nasabah dan bagian marketing sendiri. Kagiatan promosi yang dilakukan dapat membangkitkan minat nasabah untuk menggunakan jasa PT. Asuransi Parolamas.
People orang merupakan semua karyawan yang berhubungan dengan nasabah, dapat sebagai tenaga penjualan maupun karyawan administrasi di kantor yang
merupakan unsur vital dan ujung tombak PT. Asuransi Parolamas dalam menjual jasa asuransinya kepada nasabah.
Berdasarkan gambaran diatas penulis tertarik untuk mengkaji lebih dalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah untuk menggunakan jasa PT.
Asuransi Parolamas Cabang Medan. Oleh karena itu, penulis mengambil judul :
“Analisis Harga, Produk, Promosi dan People terhadap Minat Nasabah atas Jasa Asuransi PT. Asuransi Parolamas Cabang Medan ”.
B. Batasan dan Rumusan Masalah
Untuk lebih memperjelas permasalahan sebagai dasar penulisan ini maka penulis mencoba merumuskan masalah yaitu :
1. Apakah faktor harga, produk, promosi dan people berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat nasabah jasa asuransi PT. Asuransi Parolamas Cabang Medan?
2. Variabel manakah yang dominan mempengaruhi minat nasabah pada PT.
Asuransi Parolamas Cabang Medan?
Universitas Sumatera Utara
Harga X
Produk X
People X
Promosi Minat
C. Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual atau kerangka pemikiran adalah pondasi utama dimana sepenuhnya proyek penelitian ditujukan, dimana hal ini merupakan jaringan
hubungan antara variabel yang secara logis diterangkan dan dikembangkan dari perumusan masalah yang telah diidentifikasi melalui proses wawancara, observasi
dan survei literatur Kuncoro, 2003:44. Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar
untuk membentuk karakteristik jasa yang ditawarkan kepada pelanggan Fandy Tjiptono, 2005:30.
Peneliti meneliti tentang faktor-faktor yang digunakan oleh PT. Asuransi Parolamas Cabang Medan terhadap minat nasabah. Peneliti meneliti faktor-faktor
minat nasabah berdasarkan bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses, pelayanan sebagai acuan utama dalam kerangka
penelitian ini dan terbentuk Fandy Tjiptono, 2005:30. Berdasarkan uraian diatas, ada 4 empat variabel yang dianggap peneliti paling mempengaruhi keputusan
nasabah dan dapat digambarkan sebagai berikut :
Sumber: Fandy Tjiptono, 2005 Diolah Gambar : 1.1 Kerangka Konseptual
Universitas Sumatera Utara
D. Hipotesis
Berdasarkan penelitian pendahuluan yang penulis lakukan pada PT. Asuransi Parolamas Medan, maka penulis dapat mengidentifikasi permasalahan dalam
penelitian ini yaitu : 1.
Faktor Produk, Harga, Promosi dan People berpengaruh positif dan signifikan terhadap meningkatnya minat nasabah terhadap jasa asuransi PT. Asuransi
Parolamas Cabang Medan. 2.
Faktor produk merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi minat nasabah terhadap jasa asuransi PT. Asuransi Parolamas Cabang Medan.
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian
