiatan
pemasaran yang telah dilakukan dalam membangun positioning merek. 2.
Bagi para praktisi pemasaran, dapat dijadikan sebagai pedoman dalam menemukan peluang strategi pemasaran terbaik yang dapat digunakan untuk
membangun positioning suatu merek produk. 3.
Bagi konsumen, dapat memberikan masukanreferensi tentang atribut-atribut yang penting pada handphone Qwerty sebelum memutuskan untuk membeli.
4. Bagi akademis, sebagai bahan referensi bagi penelitian selanjutnya maupun
sebagai sumber informasi untuk menambah pengetahuan dan wawasan.
Universitas Sumatera Utara
BAB II GAMBARAN UMUM PRODUK
