Qwerty yang diteliti dengan menggunakan skala Likert 1 – 6 dalam kuesioner, dimana setiap skala mewakili satu kategori penilaian.
5.2.3.1. Attribute Rating Tingkat Kepentingan Atribut Handphone
Gambar 5.1. Attribute Rating Tingkat Kepentingan Atribut Handphone
Dari Gambar 5.1. tersebut dapat dijelaskan bahwa atribut produk handphone qwerty yang menjadi pertimbangan paling penting dalam keputusan
pembelian adalah atribut kecepatan kinerja dengan nilai rata-rata mean sebesar 5,52. Hasil selengkapnya mengenai urutan tingkat kepentingan atribut dapat
dilihat pada Tabel 5.37.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.37. Peringkat Tingkat Kepentingan Atribut Atribut Produk
Mean Peringkat
Kecepatan Kinerja 5,52
1 Harga Beli
5,30 2
Daya Tahan Baterai 5,18
3 Layanan Purna Jual
5,08 4
Fitur Tambahan 5,03
5 Biaya Operasional dan Perawatan
4,73 6
Citra Merek 4,63
7 Bentuk Desain
4,55 8
Sumber : Peneliti
5.2.3.2. Attribute Rating Persepsi Kinerja Atribut Tiap Merek Handphone
Gambar 5.2. Attribute Rating Persepsi Kinerja Atribut HP Nokia
Universitas Sumatera Utara
Gambar 5.3. Attribute Rating Persepsi Kinerja Atribut HP Samsung
Gambar 5.4. Attribute Rating Persepsi Kinerja Atribut HP Nexian
Universitas Sumatera Utara
Hasil penilaian persepsi kinerja atribut merek-merek handphone Qwerty yang diteliti dapat dilihat pada Gambar 5.2. sd Gambar 5.4. Secara ringkas, nilai
rata-rata mean dari kinerja atribut handphone untuk setiap merek dapat dilihat pada Tabel 5.38.
Tabel 5.38. Ringkasan Persepsi Kinerja Atribut Merek Handphone Qwerty Merek
Atribut
Nokia Samsung Nexian
Harga Beli 5.23
4.17 2.35
Bentuk Desain 5.32
4.27 4.25
Biaya Operasional dan Perawatan 4.42
3.50 2.90
Layanan Purna Jual 4.90
4.82 4.55
Kecepatan Kinerja 5.05
4.88 4.58
Citra Merek 5.40
5.43 4.30
Daya Tahan Baterai 4.93
4.70 4.18
Fitur Tambahan 5.13
5.10 4.98
Sumber : Peneliti
Dari hasil penilaian persepsi kinerja tersebut dapat dibuat suatu pengelompokkan antar merek-merek handphone Qwerty. Pengelompokkan yang
dilakukan ini didasarkan pada kemiripan sifat dari setiap atribut yang dimiliki masing-masing handphone Qwerty. Hasil pengelompokkan atau gugus yang
terbentuk dapat dilihat pada Gambar 5.5.
Gambar 5.5. Pengelompokkan Produk Handphone Qwerty
Universitas Sumatera Utara
5.2.4. Pemetaan Persepsi dengan Correspondence Analysis
