xiv b. Uji Simultan dengan F-Test ………………………….
76
BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
A. Kesimpulan ………………………………………………….
78
B. Implikasi …………………………………………………….
79
DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………….
80
LAMPIRAN ………………………………………………………………...
82
xv
DAFTAR TABEL
Nomor Keterangan
Halaman
3.1 Skala Likert
29 3.2
Tabel Operasional Variabel 40
4.1 Hasil Try Out instrument “Analisis Pengaruh Kualitas
Produk Dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian” Studi kasus pada pengguna Sim Card
CDMA ESIA.
51 4.2
Kualitas Sim Card CDMA ESIA yang ditawarkan berstandar baik.
53 4.3
Layanan Esia yang telah dapat dinikmati oleh berjuta orang se-Indonesia
54 4.4
Jangkauan jaringan yang semakin hari, semakin baik 54
4.5 Kesesuaian produk dengan yang ditawarkan melalui iklan. 54
4.6 Produk yang ditawarkan sesuai dengan standar yang
diterapkan pemerintah 55
4.7 Sim Card CDMA ESIA sesuai dengan kebutuhan dan
keinginan masyarakat Indonesia 55
4.8 Disain kemasan starterpack yang unik, menarik dan kaya
56 4.9
Tarif hemat esia, telepon dan sms 56
4.10 Kelengkapan fitur yang ditawarkan
57 4.11
Esia GOGO yang dapat digunakan dengan mudah, kapan dan dimana pun anda berada
57 4.12
Citra perusahaan baik 58
4.13 “Untung Pakai Esia” merupakan janji yang selalu ditepati
58 4.14
Mereknya CDMA ESIA telah di kenal masyarakat se-Indonesia
59 4.15
Mereknya CDMA ESIA telah diminati masyarakat se-Indonesia
59 4.16
Adanya kepercayaan diri dalam menggunakan merk Sim Card CDMA
60 4.17
Adanya pemblokiran sepihak dikarenakan satu dan lain hal jika terdapat keluhan dari konsumen
60 4.18
Adanya kontak langsung dengan operator
xvi audio dan visual serta tatap muka
61 4.19
Merasa nyaman menggunakan Sim Card CDMA ESIA sekarang jika dibawa kemana saja dengan jangkauan
jaringan semakin luas 61
4.20 Dapat melakukan komunikasi dua arah
62 4.21
Tarif hemat esia, teleponsms ke sesama dan ke semua operator telepon
62 4.22
Sesuai dengan kebutuhan dan keinginan masyarakat dalam berkomunikasi
63 4.23
Mengetahui kualitas dan kelengkapan fitur Sim Card CDMA ESIA yang ditawarkan berstandar baik
63 4.24
Harga terjangkau dan lebih murah serta mudah didapatkan 64 4.25
Sim Card CDMA ESIA yang digunakan juga digunakan oleh keluarga, teman dan orang yang dikenal
64 4.26
Menggunakan fitur yang disediakan sesuai kebutuhan dan keinginan
65 4.27
Keinginan mencoba mempengaruhi anda dalam membeli Sim Card CDMA ESIA
66 4.28
Memberi informasi tarif hemat CDMA ESIA kepada keluarga dan orang lain
66 4.29
Terdapat layanan purna jual melalui “Solusi Esia 24 Jam” 67 4.30
Adanya kepercayaan diri dalam menggunakan merk Sim Card CDMA ESIA
67 4.31
Selalu setia menggunakan layanan CDMA ESIA 68
4.32 Uji Multikolineritas
68 4.33
Regresi Berganda 72
4.34 Koefisien Determinasi R
2
73 4.35
Uji T-Hitung 74
4.36 Uji F-Hitung
76
xvii
DAFTAR GAMBAR
Nomor Keterangan
Halaman
2.1 Model Perilaku Konsumen
15 2.2
Model Proses Keputusan Pembelian Kerangka Pemikiran Penelitiian Model Dan Hipotesis Penelitian
25 4.1
Scatterplot Uji Heteroskedastisitas 70
4.2 P-Plot Uji Normalitas
71
1
BAB I PENDAHULUAN
