Tabel 1.2 Definisi Operasional Variabel
VARIABEL PENGERTIAN
INDIKATOR VARIABEL SKALA
UKUR
2.Melakukan kegiatan pemasaran Jasa Asuransi PT. Asuransi
Parolamas ke nasabah perusahaan swasta atau BUMN.
3.Karyawannya menggunakan
pakaian yang rapi. Minat
Nasabah Y
Minat nasabah Y adalah
suatu keinginan dari
nasabah itu sendiri untuk menggunakan
jasa asuransi pada PT. Asuransi
Parolamas. 1.
Pelayanan klaim yang cepat dan mudah mempengaruhi minat
nasabah pada jasa asuransi PT. Asuransi Parolamas.
2. Prosedur yang mudah untuk
menjadi nasabah PT. Asuransi Parolamas
3. Kepercayaan nasabah terhadap
kemampuan PT. Asuransi Parolamas dalam dunia asuransi.
LIKERT
Sumber : Fandy Tjiptono 2005, diolah
3. Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel dalam penelitian ini menggunakan skala Likert, yaitu dengan menyusun jangkauan skor dalam skala Likert. Skala likert digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok tentang kejadian atau gejala sosial Sugiyono, 2008:132.
Penelitian memberikan lima alternatif jawaban kepada responden, dengan menggunakan skala 1 sampai 5 untuk keperluan analisis kuantitatif. Penelitian ini
dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.3 Kriteria Penilaian Skala Likert
No. Pertanyaan
Skor
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Kurang Setuju KS
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1
Responden diharuskan memilih salah satu dari sejumlah kategori jawaban yang tersedia pada penelitian ini, kemudian masing-masing jawaban diberi skor
tertentu 5,4,3,2,1. Skor jawaban dari responden dijumlahkan dan jumlah ini merupakan total skor. Total skor inilah yang menjadi tafsir sebagai posisi responden
dalam skala likert.
4. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada PT. Asuransi Parolamas Medan yang beralamat di Jl. H.M. Yamin , SH 6-E Medan Telp. 061 4528424 fax.061 4522795. Penelitian
ini dilakukan dari bulan Oktober 2010 sampai dengan Nopember 2010.
5. Populasi dan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari objeksubjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2008:115. Jadi, populasi bukan hanya orang, tetapi juga objek atau benda-benda alam yang lain. Satu orang
pun dapat dijadikan populasi, karena satu orang yang mempunyai berbagai macam karakteristik. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah PT. Asuransi
Parolamas pada tahun 2009 yang berjumlah 1.193 orang atau perusahaan
Universitas Sumatera Utara
Ukuran sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin Umar, 2004:78 yaitu tehnik pengambilan sampel dimana peneliti menggunakan sampel dari
populasi dengan rumus :
2
1 Ne N
n +
=
Dimana : n = jumlah sampel
N = ukuran populasi e = taraf kesalahan
Sehingga jumlah sampel yang diperoleh adalah :
2
1 ,
1193 1
1193 +
= n
n = 92,2 dibulatkan menjadi 92 Maka jumlah sampel yang digunakan sebesar 92 sampel dari seluruh populasi
yaitu nasabah PT. Asuransi parolamas Cabang Medan tahun 2009 yang berjumlah 1.193 orang atau perusahaan.
6. Jenis dan Sumber Data
