People Sebagai Variabel X4 Tabel 12 Variabel Minat Nasabah Y Tabel 4.13

4. People Sebagai Variabel X4 Tabel 4.12 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel People X4 Item Pertanyaan STS TS KS S SS Total Responden Total F F F F F 1 - - 57 3,3 17 18,5 57 62,0 15 16,3 92 100 2 3 3,3 3 3,3 44 47,8 21 22,8 21 22,8 92 100 3 - - 1 1,1 16 17,4 58 63,0 17 18,5 92 100 Sumber : hasil pengolahan data primerkuesioner, 2010 Tabel 4.12 di atas menyatakan bahwa: 1. Pernyataan semua karyawan memberikan perhatian yang sunguh-sungguh kepada nasabah yang mengalami kesulitanmasalah, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 57 responden yang menyatakan tidak setuju 3,3, berdasarkan hasil analisis ini diharapkan karyawan-karyawan Parolamas lebih memberikan perhatian terhadapk nasabah yang mengalami kesulitan dan mencoba memberikan solusi yang terbaik, 17 responden yang menyatakan kurang setuju 18,5, 57 responden yang menyatakan setuju 62,0 dan 15 responden yang menyatakan sangat setuju 16,3. 2. Pernyataan melakukan kegiatan pemasaran jasa asuransi ke nasabah atau perusahaan swasta atau BUMN, yaitu 3 responden yang menyatakan sangat tidak setuju 3,3, 3 responden yang menyatakan tidak setuju 3,3, 44 responden yang menyatakan kurang setuju 47,8, diharapkan staff marketing PT. Asuransi Parolamas dapat melakukan kerjasama dengan perusahaan swasta ataupun BUMN dalam hal asuransi perusahaannya, 21 Universitas Sumatera Utara responden yang menyatakan setuju 22,8 dan 21 responden yang menyatakan sangat setuju 22,8. 3. Pernyataan karyawannya menggunakan pakaian yang rapi, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden yang menyatakan tidak setuju 1,1, 16 responden yang menyatakan kurang setuju 17,4, karyawan PT. Asuransi Parolamas diharapkan lebih menjaga penampilannya karena penampilan karyawan merupakan cerminan perusahaan, 58 responden yang menyatakan setuju 63,0 dan 17 responden yang menyatakan sangat setuju 18,5.

5. Variabel Minat Nasabah Y Tabel 4.13

Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Minat Nasabah Y Item Pertanyaan STS TS KS S SS Total Responden Total F F F F F 1 - - 2 2,2 27 29,3 48 52,2 15 16,3 92 100 2 7 7,6 28 30,4 41 44,6 16 17,4 92 100 3 - - 34 37,0 41 44,6 17 18,5 92 100 Sumber : hasil pengolahan data primerkuesioner, 2010 Tabel 4.13 di atas menyatakan bahwa: 1. Pernyataan pelayanan klaim yang cepat dan mudah mempengaruhi minat nasabah atas produk asuransi PT. Asuransi Parolamas, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden yang menyatakan tidak setuju 2,2, 27 responden yang menyatakan kurang setuju 29,3, disarankan pelayanan klaim dapat lebih cepat, mudah dan tidak berbelit-belit tetapi sesuai Universitas Sumatera Utara dengan prosedur yang ditetapkan perusahaan, 48 responden yang menyatakan setuju 52,2 dan 15 responden yang menyatakan sangat setuju 16,3. 2. Pernyataan prosedur yang mudah untuk menjadi nasabah PT. Asuransi Parolamas, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden yang menyatakan tidak setuju 7,6, 28 responden yang menyatakan kurang setuju 30,4, oleh karena itu Parolamas dapat menciptakan suatu prosedur yang cepat dan mempermudah nasabahnya serta tidak berbelit-belit, 41 responden yang menyatakan setuju 44,6 dan 16 responden yang menyatakan sangat setuju 17,4. 3. Pernyataan kepercayaan nasabah terhadap kemampuan PT. Asuransi Parolamas dalam dunia asuransi, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju, 34 responden yang menyatakan kurang setuju 37,0, PT. Asuransi Parolamas harus meningkatkan kemampuannya dalam dunia asuransi sehingga dapat meningkatkan kepercayaan nasabahnya, 41 responden yang menyatakan setuju 44,6 dan 17 responden yang menyatakan sangat setuju 18,5.

D. Regresi Linier Berganda