Ruang Lingkup Penelitian Metode Pengumpulan Sample Metode pengumpulan data

27

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian perlu dibatasi pembahasannya agar tidak menyimpang dari tujuan yang telah ditetapkan. Dalam penelitian ini, ruang lingkupnya dibatasi pada bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, lokasi, promosi dan bukti fisik serta pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen pengguna Sim Card CDMA ESIA. Lokasi penelitian yang dipilih adalah wilayah Jakarta Timur dan sekitar lingkungan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

B. Metode Pengumpulan Sample

Sample yang dijadikan obyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa, pelajar dan masyarakat di wilayah Jakarta Timur dan sekitar lingkungan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menggunakan Sim Card CDMA ESIA dengan jumlah 100 orang responden yang akan memperoleh hasil yang lebih detail dibandingkan menggali informasi dari 100 responden Subagyo, 2004:29. Adapun pengambilan sample ini dengan menggunakan teknik random sample yaitu merupakan salah satu metode penarikan sample probabilitas yang dilakukan secara acak dan setiap responden memiliki kemungkinan yang sama untuk terpilih sebagai responden Hamid, 2005:26. 28

C. Metode pengumpulan data

Dalam proses pelaksanaan pengumpulan data yang digunakan dalam analisis, peneliti melakukan 2 dua macam penelitian yang meliputi : 1. Data Primer. Di mana cara mendapatkan data primer ini adalah dengan cara meninjau langsung perusahaan yang menjadi objek penelitian dan teknik penelitian yang dipergunakan adalah : Riset lapangan field research adalah tindakan mengadakan penelitian secara langsung ke perusahaan yang bersangkutan untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dalam rangka penelitian skripsi ini. Adapun hal tersebut dilakukan dengan cara: a. Angket atau Kuisioner Yaitu teknik pengumpulan data melalui sejumlah pertanyaan tertulis kepada responden. Tujuan mengadakan kuesioner ini adalah untuk memperoleh informasi yang relevan dengan tujuan survei dari obyek yang diteliti secara langsung. 2. Data Sekunder. Di mana data sekunder adalah suatu data yang diperoleh dengan cara meminta laporan-laporan ataupun dokumentasi yang dimiliki perusahaan. Diantaranya dengan cara: a. Studi kepustakaan library research 29 Penelitian ini dilakukan dengan cara mencari dan mengumpulkan berbagai bahan bacaan dan menggali berbagai teori yang didapat dari buku pegangan, jurnal, media massa, internet yang berkaitan dengan topik penelitian. b. Teknik dokumentasi Adalah suatu teknik pengumpulan data dengan cara mengutip langsung dengan data-data yang diperoleh dari perusahaan.

D. Metode analisis data