d. Tahap Pengambilan Keputusan
Pada proses pengambilan keputusan, keputusan pelayanan Y
13
dan keputusan karena bank yang terkenal Y
14
memiliki hubungan yang paling dekat dengan kepribadian terbuka X
19
dengan nilai korelasi masing-masing 0,411932 dan 0,358522. Untuk keputusan pelayanan Y
13
memiliki hubungan paling lemah dengan faktor keluarga X
5
dengan nilai korelasi -0,097756sedangkankeputusan karena bank
yang terkenal Y
14
memiliki hubungan paling lemah dengan motivasi usaha X
12
yaitu sebesar -0,131351. Keputusan jaminan Y
15
memiliki hubungan yang paling dekat dengan faktor dukungan keluarga X
4
dengan nilai korelasi 0,328362 dan memiliki hubungan paling lemah dengan faktor
kepribadian tertutup X
20
yaitu sebesar -0,045524. Keputusan bunga Y
16
dan keputusan terencana Y
17
memiliki hubungan paling dekat dengan faktor pendapatan X
10
dengan nilai korelasi berturut-turut sebesar 0,337829 dan 0,312965. Sedangkan keputusan bunga Y
16
memiliki hubungan paling lemah dengan budaya kredit X
3
dengan nilai korelasi -0,260339 dan keputusan terencana Y
17
memiliki hubungan paling lemah dengan motivasi taraf hidupX
13
yaitu sebesar -0,030526. Pada keputusan langsung Y
18
, pengaruh teman Y
19
, pengaruh keluarga Y
20
, dan pengaruh media iklan Y
21
memiliki hubungan paling dekat dengan pengalaman tidak memuaskan X
22
dengan nilai korelasi berturut-turut sebesar 0,364485; 0,544318;
0,430180; dan 0,441262. Keputusan langsung Y
18
, pengaruh teman Y
19
, dan pengaruh keluarga Y
20
memiliki hubungan paling lemah dengan kepribadian terbuka X
19
dengan nilai korelasi berturut-turut sebesar -0,123628; - 0,102022; dan -0,103120 sedangkan pengaruh media iklan
Y
21
memiliki hubungan paling lemah dengan dukungan
keluarga X
4
sebesar -0,097966. Pengaruh pihak bank Y
22
memiliki hubungan paling dekat dengan motiv usaha X
12
dengan nilai korelasi 0,454963 dan memiliki hubungan paling lemah dengan kepribadian terbuka X
19
dengan nilai korelasi -0,276626. Keputusan sesuai kebutuhan Y
23
memiliki hubungan paling dekat dengan kepribadian terbuka X
19
dengan nilai korelasi 0,322171 dan memiliki hubungan paling lemah dengan gaya hidupkredit X
17
yaitu sebesar - 0,143224.
e. Tahap Evaluasi Pasca Pembelian
Kategori