BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan metode survei, dimana desain penelitian deskriptif digunakan untuk
menggambarkan secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta dan sifat yang melekat pada objek penelitian sedangkan metode survei digunakan untuk
meneliti gejala suatu kelompok atau perilaku individu. Pengumpulan data dalam metode survei ini menggunakan angket kuesioner dengan skala bertingkat.
4.2. Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual ini menggambarkan bagaimana pendekatan konsep yang digunakan untuk menyelesaikan permasalahan dalam suatu penelitian.
Dalam penelitian ini, responden diminta memberikan persepsinya terhadap produk handphone Qwerty. Dasar yang digunakan dalam mempersepsikan produk
handphone ini adalah persepsi responden konsumen itu sendiri terhadap perbandingan dari atribut berbagai merek produk handphone Qwerty serta atribut
handphone Qwerty yang dijadikan pertimbangan pada saat pembelian. Hasil dari persepsi responden ini kemudian disusun dalam suatu peta persepsi.
Dari peta persepsi ini kemudian dianalisis untuk mengetahui bagaimana posisi masing-
masing merek handphone Qwerty diantara para pesaingnya. Penjelasan tentang konsep berpikir di atas dapat digambarkan secara skematis pada Gambar 4.1.
Universitas Sumatera Utara
Perkembangan Pasar Handphone Qwerty
di Indonesia Perkembangan Bisnis
Handphone Qwerty di kota Medan
Persepsi dari Konsumen
Atribut Produk Handphone Qwerty
Pemetaan Posisi Produk Positioning
Gambar 4.1. Kerangka Konseptual Penelitian
4.3. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di kawasan kampus USU yang berlokasi di Jalan dr. T. Mansyur No. 9 Medan, sedangkan waktu penelitian dilakukan pada periode
bulan September - Oktober 2010.
4.4. Objek Penelitian
Yang menjadi objek penelitian ini adalah tiga merek handphone Qwerty, yaitu : Nokia, Samsung, Nexian.
4.5. Variabel Operasional Penelitian
Variabel operasional dalam penelitian ini berupa delapan atribut produk handphone Qwerty yakni:
1. Harga beli produk : jumlah uang yang harus dibayar untuk memperoleh satu
unit handphone ini. 2.
Bentuk desain : meliputi ukurandimensi, berat, desain casing, warna. 3.
Biaya operasional dan perawatan : mencakup biaya pemasangan software dan pembelian hardware.
Universitas Sumatera Utara
4. Layanan purna jual : mencakup pelayanan pasca pembelian serta garansi
produk yang diberikan. 5.
Kecepatan kinerja : mengenai kinerja dari produk tersebut seperti tidak hang atau lambat pada saat digunakan.
6. Citra merek : mengenai persepsi konsumen terhadap merek dilihat dari
kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan. 7.
Daya tahan baterai : mengenai berapa jam baterai dapat bertahan pada saat sedang digunakan oleh konsumen.
8. Fitur tambahan : mencakup kualitas kamera, Wi-Fi, USB-port, media player,
aplikasi dan lainnya.
4.6. Instrumen Penelitian
Kategori