menyatakan sebanyak 48. Karena membeli produk ramah lingkungan secara tidak langsung telah mendukung untuk mengurangi dampak dari global warming.
Sedangkan 14 responden menyatakan tidak setuju karena mendukung perubahan iklim tidak hanya dengan membeli produk ramah lingkungan.
4.3.2.2 Tanggapan Responden Mengenai Indikator Afektif
Tabel 4.21 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kesenangan Program Ramah
Lingkungan No
Kategori Frekuensi
1 Sangat Setuju
42 42
2 Setuju
46 46
3 Cukup Setuju
12 12
4 Tidak Setuju
5 Sangat Tidak Setuju
Total 100
100 Tabel di atas, menunjukan distribusi jawaban responden mengenai tingkat
kesenangan program ramah lingkungan. Dari distribusi jawaban responden di atas terlihat bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan
tersebut yang menyatakan sebanyak 46. Karena dampak global warming yang semakin tinggi, sehingga responden merasa senang dengan adanya produk
kosmetik yang perhatian terhadap lingkungan.
4.3.2.3 Tanggapan Responden Mengenai Indikator Kognitif
Tabel 4.22 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemurnian Program Ramah
Lingkungan No
Kategori Frekuensi
1 Sangat Setuju
2 Setuju
31 31
3 Cukup Setuju
65 65
4 Tidak Setuju
4 4
5 Sangat Tidak Setuju
Total 100
100 Tabel di atas, menunjukan distribusi jawaban responden mengenai tingkat
kemurnian program ramah lingkungan. Dari distribusi jawaban responden di atas terlihat bahwa mayoritas responden menyatakan cukup setuju terhadap pernyataan
tersebut yang menyatakan sebanyak 65. Karena responden mengetahui bahwa bisnis tetaplah bisnis, artinya dibalik The Body Shop mengusung program ramah
lingkungan tetap saja pasti mencari keuntungan dari program tersebut. Sedangkan 4 responden menyatakan tidak setuju karena responden berfikir positif dengan
tujuan program The Body Shop.
Tabel 4.23 Skor Tanggapan Responden Mengenai Sikap Konsumen
No Indikator
Skor Aktual
1 Konatif
788 2
Afektif 430
3 Kognitif
327 Total
1545
Tabel 4.24 Skor Tanggapan Responden Mengenai Sikap Komsumen
Skor Total Skor dalam
1545 1545
x 100
= 77,3
5x4x100
Tabel 4.25 Pengkategorian Skor Jawaban
No Jumlah Skor
Kriteria
1 20.00 - 36.00
Tidak Baik 2
36.01 - 52.00 Kurang Baik
3 52.01 - 68.00
Cukup 4
68.01 - 84.00 Baik
5 84.01 - 100
Sangat Baik
Sumber : Umi Narimawati 2007:84
Berdasarkan tabel di atas, dapat dijelaskan bahwa nilai persentase yang diperoleh pada variabel sikap konsumen sebesar 77,3. Nilai ini berada pada
rentang interval antara 68,01 - 84. Hal ini menunjukan bahwa sikap konsumen pada The Body Shop Cabang Bandung Indah Plaza sudah dinilai baik.
4.3.3 Analisis deskriptif Keputusan Pembelian
Variabel keputusan pembelian terdiri dari 5 item pernyataan yang sudah teruji validitasnya dan terbagi menjadi 5 indikator untuk setiap indikator diwakili
oleh 1 item pernyataan. Berikut disajikan kecenderungan jawaban responden pada variabel keputusan pembelian dengan pendekatan tabel distribusi frekuensi dan
persentase.
4.3.3.1 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kebutuhan akan
Produk Tabel 4.26
Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kebutuhan akan Produk No
Kategori Frekuensi
1 Sangat Setuju
12 12
2 Setuju
45 45
3 Cukup Setuju
39 39
4 Tidak Setuju
4 4
5 Sangat Tidak Setuju
Total 100
100 Tabel di atas, menunjukan distribusi jawaban responden mengenai tingkat
kebutuhan akan produk. Dari distribusi jawaban responden di atas terlihat bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut yang
menyatakan sebanyak 45. Karena kategori produk The Body Shop berbeda dengan produk lainnya, sehingga responden merasa perlu untuk membeli produk-
produk The Body Shop. Sedangkan 4 responden menyatakan tidak setuju karena responden berpendapat bahwa The Body Shop bukan kebutuhan utama
responden, masih banyak produk dari merek lain.
4.3.3.2 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Informasi Untuk Memenuhi Kebutuhan
Tabel 4.27 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Informasi Untuk Memenuhi
Kebutuhan No
Kategori Frekuensi
1 Sangat Setuju
4 4
2 Setuju
27 27
3 Cukup Setuju
44 44
4 Tidak Setuju
25 25
5 Sangat Tidak Setuju
Total 100
100 Tabel di atas, menunjukan distribusi jawaban responden mengenai tingkat
informasi untuk memenuhi kebutuhan. Dari distribusi jawaban responden di atas terlihat bahwa mayoritas responden menyatakan cukup setuju terhadap pernyataan
tersebut yang menyatakan sebanyak 44. Karena sebagian besar responden mencari informasi melalui kerabat, toko The Body Shop, atau internet tentang
produk apa saja yang dijual. Sedangkan 25 responden menyatakan tidak setuju, karena responden cenderung membeli langsung tanpa mencari informasi.
