II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pemasaran
Pemasaran umumnya dipandang sebagai tugas untuk menciptakan, memperkenalkan, dan menyerahkan barang dan jasa kepada konsumen dan
perusahaan. Menurut Kotler 2002, definisi pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan
dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Tujuan pemasaran
adalah untuk mengetahui dan memahami pelanggan sedemikian rupa sehingga produk atau jasa itu cocok dengan pelanggan dan selanjutnya menjual dirinya
sendiri.
2.2. Strategi Pemasaran
Sebuah perusahaan tantunya tidak dapat melayani seluruh kebutuhan pelanggan di pasar. Pelanggan terlalu banyak dan tuntutan pembelian mereka
berbeda-beda. Oleh karena itu diperlukan strategi pemasaran sasaran yang terdiri dari tiga langkah, yaitu:
1. Mengidentifikasi dan memilah-milah kelompok pembeli yang berbeda- beda yang mungkin meminta produk danatau bauran pemasaran tersendiri
segmentasi pasar. 2. Memilih satu atau lebih segmen pasar untuk dimasuki pembidikan pasar
atau targeting. 3. Membentuk dan mengkomunikasikan manfaat utama yang membedakan
produk perusahaan dengan produk lain di pasar penentuan posisi pasar atau positioning.
Menurut Kotler 2002, segmen pasar terdiri dari kelompok besar yang dapat diidentifikasi dalam sebuah pasar dengan keinginan, daya beli, lokasi
geografis, perilaku pembelian, dan kebiasaan pembelian yang serupa. Sedangkan menurut Khasali 2005, segmentasi pada dasarnya adalah suatu strategi untuk
memahami struktur pasar. Segmentasi pasar merupakan suatu usaha untuk meningkatkan ketepatan pemasaran perusahaan.
Menurut Khasali 2005, targeting berhubungan erat dengan adanya media yang dapat digunakan untuk menjangkau kelompok-kelompok atau segmen-
segmen baru. Targeting mempunyai dua fungsi sekaligus yaitu menyeleksi pasar sasaran sesuai dengan kriteria tertentu dan menjangkau pasar sasaran tersebut.
Produk dari targeting adalah target market pasar sasaran, yaitu satu atau beberapa segmen pasar yang akan menjadi fokus kegiatan-kegiatam pemasaran.
Menurut Khasali 2005, positioning berhubungan dengan bagaimana konsumen menempatkan produk di dalam otaknya, di alam khayalannya, sehingga
calon konsumen mempunyai penilaian tertentu dan mengidentifikasikan dirinya dengan produk tersebut.
2.3. Perilaku Konsumen