1. Home
  2. Lainnya

Struktur Organisasi Deskripsi Obyek Penelitian 1. Sejarah Singkat Perusahaan

39

4.1.2. Struktur Organisasi

Gambar 4.1. Struktur Organisasi Sumber : Hypermart Supermall Pakuwon Indah Surabaya Store General Manager Divisi Manager Groceries Divisi Manager Fresh Divisi Manager GMS Department Manager Ready to Eat Department Manager Daily Frozen Department Manager Fish Meat Department Manager Bakery Department Manager Produce Department Manager Drink Department Manager HBC Department Manager Electronic Department Manager Softlen Department Manager Bazaar Team Leader Team Leader Team Leader Team Leader Team Leader Team Leader Team Leader Team Leader Team Leader Team Leader Staff Staff Staff Staff Staff Staff Staff Staff Staff Staff 40

4.1.2.1 Tugas dan Tanggung Jawab Karyawan

Tabel 4.1. Tugas dan Tanggung Jawab Karyawan Sumber : Hypermart Supermall Pakuwon Indah Surabaya NO JABATAN TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB JUMLAH JENIS KELAMIN L P 1 Store General Manager Mengkoordinasikan segala kegiatan usaha dalam satu unit usaha tertentu. 1 1 2 Divisi Manager a Mengkoordinasikan tugas antar Department Manager. b Mengatur keseimbangan antara pemasukan dengan pengeluaran c Bertanggung jawab terhadap Strore General Manager. 3 2 1 3 Department Manager Berwenang untuk membagi-bagikan tugas operasional bagi para Staff dan Team Leader. Selain itu, Department Manager juga memiliki tugas dan tanggung jawab dalam mengawasi jalannya sistem operasi yang dinamakan Balance Socre Card System . Sistem operasi itu meliputi : a Sales : Penjualan barang b Shrinkage : Penyusutan barang akibat kerusakan, kesalahan administrasi, pencurian internal maupun eksternal dan perubahan harga barang mendekati nol yang disebut PH 0. Jumlah shrinkage tidak boleh lebih besar dari 0,8 jumlah sales . c Operational Expenditure OPEX : Pengeluaran-pengeluaran operasional seperti gaji karyawan seperti gaji karyawan, biaya operasional mesin, listrik, dan lain-lain. d Inventory : Pengaturan Stock dan inventaris barang-barang. e Format Standard : Mengatur standard kerapian dan kebersihan karyawan serta display barang. 28 22 6 4 Team Leader a Membantu tugas Department Manager coaching b Membuat Shifting Staff counseling. c Menciptakan suasana kerja yang kondusif motivator 29 24 5 5 Staff Melaksanakan tugas operasional serta bertanggung jawab pada Team Leader dan Department Manager terhadap hasil kerja yang dilakukan. 64 43 21 41

4.2. Karakteristik Responden

Dokumen yang terkait

Analisis pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan SIM Card Telkomsel: studi kasus pada masyarakat Tangerang Selatan

3 12 129

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HYPERMART ROYAL PLAZA SURABAYA.

0 0 81

PENGARUH CITRA TOKO DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PADA CIRCLE K (Studi Kasus pada Circle K Semolowaru Surabaya).

0 0 71

PENGARUH CITRA TOKO DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CARREFOUR ACHMAD YANI SURABAYA.

0 2 81

PENGARUH CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI HYPERMART PLAZA ROYAL SURABAYA.

1 2 83

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI MEDIASI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN (Studi kasus pada Rumah Makan Duta Minang di Kotamadya Yogyakarta)

0 1 10

PENGARUH CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI HYPERMART PLAZA ROYAL SURABAYA SKRIPSI

0 0 20

PENGARUH CITRA TOKO DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CARREFOUR ACHMAD YANI SURABAYA

0 0 14

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI TEH BOTOL SOSRO PADA PT. SINAR SOSRO GRESIK

0 0 21

ANALISIS PENGARUH CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA HYPERMART SUPERMALL PAKUWON INDAH SURABAYA)

0 0 23