Tabel 5.8. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Daya Tahan Baterai yang Lama”
No. Merek HP
Penilaian Responden Total
Responden STS
TS KS
CS S
SS
1. Nokia
1 20
9 30
2. Samsung
6 20
4 30
3. Nexian
11 12
7 30
Sumber : Kuesioner
Tabel 5.9. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Kualitas Fitur Tambahan yang Baik”
No. Merek HP
Penilaian Responden Total
Responden STS
TS KS
CS S
SS
1. Nokia
1 19
10 30
2. Samsung
9 15
6 30
3. Nexian
8 14
8 30
Sumber : Kuesioner
5.1.2. Data Persepsi Konsumen
5.1.2.1.Data Persepsi Tingkat Kepentingan Atribut Produk
Sama halnya dalam pengisian kuesioner pendahuluan, responden diminta untuk memberikan persepsi mengenai tingkat kepentingan atribut produk sesuai
dengan skala Likert yang digunakan yaitu skala 1 – 6 untuk setiap kategori jawaban yang ada. Hasil tabulasi data persepsi konsumen terhadap tingkat
kepentingan atribut produk dapat dilihat pada Tabel 5.10.
Tabel 5.10. Data Persepsi Tingkat Kepentingan Atribut Produk No.
Atribut Produk Penilaian Responden
Total Responden
STP TP
KP CP
P SP
1. Harga Beli Produk
1 3
19 17
40 2.
Bentuk Desain 2
4 10
18 6
40 3.
Biaya Operasional Perawatan 5
8 20
7 40
4. Layanan Purna Jual
2 6
17 15
40 5.
Kecepatan Kinerja 1
17 22
40 6.
Citra Merek 1
2 14
17 6
40 7.
Daya Tahan Baterai 3
3 18
16 40
8. Fitur Tambahan
3 8
14 15
40
Sumber : Kuesioner
Universitas Sumatera Utara
5.1.2.2.Data Persepsi Kinerja Atribut Produk
Sama halnya dalam pengisian kuesioner pendahuluan, responden diminta untuk memberikan persepsi mengenai kinerja atribut untuk masing-masing merek
produk sesuai dengan skala Likert yang digunakan yaitu skala 1 – 6 untuk setiap kategori jawaban yang ada. Adapun hasil tabulasi data persepsi kinerja atribut
produk tersebut sebagai berikut:
Tabel 5.11. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Harga Beli Relatif Mahal” No.
Merek HP Penilaian Responden
Total Responden
STS TS
KS CS
S SS
1. Nokia
1 1
5 13
20 40
2. Samsung
5 6
12 11
6 40
3. Nexian
7 18
10 4
1 40
Sumber : Kuesioner
Tabel 5.12. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Desain Sangat Menarik” No.
Merek HP Penilaian Responden
Total Responden
STS TS
KS CS
S SS
1. Nokia
1 3
18 18
40 2.
Samsung 3
7 9
18 3
40 3.
Nexian 1
2 6
11 17
3 40
Sumber : Kuesioner
Tabel 5.13. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Biaya Operasional Perawatan Relatif Mahal”
No. Merek HP
Penilaian Responden Total
Responden STS
TS KS
CS S
SS
1. Nokia
2 8
8 15
7 40
2. Samsung
8 14
8 10
40 3.
Nexian 4
12 12
8 4
40
Sumber : Kuesioner
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.14. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Layanan Purna Jual yang Baik”
No. Merek HP
Penilaian Responden Total
Responden STS
TS KS
CS S
SS
1. Nokia
1 1
7 23
8 40
2. Samsung
3 6
26 5
40 3.
Nexian 1
3 12
21 3
40
Sumber : Kuesioner
Tabel 5.15. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Kinerja yang Cepat” No.
Merek HP Penilaian Responden
Total Responden
STS TS
KS CS
S SS
1. Nokia
1 8
19 12
40 2.
Samsung 1
1 8
22 8
40 3.
Nexian 4
12 21
3 40
Sumber : Kuesioner
Tabel 5.16. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Citra Merek yang Baik” No.
Merek HP Penilaian Responden
Total Responden
STS TS
KS CS
S SS
1. Nokia
1 2
17 20
40 2.
Samsung 1
21 18
40 3.
Nexian 1
1 7
11 16
4 40
Sumber : Kuesioner
Tabel 5.17. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Daya Tahan Baterai yang Lama”
No. Merek HP
Penilaian Responden Total
Responden STS
TS KS
CS S
SS
1. Nokia
1 8
24 7
40 2.
Samsung 1
2 9
24 4
40 3.
Nexian 2
8 12
17 1
40
Sumber : Kuesioner
Tabel 5.18. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Kualitas Fitur Tambahan yang Baik”
No. Merek HP
Penilaian Responden Total
Responden STS
TS KS
CS S
SS
1. Nokia
1 5
22 12
40 2.
Samsung 1
4 24
11 40
3. Nexian
1 7
24 8
40
Sumber : Kuesioner
Universitas Sumatera Utara
5.2. Pengolahan Data
