Data Kuesioner Pendahuluan 1.Data Penilaian Tingkat Kepentingan Atribut Produk

BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

5.1. Pengumpulan Data

Data yang dikumpulkan melalui kuesioner dalam penelitian ini dibagi atas dua bagian yakni data kuesioner pendahuluan dan data persepsi konsumen terhadap produk yang diteliti. Data dalam kuesioner pendahuluan digunakan untuk menguji suatu instrumen apakah valid dan reliabel untuk digunakan dalam suatu penelitian, sedangkan data persepsi konsumen digunakan untuk menggambarkan posisi atribut setiap produk. 5.1.1. Data Kuesioner Pendahuluan 5.1.1.1.Data Penilaian Tingkat Kepentingan Atribut Produk Dalam memberikan penilaian terhadap tingkat kepentingan atribut digunakan skala Likert yang terdiri dari : - Jawaban Sangat Penting SP diberi bobot 6 - Jawaban Penting P diberi bobot 5 - Jawaban Cukup Penting CP diberi bobot 4 - Jawaban Kurang Penting KP diberi bobot 3 - Jawaban Tidak Penting TP diberi bobot 2 - Jawaban Sangat Tidak Penting STP diberi bobot 1 Untuk hasil tabulasi data penilaian tingkat kepentingan atribut berdasarkan jawaban kuesioner yang diisi oleh responden dapat dilihat pada Tabel 5.1. Universitas Sumatera Utara Tabel 5.1. Tabulasi Data Penilaian Tingkat Kepentingan Atribut No. Atribut Produk Penilaian Responden Total Responden STP TP KP CP P SP 1. Harga Beli Produk 4 9 12 5 30 2. Bentuk Desain 2 20 8 30 3. Biaya Operasional Perawatan 1 4 7 15 3 30 4. Layanan Purna Jual 10 11 9 30 5. Kecepatan Kinerja 9 15 6 30 6. Citra Merek 6 16 8 30 7. Daya Tahan Baterai 2 10 18 30 8. Fitur Tambahan 6 12 7 5 30 Sumber : Kuesioner 5.1.1.2.Data Penilaian Kinerja Atribut Produk Dalam memberikan penilaian terhadap kinerja atribut masing-masing merek produk digunakan skala Likert yang terdiri dari : - Jawaban Sangat Setuju SS diberi bobot 6 - Jawaban Setuju S diberi bobot 5 - Jawaban Cukup Setuju CS diberi bobot 4 - Jawaban Kurang Setuju KS diberi bobot 3 - Jawaban Tidak Setuju TS diberi bobot 2 - Jawaban Sangat Tidak Setuju STS diberi bobot 1 Hasil tabulasi data berdasarkan penilaian kinerja atribut masing-masing merek produk handphone yang diteliti sebagai berikut : Tabel 5.2. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Harga Beli Relatif Mahal” No. Merek HP Penilaian Responden Total Responden STS TS KS CS S SS 1. Nokia 2 11 13 4 30 2. Samsung 2 12 15 1 30 3. Nexian 4 13 13 30 Sumber : Kuesioner Universitas Sumatera Utara Tabel 5.3. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Desain Sangat Menarik” No. Merek HP Penilaian Responden Total Responden STS TS KS CS S SS 1. Nokia 4 12 14 30 2. Samsung 9 15 6 30 3. Nexian 12 9 9 30 Sumber : Kuesioner Tabel 5.4. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Biaya Operasional Perawatan Relatif Mahal” No. Merek HP Penilaian Responden Total Responden STS TS KS CS S SS 1. Nokia 15 15 30 2. Samsung 7 19 4 30 3. Nexian 13 11 6 30 Sumber : Kuesioner Tabel 5.5. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Layanan Purna Jual yang Baik” No. Merek HP Penilaian Responden Total Responden STS TS KS CS S SS 1. Nokia 3 13 14 30 2. Samsung 8 18 4 30 3. Nexian 12 10 8 30 Sumber : Kuesioner Tabel 5.6. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Kinerja yang Cepat” No. Merek HP Penilaian Responden Total Responden STS TS KS CS S SS 1. Nokia 1 16 13 30 2. Samsung 10 16 4 30 3. Nexian 9 14 7 30 Sumber : Kuesioner Tabel 5.7. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Citra Merek yang Baik” No. Merek HP Penilaian Responden Total Responden STS TS KS CS S SS 1. Nokia 17 13 30 2. Samsung 8 16 6 30 3. Nexian 12 9 9 30 Sumber : Kuesioner Universitas Sumatera Utara Tabel 5.8. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Daya Tahan Baterai yang Lama” No. Merek HP Penilaian Responden Total Responden STS TS KS CS S SS 1. Nokia 1 20 9 30 2. Samsung 6 20 4 30 3. Nexian 11 12 7 30 Sumber : Kuesioner Tabel 5.9. Tabulasi Data Penilaian Pernyataan “Kualitas Fitur Tambahan yang Baik” No. Merek HP Penilaian Responden Total Responden STS TS KS CS S SS 1. Nokia 1 19 10 30 2. Samsung 9 15 6 30 3. Nexian 8 14 8 30 Sumber : Kuesioner

5.1.2. Data Persepsi Konsumen