responden yang menyatakan setuju 50,0 dan 15 responden yang menyatakan sangat setuju 16,3.
2. Produk sebagai Variabel X2 Tabel 4.10
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Produk X2
Item Pertanyaan
STS TS
KS S
SS Total
Responden Total
F F
F F
F 1
- -
2 2,2
14 15,2
57 62,00
19 20,7
92 100
2 -
- 4
4,3 30
32,6 44
47,8 14
15,2 92
100 3
- -
9 9,8
23 25,0
48 52,2
12 13,0
92 100
Sumber : hasil pengolahan data primerkuesioner, 2010 Tabel 4.10 di atas menyatakan bahwa:
1. Pernyataan kualitas produkjasa yang ditawarkan PT. Asuransi Parolamas
dapat memuaskan keinginan nasabahnya, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden yang menyatakan tidak setuju 2,2, 14
responden yang menyatakan kurang setuju 15,2, dengan adanya hasil persentase ini diharapkan PT. Asuransi Parolamas dapat memperbaiki dan
mengembangkan kualitas produljasa asuransinya sehingga dapat memuaskan keinginan nasabahnya, 57 responden yang menyatakan setuju 62,0 dan 19
responden yang menyatakan sangat setuju 20,7. 2.
Pernyataan produk-produk yang ditawarkan PT. Asuransi Parolamas sangat mudah untuk dipahami oleh nasabah, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat
tidak setuju, 4 responden yang menyatakan tidak setuju 4,3, 30 responden yang menyatakan kurang setuju 32,6, oleh karena itu diharapkan
marketing PT. Asuransi Parolamas dapat menjelaskan produkjasa yang
Universitas Sumatera Utara
ditawarkan dengan lebih jelas dan mengembangkan produkjasa yang lebih mudah dipahami nasabah, 44 responden yang menyatakan setuju 47,8 dan
14 responden yang menyatakan sangat setuju 15,2. 3.
Pernyataan PT. Asuransi Parolamas memiliki produk-produk asuransi yang beragam, menarik dan inovatif, yaitu tidak ada yang menyatakan sangat tidak
setuju, 9 responden yang menyatakan tidak setuju 9,8, dan diharapkan PT. Asuransi Parolamas dapat melakukan pengembangan-pengembangan produk
sehingga dapat menciptakan produk asuransi yang lebih beragam, menarik dan inovatif, 23 responden yang menyatakan kurang setuju 25,0, 48
responden yang menyatakan setuju 52,2 dan 12 responden yang menyatakan sangat setuju 13,0.
3. Promosi Sebagai Variabel X3 Tabel 4.11
Kategori