10
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Kerangka Teori
2.1.1 Kualitas Pembelajaran
Menurut Uno,Hamzah 2009: 153 istilah kualitas mengandung pemikiran yang tertuju pada suatu benda atau keadaan yang baik. Sedangkan dalam
http:ilmumanajemen.comindex.php?option=com.contentview=articleid=70: defcatid=38:mnkuaItemid=29 diakses pada tanggal 21 April 2011 Dari segi
linguistik kualitas berasal dari bahasa latin qualis yang berarti ‘sebagaimana kenyataannya’. Definisi kualitas secara internasional BS EN ISO 9000:2000
adalah tingkat yang menunjukkan serangkaian karakteristik yang melekat dan memenuhi ukuran tertentu Dale, 2003:4. Sedangkan menurut American Society
for quality Control kualitas adalah totalitas bentuk dan karakteristik barang atau jasa yang menunjukkan kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang
tampak jelas maupun tersembunyi Render dan Herizer, 1997:92. Dari berbagai pendapat diatas dapat penulis simpulkan bahwa kualitas
berarti sesuatukeadaan yang baik, sesuai dengan persyaratan dan penggunaan untuk mencapai penyempurnaan terus menerus untuk mencapai kepuasan.
Sedangkan pembelajaran menurut Gage dan Berliner 1991 dalam Umi Kulsum Mohd Salleh 2005:163 mendefinisikan pembelajaran sebagai proses
yang membawa kepada perubahan tingkah laku hasil daripada pengalaman. Ini termasuk perubahan penguasaan maklumat; fakta; konsep; prinsip; sikap; amalan;
11
kemahiran berfikir; kemahiran melakukan kerja; perubahan tabiat; dan tingkah laku.
Menurut Undang-undang Sistem Pendidikan Nasional No 20 tahun 2003 menyatakan bahwa: “Pembelajaran adalah proses interaksi peserta didik dengan
pendidik dan sumber belajar pada suatu lingkungan belajar” Dari uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa pembelajaran adalah segala
upaya yang dilakukan oleh guru agar terjadi proses belajar pada anak didik. Selanjutnya, dari berbagai pengertian kualitas dan pembelajaran diatas dapat
disimpulkan bahwa kualitas pembelajaran adalah keadaan yang baik dan memuaskan dari hasil upaya guru dalam membelajarkan anak didik melalui
pengelolaan lingkungan dan sumber-sumber belajar dalam rangka mencapai tujuan pembelajaran dan dari penjelasan tersebut juga dapat terlihat bahwa guru
dan siswa memegang peranan penting dalam pencapaian pembelajaran yang berkualitas. Sehingga dengan meningkatnya kualitas pembelajaran diharapkan
hasil belajar siswa juga akan ikut meningkat.
2.1.2 Keterampilan Guru dalam Pembelajaran
Kategori