b. Bagi Mahasiswa
Sebagai referensi dalam melakukan penelitian yang sama di masa yang akan datang.
c. Bagi Penulis
Penelitian ini merupakan kesempatan untuk menambah wawasan dan pengetahuan di bidang manajemen pemasaran khususnya dalam bidang
riset pemasaran.
F. Metodologi Penelitian 1. Batasan Operasional
Untuk menghindari pembahasan yang tidak terarah dan mengakibatkan tidak tepatnya sasaran yang diharapkan, maka langkah berikutnya penulis perlu
membatasi masalah yang di bahas yaitu hanya pada “Analisis harga, produk, promosi dan people terhadap minat nasabah pada jasa asuransi PT. Asuransi
Parolamas Medan”. Dimana variabel yang dianalisis sebagai berikut: X
1
= Faktor Produk X
2
= Faktor Harga X
3
= Faktor Promosi X
4
= Faktor People orang Y = Minat Nasabah
2. Defenisi Operasional Variabel
Tujuan utama pemberian defenisi operasional adalah suatu defenisi yang diberikan pada suatu variabel dengan cara memberikan arti atau
Universitas Sumatera Utara
memspesifikasikan kegiatan, ataupun memberikan suatu operasional yang
diperlukan untuk mengukur variabel tersebut.
Definisi variabel akan memberikan atau menuntun arah peneliti untuk memenuhi unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana caranya mengukur
suatu variabel. Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel yang diteliti, yaitu:
a. Variabel bebas yaitu variabel yang nilainya tidak tergantung pada variabel
lain, terdiri dari : 1
Variabel produk X
1
merupakan keseluruhan konsep objek atau proses yang memberikan sejumlah nilai manfaat kepada konsumen.
2 Variabel harga X
2
adalah nilai yang ditukarkan konsumen untuk suatu manfaat atas pengkonsumsian, penggunaan dan pemilihan barang atau
jasa. 3
Variabel promosi X
3
adalah kegiatan pemasaran dalam membujuk, menginformasikan tentang produk atau jasa.
4 Variabel people X
4
adalah orang-orang yang terlibat dalam kegiatan pemasaran.
b. Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel lain. Pada
penelitian ini yang menjadi variabel terikat Y adalah minat nasabah. Minat nasabah merupakan keinginan, kehendak, dan kesukaan seseorang.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.2 Definisi Operasional Variabel
VARIABEL PENGERTIAN
INDIKATOR VARIABEL SKALA
UKUR
Produk X
1
Variabel produk X
1
merupakan keseluruhan konsep
objek atau proses yang memberikan
sejumlah nilaimanfaat kepada
konsumen. 1.Kualitas
produkjasa yang
ditawarkan dapat memuaskan keinginan nasabah.
2.Produknya sangat mudah dipahami oleh nasabah.
3.Produknya beragam, menarik dan inovatif.
LIKERT
Harga X
2
Variabel harga X
2
adalah nilai yang ditukarkan konsumen
untuk suatu manfaat atas pengkonsumsian,
penggunaan dan pemilihan barang
atau jasa. 1.Harga yang ditawarkan sesuai
dengan manfaatnya. 2.Harga yang ditawarkan dapat
dijangkau oleh kondisi keuangan nasabahnya.
3.Harga yang ditawarkan bersaing dengan perusahaan asuransi lain
yang sejenis. LIKERT
Promosi X
3
Variabel promosi
X
3
adalah kegiatan pemasaran dalam
membujuk, menginformasikan
tentang produk atau jasa.
1.Tingkat keseringan perusahaan dalam melakukan promosi kepada
para nasabah atau perusahaan. 2.PT.
Asuransi Parolamas
melakukan promosi dengan menyebarkan brosur-brosur
kepada nasabah dan memberikan pejelasan yang lengkap dan mudah
dipahami.
3.Tingkat keseringan perusahaan dalam mensponsori acara-acara
sosial ataupun kegiatan pertandingan untuk
mempromosikan produkjasa asuransinya
LIKERT
People Orang
X
4
People orang adalah Orang-orang yang
terlibat dalam kegiatan pemasaran
1.Semua karyawan PT. Asuransi parolamas memberikan perhatian
yang sungguh-sungguh kepada nasabah yang mengalami
kesulitanmasalah. LIKERT
Sumber : Fandy Tjiptono 2005, diolah
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.2 Definisi Operasional Variabel
VARIABEL PENGERTIAN
INDIKATOR VARIABEL SKALA
UKUR
2.Melakukan kegiatan pemasaran Jasa Asuransi PT. Asuransi
Parolamas ke nasabah perusahaan swasta atau BUMN.
3.Karyawannya menggunakan
pakaian yang rapi. Minat
Nasabah Y
Minat nasabah Y adalah
suatu keinginan dari
nasabah itu sendiri untuk menggunakan
jasa asuransi pada PT. Asuransi
Parolamas. 1.
Pelayanan klaim yang cepat dan mudah mempengaruhi minat
nasabah pada jasa asuransi PT. Asuransi Parolamas.
2. Prosedur yang mudah untuk
menjadi nasabah PT. Asuransi Parolamas
3. Kepercayaan nasabah terhadap
kemampuan PT. Asuransi Parolamas dalam dunia asuransi.
LIKERT
Sumber : Fandy Tjiptono 2005, diolah
3. Pengukuran Variabel
