mulai pukul 09.00 sampai dengan 22.00, pada hari Jumat beroperasi mulai pukul 14.00 sampai dengan 22.00, dan pada hari Sabtu dan Minggu beroperasi mulai
pukul 10.00 sampai dengan 23.00. Tivona International Fragrance menjual bibit parfum import berkualitas terbaik. Harga yang ditawarkan untuk setiap parfum
berbeda-beda mulai dari Rp 20.000,- sampai dengan Rp 165.000,- tergantung dari ukuran botol parfum yang dipilih oleh pengunjung.
4.2 Identifikasi Data
Pada bab ini dipaparkan hasil-hasil penelitian berupa data primer yang telah diperoleh peneliti di lapangan dengan sebelum melakukan penyebaran
kuesioner terlebih dahulu melakukan uji validitas dan reliabilitas. Data primer ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner penelitian kepada 76 responden dari
sampel yang telah diambil pada outlet Tivona International Fragrance cabang Pasar Merah Medan.
Adapun penyajian data berisikan identitas responden beserta data variabel penelitian. Penyajian data mengenai identitas responden adalah untuk mengetahui
spesifikasi yang di miliki oleh responden seperti usia, pekerjaan dan pendidikan terakhir. Sedangkan penyajian data tentang variabel penelitian ini adalah untuk
menjawab permasalahan penelitian.
4.2.1 Analisis Tabel Tunggal
Analisis tabel tunggal adalah proses penyederhanaan data ke dalam bentuk yang mudah dibaca dan diinterpretasikan. Dalam pembahasan ini, peneliti akan
merujuk pada sistem penyajian atau data yang diperoleh dari hasil jawaban responden, dimana metode pengumpulan data dilakukan melalui metode
kuesioner yang disebarkan kepada respondedn yang memenuhi karakteristik yang sudah ditetapkan sebanyak 76 orang.
4.2.1.1 Karakteristik Responden
Karakteristik responden merupakan salah satu variabel yang diperhitungkan dalam suatu penelitian. Hal ini diperlukan dalam menjelaskan
jawaban-jawaban pada kuesioner yang diberikan kepada responden. Adapun karakteristik responden dalam hal ini meliputi jenis kelamin,usia, pendidikan
terakhir, pekerjaan, penghasilan dan lama berlangganan. Karakteristik responden yang diperoleh peneliti adalah sebagai berikut:
A. Jenis Kelamin
Tabel 4.1 Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Jumlah Persentasi
1 Laki-laki
27 35,5
2 Perempuan
49 64,5
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Berdasarkan tabel diatas, dari keseluruhan responden yang berjumlah 76 responden, dapat dilihat bahwa mayoritas dari responden berjenis kelamin
perempuan yaitu sebanyak 49 orang atau sejumlah 64,5. Sedangkan responden laki-laki sebnayak 27 orang atau sejumlah 35,5. Hal ini menunjukkan bahwa
Store Atmopshere pada Tivona International Fragrance cabang Pasar Merah Medan lebih menarik perhatian perempuan dibanding laki-laki.
B. Usia
Tabel 4.2 Usia
No Usia
Jumlah Persentasi
1 20 tahun
10 13,2
2 20-30 tahun
24 31,6
3 31-40 tahun
19 25
4 41-50 tahun
21 27,6
5 50 tahun
2 2,6
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Berdasarkan tabel diatas dilihat bahwa dari 76 responden dari segi usia mayoritas adalah adalah 20-30 tahun dengan jumlah 24 orang atau dalam
persentase sebesar 31,6 dan selanjutnya responden yang berusia 41-50 tahun sebanyak 21 orang atau dalam persentase sebesar 27,6 , usia 31-40 tahun
sebannyak 19 orang atau sebesar 25, usia kurang dari 20 tahun sebanyak 10 orang atau sebesar 13,2 dan usia di atas 50 tahun sebanyak 2 orang atau dalam
persentasi sebesar 2,6. Sehingga dapat dilihat bahwa mayoritas konsumen Tivona International Fragrance Cabang Pasar Merah Medan tergolong remaja
hingga dewasa
C. Pendidikan Terakhir
Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir
No Pendidikan Terakhir
Jumlah Persentasi
1 SD
2 SMP
3 3,9
3 SMU
17 22,4
4 Diploma
22 28,9
5 S1
29 38,2
6 S2S3
5 6,6
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa mayoritas responden memiliki pendidikan terakhir S1 sebanyak 29 orang atau dalam persentasi sebesar 38,2.
Data selanjutnya yaitu sebanyak 22 orang atau sebesar 28,9 memiliki pendidikan terakhir diploma, 17 orang atau sebesar 22,4 memiliki pendidikan
terakhir SMU, 5 orang atau sebesar 6,6 memiliki pendidikan terakhir S2S3, dan responden yang memiliki pendidikan terakhir SMP sebanyak 3 orang atau sebesar
3,9. Sehingga dapat diketahui bahwa mayoritas responden berpendidikan S1.
D. Pekerjaan
Tabel 4.4 Pekerjaan
No Pekerjaan
Jumlah Persentasi
1 PNS
18 23,7
2 Pegawai Swasta
17 22,4
3 Wiraswasta
10 13,2
4 TNIPOLRI
13 17,1
5 Lain-lain
18 23,7
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa responden yang masuk kedalam bagian pekerjaan lainnya yang didalamnya terdapat pelajar,mahasiswa, pedagang,
ataupun yang belum memiliki pekerjaan yaitu sebanyak 18 orang atau sebesar 23,7 , jumlah yang sama juga terdapat pada responden yang bekerja sebagai
PNS. Kemudian 17 orang atau sebesar 22,4 responden bekerja sebagai pegawai swasta, 13 orang atau 17,1 bekerja sebagai TNIPOLRI. Dan yang terakhir,
sebanyak 10 orang atau 13,2 bekerja sebagai wiraswasta. Sehingga dapat diketahui bahwa mayoritas responden adalah responden yang memiliki pekerjaan
yang tergolong pada lainnya dan juga sebagai PNS.
E. Penghasilan
Tabel 4.5 Penghasilan
No Penghasilan
Jumlah Persentasi
1 Rp 500ribu
2 ≥Rp 500ribu-Rp 1 juta
15 19,7
3 ≥Rp 1 juta- Rp 2juta
8 10,5
4 ≥Rp 2 juta- Rp 5juta
38 50
5 ≥Rp 5juta
15 19,7
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa pelanggan yang yang berpenghasilan Rp Rp 500.000 sampai Rp 1.000.000 sebanyak 15 orang atau
sebesar 19,7, pelanggan yang berpenghasilan Rp 1.000.000 sampai Rp 2.000.000 sebanyak 8 atau sebesar 10,5. Selanjutnya, pelanggan yang
berpenghasilan Rp 2.000.000 sampai Rp 5.000.000 sebanyak 38 orang atau dalam persentasi sebesar 50. Dan yang memiliki penghasilan diatas Rp 5.000.000
sebanyak 15 orang tau 19,7.
F. Lama Berlangganan
Tabel 4.6 Lama Berlangganan
No Penghasilan
Jumlah Persentasi
1 3 bulan
4 5,3
2 ≥3-6 bulan
18 23,7
3 ≥6-12 bulan
32 42,1
4 ≥1-2 tahun
17 22,4
5 ≥2 tahun
5 6,6
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari tabel diatas dapat kita ketahui bahwa konsumen yang berlangganan kurang dari 3 bulan berjumlah 4 orang atau sebesar 5,3, dan yang sudah
berlangganan selama 3 sampai 6 bulan sebanyak 18 orang atau 23,7. Selanjutnya, yang sudah berlangganan selama 6 sampai 12 bulan sebanyak 32
orang atau 42,1, yang sudah berlangganan selama 1 sampai 2 tahun sebanyak 17 orang atau sebesar 22,4. Kemudian, responden yang sudah berlangganan lebih
dari 2 tahun sebanyak 5 orang atau dalam persentase sebesar 6,6. Sehingga dapat diketahui bahwa mayoritas responden sudah berlangganan selama 6 sampai
12 bulan. Hal ini menunjukkan bahwa Tivona International Fragrance cabang Pasar Merah Medan telah memiliki pelanggan tetap.
4.2.1.2 Penyajian Data Tentang Instore atmospheredan Outstore
atmospherepada outlet Tivona International Fragrance Cabang Pasar Merah Medan
Untuk mengukur variabel instore atmospherepada outlet Tivona International Fragrance Cabang Pasar Merah Medan peneliti menggunakan 8
indikator yang kemudian disajikan menjadi 47 pertanyaan. Pada setiap pertanyaan
terdapat 4 jawaban, dimana responden diharuskan menentukan jawaban mereka atau memilih salah satu dari pilihan jawaban yang telah disediakan oleh peneliti.
Berdasarkan jawaban responden dari hasil penyebaran kuesioner maka diperoleh data sebagai berikut:
Tabel 4.7 Store atmosphere Dilihat dari Dalam Ruangan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
26 34,2
2 Setuju
41 53,9
3 Kurang Setuju
9 11,8
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban tentang store atmosphere dilihat dari dalam ruangan sebanyak 26 orang responden atau 34,2
menyatakan sangat setuju, 41 responden atau 53,9 meyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance menawarkan store atmosphere
yang menarik dengan dominasi warna hijau yang digunakan untuk warna dinding dan furniture toko. Menurut Pile 1995 warna hijau dapat memberi pengaruh
psikologis menenangkan dan damai, dengan demikian pilihan warna interior yang disajikan outlet Tivona International Fragrance sangat tepat untuk menarik
pelanggan.
Sisanya sebanyak 9 responden atau 11,8 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju. Hal tersebut dikarenkan selera
pribadi konsumen yang tidak menyukai store atmosphere dilihat dari dalam ruangan outlet Tivona International Fragrance cabang Pasar Merah Medan.
Tabel 4.8 Store atmosphere Dilihat Dari Luar Ruangan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
24 31,6
2 Setuju
46 60,5
3 Kurang Setuju
6 7,9
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban mengenai store atmosphere outlet Tivona International Fragrance di lihat dari luar ruangan diatas
menunjukkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu sebanyak 46 responden atau sebanyak 60,5, 24 orang atau 31,6 menjawab sangat setuju.
Hal tersebut dikarenakan outlet Tivona International Fragrance menggunakan warna hijau pada bagian luar ruangannya. Pilihan wrna tersebut sangat menarik
ditambah dengan penggunaan pintu kaca yang memperlihatkan bagian dalam ruangan dengan jelas. Dengan penggunaan pintu kaca tersebut pelanggan dapat
melihat kesenadaan warna yang indah antara bagian luar dan dalam ruangan. Kemudian 6 responden atau 7,9 menjawab kurang setuju dan tidak ada
responden yang menyatakan tidak setuju. Menurut hasil wawancara yang dilakukan, responden yang kurang setuju menyatakan bahwa bagian luar ruangan
tidak di cat secara keseluruhan sehingga mengurangi keindahan penampilan luar toko. Selain itu, lampu yang digunakan juga tidak menonjolkan warna dinding
pada malam hari.
Tabel 4.9 Penataan Meja pada Outlet
Tivona International Fragrance
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
23 30,3
2 Setuju
48 63,2
3 Kurang Setuju
5 6,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang penataan meja pada outlet Tivona diatas menunjukkan 48 responden atau 63.2
menjawab setuju. Dan 23 orang atau 30,3 menyatakan sangat setuju. Hal ini dikarenakan penataan meja pengunjung dan meja display produk ditata menarik
dan tidak mempersulit ruang gerak pengunjung. Sisanya sebanyak 5 orang atau 6,6 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan tidak ada hal yang menarik daripenataan meja yang ada pada outlet Tivona International
Fragrance. Meja-meja yang digunakan hanya disusun sedemikian rupa seperti penataan meja pada toko lain.
Tabel 4.10 Penataan Kursi pada Outlet
Tivona International Fragrance
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
23 30,3
2 Setuju
48 63,2
3 Kurang Setuju
5 6,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang penataan kursi pada outlet Tivona diatas menunjukkan 48 responden atau 63.2
menjawab setuju. Dan 23 orang atau 30,3 menyatakan sangat setuju. Hal ini dikarenakan penataan kursi pengunjung ditata menarik dan tidak mempersulit
ruang gerak pengunjung. Sisanya sebanyak 5 orang atau 6,6 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan tidak ada hal yang menarik dari penataan kursi yang ada pada outlet Tivona International
Fragrance. Kursi-kursi yang digunakan hanya disusun sedemikian rupa seperti penataan kursi pada toko lain.
Tabel 4.11 Kerapian Penataan Meja dan Kursi pada Outlet
Tivona International Fragrance
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
22 28,9
2 Setuju
52 68,4
3 Kurang Setuju
2 2,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang penataan meja dan kursi pada Outlet Tivona diatas menunjukkan 52 responden
atau 68.4 menjawab setuju. Dan 22 orang atau 28,9 menyatakan sangat setuju. Hal ini dikarenakan penataan kursi pengunjung ditata rapi dan tidak mempersulit
ruang gerak pengunjung. Sisanya sebanyak 2 orang atau 2,6 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan tidak ada hal yang menarik dari penataan meja dan kursi yang ada pada outlet Tivona
International Fragrance. Meja dan kursi yang digunakan hanya disusun sedemikian rupa seperti penataan meja dan kursi pada toko lain.
Tabel 4.12 Tata Letak Meja Kasir pada Outlet
Tivona International Fragrance
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
23 30,3
2 Setuju
52 68,4
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang tata letak pada Outlet Tivona diatas menunjukkan 52 responden atau 68,4 menjawab
setuju. Dan 23 orang atau 30,3 menyatakan sangat setuju. Hal ini dikarenakan meja kasir pada outlet Tivona diletakkan di tempat yang mudah dijangkau dengan
akses yang mudah. Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan meja kasi dletakkan bergabung dengan meja display produk sehingga sedikit mengganggu
kemudahan untuk pelanggan yang hendak membayar.
Tabel 4.13 Daya Tarik Terhadap Tata Lampu pada Outlet
Tivona International Fragrance
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
28 36,8
2 Setuju
47 61,8
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang daya tarik terhadap tata lampu pada Outlet Tivona diatas menunjukkan 47 responden
atau 61,8 menjawab setuju. Dan 28 orang atau 36,8 menyatakan sangat setuju. Hal ini dikarenakan penataan lampu pada outlet Tivona sangat menarik, lampu
berwarna putih diletakkan di bagian utama ruangan sehingga pencahayaan tersebar merata ke seluruh ruangan. Selanjutnya pada setiap kolom rak display
produk terpasang 1 lampu sorot berwarna kuning yang menimbulkan efek mewah terhadap produk yang dijual.
Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan penataan
lampu biasa saja seperti penataan lampu toko pada umumnya. Tabel 4.14
Kenyamanan Terhadap Pencahayaan Dalam Ruangan Outlet Tivona
International Fragrance
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
47 61,8
2 Setuju
28 36,8
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang kenyamanan terhadap pencahayaan dalam ruangan Outlet Tivona diatas
menunjukkan 47 responden atau 61,8 menjawab setuju. Dan 28 orang atau 36,8 menyatakan sangat setuju. Hal ini dikarenakan intensitas cahaya yang
dihasilkan lampu pada outlet Tivona sangat memudahkan pelanggan untuk melihat pilihan produk yang dijual.
Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan warna
lampu yang digunakan sangat terang dan sedikit menyilaukan apabila terpantul ke furniture yang banyak menggunakan kaca.
Tabel 4.15 Pendingin Ruangan Membuat Udara pada Outlet
Tivona International Fragrance Menjadi Sejuk
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
46 60,5
2 Setuju
29 38,2
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Pendingin Ruangan Membuat Udara pada Outlet Tivona International Fragrance
Menjadi Sejuk diatas menunjukkan 46 responden atau 60,5 menjawab sangat setuju. Dan 29 orang atau 38,2 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan
pendingin ruangan yang digunakan pada outlet Tivona mengahasilkan udara yang sejuk dan menyegarkan.
Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pendingin
ruangan seringkali dipasang dengan suhu yang tinggi sehingga mengurangi kesejukan dalam ruangan tersebut.
Tabel 4.16 Pendingin Ruangan pada Outlet
Tivona International Fragrance Membuat Betah
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
51 67,1
2 Setuju
24 31,6
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Pendingin Ruangan pada Outlet Tivona International Fragrance Membuat Betah
diatas menunjukkan 51 responden atau 67,1 menjawab sangat setuju. Dan 24 orang atau 31,6 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan pendingin ruangan
yang digunakan pada outlet Tivona mengahasilkan udara yang sejuk dan menyegarkan sehingga membuat pelanggan betah dan nyaman berada di
dalamnya. Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pendingin ruangan seringkali dipasang dengan suhu yang tinggi sehingga mengurangi
kesejukan dalam ruangan tersebut.
Tabel 4.17 Suara-suara yang ada di Dalam Ruangan Outlet
Tivona International Fragrance Enak di Dengar
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
47 61,8
2 Setuju
28 36,8
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Suara-suara yang ada di Dalam Ruangan Outlet Tivona International Fragrance
Enak di Dengar diatas menunjukkan 47 responden atau 61,8 menjawab sangat setuju. Dan 28 orang atau 36,8 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan
outletTivona International Fragrance sering memutarkan alunan musik yang syahdu yang enak didengar oleh pelanggan.
Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pribadi
pelanggan yang kurang menyukai jenis musik yang diputar.
Tabel 4.18 Suara-suara yang ada di Dalam Ruangan Outlet
Tivona International Fragrance Membuat Betah
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
47 61,8
2 Setuju
27 35,5
3 Kurang Setuju
2 2,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Suara-suara yang ada di Dalam Ruangan Outlet Tivona International Fragrance
Membuat Betah diatas menunjukkan 47 responden atau 61,8 menjawab sangat setuju. Dan 27 orang atau 35,5 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan
outletTivona International Fragrance sering memutarkan alunan musik yang syahdu sehingga membuat pelanggan merasa betah dan tidak terganggu untuk
berlama-lama didalamnya. Sisanya sebanyak 2 orang atau 2,6 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pribadi pelanggan yang kurang menyukai jenis musik yang diputar.
Tabel 4.19 Ketertarikan Terhadap
Live music yang Disajikan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
40 52,6
2 Setuju
35 46,1
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Ketertarikan Terhadap Live music yang Disajikan diatas menunjukkan 40
responden atau 52,6 menjawab sangat setuju. Dan 35 orang atau 46,1 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance
menghadirkan live music oleh band akustik dengan musikalitas yang baik pada event-event tertentu.
Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan live music
tidak dihadirkan setiap saat melainkan hanya pada event-event khusus saja. Tabel 4.20
Live music yang Disajikan Enak Didengar
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
33 43,4
2 Setuju
38 50
3 Kurang Setuju
5 6,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Live music yang Disajikan Enak Didengar diatas menunjukkan 33 responden atau
43,4 menjawab sangat setuju. Dan 38 orang atau 50 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance menghadirkan live music
oleh band akustik dengan musikalitas yang baik sehingga enk didengar oleh pengunjung.
Sisanya sebanyak 5 orang atau 6,6 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pribadi
pelanggan yang kurang terpengaruh oleh live music yang disajikan Tivona International Fragrance.
Tabel 4.21 Sound system yang Digunakan Memberi Daya Tarik
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
19 25
2 Setuju
52 68,4
3 Kurang Setuju
5 6,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Sound system yang Digunakan Memberi Daya Tarik diatas menunjukkan 19
responden atau 25 menjawab sangat setuju. Dan 52 orang atau 68,4 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance
menggunakan sound system berkualitas tinggi sehingga suara yang dihasilkan menarik minat pengunjung untuk datang.
Sisanya sebanyak 5 orang atau 6,6 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pribadi
pelanggan yang kurang terpengaruh oleh sound system yang digunakan oulet
Tivona International Fragrance. Tabel 4.22
Sound system yang Digunakan Membuat Betah
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
18 23,7
2 Setuju
53 69,7
3 Kurang Setuju
5 6,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Sound system yang Digunakan Membuat Betah diatas menunjukkan 18 responden
atau 23,7 menjawab sangat setuju. Dan 53 orang atau 69,7 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance menggunakan sound
system berkualitas tinggi sehingga suara yang dihasilkan menarik minat pengunjung untuk datang.
Sisanya sebanyak 5 orang atau 6,6 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pribadi
pelanggan yang kurang terpengaruh oleh sound system yang digunakan oulet Tivona International Fragrance.
Tabel 4.23 Aroma Produk yang Dijual Memberi Daya Tarik yang Kuat
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
12 15,8
2 Setuju
59 77,6
3 Kurang Setuju
5 6,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Aroma Produk yang Dijual Memberi Daya Tarik yang Kuat diatas menunjukkan
12 responden atau 15,8 menjawab sangat setuju. Dan 59 orang atau 77,6 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance
hanya menjual parfum berkualita tinggi sehingga aroma parfumnya dapat menarik minat pengunjung.
Sisanya sebanyak 5 orang atau 6,6 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan beberapa
produk parfum yang dijual tidak sama dengan aroma parfum aslinya. Tabel 4.24
Keharuman Aroma Pengharum Ruangan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
11 14,5
2 Setuju
50 65,8
3 Kurang Setuju
15 19,7
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Tabel 4.30 distribusi jawaban responden tentang Keharuman Aroma Pengharum Ruangan diatas menunjukkan 11 responden atau 14,5 menjawab
sangat setuju. Dan 50 orang atau 65,8 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance menggunakan pengharum ruangan dengan
aroma bunga yang sangat harum dan segar. Sisanya sebanyak 15 orang atau 19,7 menyatakan kurang setuju dan
tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pribadi pelanggan yang tidak menyukai jenis aroma yang digunakan.
Tabel 4.25 Keharuman Pengaharum Ruangan Membuat Rasa Nyaman
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
10 13,2
2 Setuju
53 69,7
3 Kurang Setuju
13 17,1
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Keharuman Pengaharum Ruangan Membuat Rasa Nyaman diatas menunjukkan
10 responden atau 13,2 menjawab sangat setuju. Dan 53 orang atau 69,7 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance
menggunakan pengharum ruangan dengan aroma bunga yang menenangkan sehingga membuat pengunjung merasa nyaman.
Sisanya sebanyak 13 orang atau 17,1 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pribadi
pelanggan yang tidak menyukai jenis aroma yang digunakan. Tabel 4.26
Keharuman Pengaharum Ruangan Membuat Betah
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
11 14,5
2 Setuju
52 68,4
3 Kurang Setuju
13 17,1
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Keharuman Pengaharum Ruangan Membuat Betah diatas menunjukkan 11
responden atau 14,5 menjawab sangat setuju. Dan 52 orang atau 68,4 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance
menggunakan pengharum ruangan dengan aroma bunga yang sangat harum dan mampu membua pengunjung merasa betah selama berada didalam outlet.
Sisanya sebanyak 13 orang atau 17,1 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pribadi
pelanggan yang tidak menyukai jenis aroma yang digunakan. Tabel 4.27
Meja Yang Digunakan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
11 14,5
2 Setuju
52 68,4
3 Kurang Setuju
13 17,1
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Meja Yang Digunakan diatas menunjukkan 11 responden atau 14,5 menjawab sangat
setuju. Dan 52 orang atau 68,4 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance menggunakan meja dengan bahan baku yang
baik. Sisanya sebanyak 13 orang atau 17,1 menyatakan kurang setuju dan
tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan meja
yang digunakan terbuat dari bahan yang kurang kokoh sehingga terlalu mudah
bergeser. Tabel 4.28
Meja Nyaman Digunakan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
12 15,8
2 Setuju
52 68,4
3 Kurang Setuju
12 15,8
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Meja nyaman digunakan diatas menunjukkan 12 responden atau 15,8 menjawab
sangat setuju. Dan 52 orang atau 68,4 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance menggunakan meja dengan bahan baku
yang baik sehingga nyaman digunakan oleh pengunjung outlet.. Sisanya sebanyak 12 orang atau 15,8 menyatakan kurang setuju dan
tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan meja yang digunakan terbuat dari bahan alumunium sehingga kurang nyaman
digunakan, pengunjung menyarankan lebih baik menggunakan meja berbahan baku kayu.
Tabel 4.29 Kursi Yang Digunakan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
15 19,7
2 Setuju
48 63,2
3 Kurang Setuju
13 17,1
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Kursi Yang Digunakan diatas menunjukkan 15 responden atau 19,7 menjawab sangat
setuju. Dan 48 orang atau 63,2 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance menggunakan kursi dengan bahan baku yang
baik. Sisanya sebanyak 13 orang atau 17,1 menyatakan kurang setuju dan
tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan kursi yang digunakan terbuat dari bahan yang kurang kokoh sehingga terlalu mudah
bergeser.
Tabel 4.30 Kursi Nyaman Digunakan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
13 17,1
2 Setuju
59 77,6
3 Kurang Setuju
4 5,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Meja nyaman digunakan diatas menunjukkan 13 responden atau 17,1 menjawab
sangat setuju. Dan 59 orang atau 77,6 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance menggunakan meja dengan bahan baku
yang baik sehingga nyaman digunakan oleh pengunjung outlet.. Sisanya sebanyak 4 orang atau 5,3 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan kursi yang digunakan terbuat dari bahan alumunium sehingga kurang nyaman digunakan,
pengunjung menyarankan lebih baik menggunakan kursi yang menggunakan busa sehingga nyaman untuk digunakan.
Tabel 4.31 Jumlah Meja dan Kursi yang Disediakan Cukup
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
44 57,9
2 Setuju
31 40,8
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang jumlah meja dan kursi yang disediakan cukup diatas menunjukkan 44 responden
atau 57,9 menjawab sangat setuju. Dan 31 orang atau 40,8 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance menyediakan meja dan
kursi yang cukup sehingga pengunjung tidak kekurangan meja dan kursi. Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pada akhir
pekan pengunjung beberapa kali harus berdiri dikarenakan kursi yang disediakan tidak cukup.
Tabel 4.32 Luas Bangunan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
11 14,5
2 Setuju
52 68,4
3 Kurang Setuju
13 17,1
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang luas bangunan diatas menunjukkan 11 responden atau 14,5 menjawab sangat setuju.
Dan 52 orang atau 68,4 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memiliki luas yang cukup untuk menampung jumlah
pengunjung yang datang. Sisanya sebanyak 13 orang atau 17,1 menyatakan kurang setuju dan
tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pada akhir pekan pengunjung yang datang semakin banyak hingga sesekali outlet terasa
sesak dan penuh.
Tabel 4.33 Luas Ruang Pengunjung Dengan Ruas Jalan Memberikan Kenyamanan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
45 59,2
2 Setuju
30 39,5
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Luas Ruang Pengunjung Dengan Ruas Jalan Memberikan Kenyamanan diatas
menunjukkan 45 responden atau 59,2 menjawab sangat setuju. Dan 30 orang atau 39,5 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International
Fragrance memiliki ruas jalan yang cukup lebar sehingga pengunjung merasa nyaman untu berjalan di area outlet.
Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pada akhir
pekan pengunjung yang datang semakin banyak hingga sesekali outlet terasa sesak dan penuh.
Tabel 4.34 Keleluasaan untuk Mengunjungi Setiap Sudut Outlet
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
41 53,9
2 Setuju
34 44,7
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Keleluasaan untuk Mengunjungi Setiap Sudut Outlet diatas menunjukkan 41
responden atau 53,9 menjawab sangat setuju. Dan 34 orang atau 44,7 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance
memiliki ruas jalan yang cukup lebar sehingga pengunjung merasa nyaman dan leluasa untuk mengunjungi setiap sudut outlet.
Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pada akhir
pekan pengunjung yang datang semakin banyak hingga sesekali outlet terasa sesak dan penuh.
Tabel 4.35 Desain
Bar Counter
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
48 63,2
2 Setuju
27 35,5
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Desain Bar Cunter diatas menunjukkan 48 responden atau 63,2 menjawab
sangat setuju. Dan 27 orang atau 35,5 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memiliki desain bar counter yang artistik
dengan perpaduan wrna yang indah dan sesuai dengan tema toko.
Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pribadi
pengunjung yang tidak meyukai desain bar counter yang dinilai sangat sederhana. Tabel 4.36
Penataan Lukisan-lukisan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
48 63,2
2 Setuju
27 35,5
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Penataan lukisan-lukisan diatas menunjukkan 48 responden atau 63,2 menjawab
sangat setuju. Dan 27 orang atau 35,5 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memiliki penataan lukisan yang rapi dan
unik sehingga indah dipandang mata. Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan penataan lukisan dinilai sangat sederhana dan terlalu minimalis sehingga kurang berkesan
untuk pengunjung.
Tabel 4.37 Sistem Pencahayaan Dalam Ruangan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
46 60,5
2 Setuju
29 38,2
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Sistem Pencahayaan dalam ruangan diatas menunjukkan 46 responden atau 60,5
menjawab sangat setuju. Dan 29 orang atau 38,2 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memiliki sistem pencahayaan
dalam ruangan yang sangat baik sehingga dapat memudahkan pengunjung untuk melihat secara jelas ke setiap sudut outlet.
Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pengunjung
merasa intensitas pencahayaan dalam ruangan yang rendah pada malam hari. Tabel 4.38
Lahan Parkir yang Luas
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
45 59,2
2 Setuju
30 39,5
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Lahan parkir yang luas diatas menunjukkan 45 responden atau 59,2 menjawab
sangat setuju. Dan 30 orang atau 39,5 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memiliki lahan parkir yang cukup luas
untuk menampung kendaraan pengunjung. Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan outlet Tivona tidak menyediakan lahan parkir yang memadai untuk pengunjung yang
menggunakan mobil.
Tabel 4.39 Keamanan Lahan Parkir
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
44 57,9
2 Setuju
31 40,8
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang keamanan lahan parkir diatas menunjukkan 44 responden atau 57,9 menjawab
sangat setuju. Dan 31 orang atau 40,8 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memiliki lahan parkir yang cukup aman
karena dapat terlihat langsung dari bagian dalam outlet. Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan outlet Tivona tidak menyediakan lahan parkir yang memadai untuk pengunjung yang
menggunakan mobil, sehigga pengguna mobil harus memarkirkan kendaraannya di pinggir jalan. Hal ini seringkali menyebabkan ketidak amanan terhadap
kendaraan pengunjung. Tabel 4.40
Papan Nama Terlihat Jelas
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
44 57,9
2 Setuju
31 40,8
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang papan nama terlihat jelas diatas menunjukkan 44 responden atau 57,9 menjawab
sangat setuju. Dan 31 orang atau 40,8 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memilikipapan nama yang dengan warna
dan tulisan yang sangat mudah untuk dibaca serta tidak dihalangi oleh benda apapun sehingga terlihat jelas oleh pengunjung.
Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan outlet
Tivona meletakkan papan nama yang terlalu tinggi sehingga sedikit sulit untuk dibaca saat sedang berkendara.
Tabel 4.41 Lokasi Outlet
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
31 40,8
2 Setuju
45 59,2
3 Kurang Setuju
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang lokasi outlet diatas menunjukkan 45 responden atau 59,2 menjawab sangat
setuju. Dan 31 orang atau 39,5 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance berada di lokasi yang bagus dan tepat yakni di
pinggir jalan utama.
Tabel 4.42 Lokasi Outlet Mudah Dijangkau
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
30 39,5
2 Setuju
45 59,2
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang lokasi outlet diatas menunjukkan 30 responden atau 39,5 menjawab sangat
setuju. Dan 45 orang atau 59,2 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance berada di lokasi yang bagus dan tepat yakni di
pinggir jalan utama, sehingga mudah dijangkau oleh pengunjung.
Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menjawab setuju.
Tabel 4.43 Lokasi Outlet Aman
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
29 38,2
2 Setuju
45 59,2
3 Kurang Setuju
2 2,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang lokasi outlet aman diatas menunjukkan 29 responden atau 38,2 menjawab
sangat setuju. Dan 45 orang atau 59,2 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance berada di lokasi yang cukup ramai dilalui
orang sehingga pengunjung merasa aman untuk mengunjungi outlet.. Sisanya sebanyak 2 orang atau 2,6 menyatakan kurang setuju, dan tidak
ada yang menjawab setuju. Hal ini dikarenakan lokasi outlet menjadi cukup sepi saat malam hari dan tidak adanya pengamanan yang disediakan outlet tivona.
Tabel 4.44 Tampilan Dinding Luar Ruangan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
30 39,5
2 Setuju
44 57,9
3 Kurang Setuju
2 2,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang tampilan dinding luar ruangan diatas menunjukkan 30 responden atau 39,5
menjawab sangat setuju. Dan 44 orang atau 57,9 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memiliki tampilan dinding
luar ruangan yang menarik dengan warna yang disesuaikan dengan bagian dalam ruangan outlet.
Sisanya sebanyak 2 orang atau 2,6 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menjawab tidak setuju. Hal ini dikarenakantampilan dinding luar
ruangan dinilai biasa saja karena tidak memiliki dekorasi yang unik dan mencuri perhatian pengunjung.
Tabel 4.45 Warna Dinding Luar Ruangan Menarik
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
30 39,5
2 Setuju
44 57,9
3 Kurang Setuju
2 2,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang warna dinding luar ruangan menarik diatas menunjukkan 30 responden atau
39,5 menjawab sangat setuju. Dan 44 orang atau 57,9 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memiliki tampilan
dinding luar ruangan yang menarik dengan warna yang disesuaikan dengan bagian dalam ruangan outlet.
Sisanya sebanyak 2 orang atau 2,6 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menjawab tidak setuju. Hal ini dikarenakan warna dinding luar ruangan
dinilai biasa saja dan cenderung tidak mencuri perhatian pengunjung. Tabel 4.46
Tampilan Papan Nama di Luar Ruangan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
33 43,4
2 Setuju
41 53,9
3 Kurang Setuju
2 2,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang tampilan papan nama luar ruangan diatas menunjukkan 33 responden atau 43,4
menjawab sangat setuju. Dan 41 orang atau 53,9 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memiliki tampilan papan
nama luar ruangan yang menarik dan mudah terlihat oleh pengunjung. Sisanya sebanyak 2 orang atau 2,6 menyatakan kurang setuju, dan tidak
ada yang menjawab tidak setuju. Hal ini dikarenakan lampu papan nama luar ruangan dalam keadaan padam sehingga menyulitkan pengunjung melihatnya
pada malam hari.
Tabel 4.47 Desain Papan Nama
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
33 43,4
2 Setuju
41 53,9
3 Kurang Setuju
2 2,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang tampilan papan nama luar ruangan diatas menunjukkan 33 responden atau 43,4
menjawab sangat setuju. Dan 41 orang atau 53,9 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memiliki desain papan nama
yang sederhana namun terlihat unik. Dengan tampilan warna hitam dan hijau pada papan nama membuat desain papan nama ini terlihat mewah.
Sisanya sebanyak 2 orang atau 2,6 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menjawab tidak setuju. Hal ini pribadi pengunjung yang merasa bahwa
desain papan nama outlet tivona terlalu sederhana dan penggunaan warna dinilai tidak mencuri perhatian.
Tabel 4.48 Penempatan Pintu Masuk
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
34 44,7
2 Setuju
40 52,6
3 Kurang Setuju
2 2,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang penempatan pintu masuk diatas menunjukkan 34 responden atau 44,7 menjawab
sangat setuju. Dan 40 orang atau 52,6 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance menempatkan pintu masuk yang berada
tepat di bagian tengah outlet dan menghadap langsung ke rak utama penjualan. Sisanya sebanyak 2 orang atau 2,6 menyatakan kurang setuju, dan tidak
ada yang menjawab tidak setuju. Hal ini dikarenakan pintu masuk diletakkan dengan jarak yang sangat dekat dengan kursi pengunjung sehingga sedikit
mengganggu pengunjung yang sedang duduk maupun yang hendak masuk. Tabel 4.49
Penempatan Pintu Masuk Memudahkan Untuk Memasuki Toko
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
34 44,7
2 Setuju
39 51,3
3 Kurang Setuju
3 3,9
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang penempatan pintu masuk memudahkan untuk memasuki diatas menunjukkan 34
responden atau 44,7 menjawab sangat setuju. Dan 39 orang atau 51,3 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance
menempatkan pintu masuk yang berada tepat di bagian tengah outlet dan berhadapan langsung dengan lokasi parkir. Posisi ini memudahkan pelanggan
untuk langsung masuk ke bagian dalam toko.
Sisanya sebanyak 3 orang atau 3,9 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menjawab tidak setuju. Hal ini dikarenakan pintu masuk diletakkan
dengan jarak yang sangat dekat dengan kursi pengunjung sehingga sedikit
mengganggu pengunjung yang sedang duduk maupun yang hendak masuk. Tabel 4.50
Bentuk Bangunan Dilihat dari Luar
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
34 44,7
2 Setuju
39 51,3
3 Kurang Setuju
3 3,9
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang bentuk bangunan dilihat diatas menunjukkan 34 responden atau 44,7 menjawab
sangat setuju. Dan 39 orang atau 51,3 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memiliki bentuk bangunan luar yang
minimalis. Sisanya sebanyak 3 orang atau 3,9 menyatakan kurang setuju, dan tidak
ada yang menjawab tidak setuju. Hal ini dikarenakan bentuk bangunan luar outlet tidak memiliki keunikan dan sangat sederhana.
Tabel 4.51 Warna Bangunan Dilihat dari Luar
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
48 63,2
2 Setuju
27 35,5
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang warna bangunan dilihat diatas menunjukkan 48 responden atau 63,2 menjawab
sangat setuju. Dan 27 orang atau 35,5 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memiliki warna bangunan luar yang
disesuaikan dengan warna bangunan bagian dalam. Outlet tivona juga menggunakan warna yang berbeda dengan bangunan lain disekitarnya sehingga
memudahkan pengunjung untuk mengingat outlet tersebut melalui warna bangunannya..
Sisanya sebanyak 3 orang atau 3,9 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menjawab tidak setuju. Hal ini dikarenakan pribadi pelanggan yang
kurang menyukai pilihan warna yang digunakan.
Tabel 4.52 Sistem Pencahayaan Diluar Ruangan
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
48 63,2
2 Setuju
27 35,5
3 Kurang Setuju
1 1,3
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Sistem Pencahayaan dalam ruangan diatas menunjukkan 48 responden atau 63,2
menjawab sangat setuju. Dan 27 orang atau 35,5 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan outlet Tivona International Fragrance memiliki sistem pencahayaan
diluar ruangan yang sangat baik sehingga dapat memudahkan pengunjung untuk melihat secara jelas bagian luar toko.
Sisanya sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pengunjung
merasa intensitas pencahayaan luar ruangan yang rendah pada malam hari.
4.2.2.2 Penyajian Data Tentang Keputusan Pembelian Konsumen
pada Outlet Tivona International Fragrance Cabang Pasar
Merah Medan Tabel 4.53
Konsumen Melakukan Pembelian Karena Membutuhkan Produk pada Outlet
Tivona International Fragrance
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
19 25
2 Setuju
52 68,4
3 Kurang Setuju
5 6,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Konsumen Melakukan Pembelian Karena Membutuhkan Produk pada Outlet
Tivona International Fragrance diatas menunjukkan 19 responden atau 25 menjawab sangat setuju. Dan 52 orang atau 68,4 menyatakan setuju. Hal ini
dikarenakan sebagian besar pengunjung melakukan pembelian di outlet Tivona karena membutuhkan produk parfum berkualitas tinggi yang dijual di outlet
Tivona. Sisanya sebanyak 5 orang atau 6,6 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pengunjung melakukan pembelian di outlet Tivona bukan karena membutuhkan produk
parfum, namun karena beberapa alasan lain.
Tabel 4.54 Konsumen Mencari Informasi dari Berbagai Sumber Sebelum Melakukan
Pembelian di Outlet Tivona International Fragrance
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
18 23,7
2 Setuju
53 69,7
3 Kurang Setuju
5 6,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Mencari Informasi dari Berbagai Sumber Sebelum Melakukan Pembelian di
Outlet Tivona International Fragrance diatas menunjukkan 18 responden atau 23,7 menjawab sangat setuju. Dan 53 orang atau 69,7 menyatakan setuju. Hal
ini dikarenakan sebagian besar pengunjung mencari informasi mengenai outlet Tivona International Fragrance dari berbagai sumber misalnya dari website resmi
tivona dan testimoni dari pelanggan lain. Sisanya sebanyak 5 orang atau 6,6 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pengunjung tidak melakukan pencarian informasi terlebih dahulu sebelum melakukan
pembelian yang disebabkan karena kurangnya informasi via internet yang bisa diakses oleh pengunjung.
Tabel 4.55 Anda Mengevaluasi Alternatif Sebelum Melakukan Pembelian di Outlet
Tivona International Fragrance
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
12 15,8
2 Setuju
59 77,6
3 Kurang Setuju
5 6,6
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Mengevaluasi Alternatif Sebelum Melakukan Pembelian di Outlet Tivona
International Fragrance pada Outlet Tivona International Fragrance diatas menunjukkan 12 responden atau 15,8 menjawab sangat setuju. Dan 59 orang
atau 77,6 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan sebagian besar pengunjung melakukan penilaian terhadap alternatif lain selain outlet Tivona International
Fragrance guna menemukan pilihan yang terbaik. Sisanya sebanyak 5 orang atau 6,6 menyatakan kurang setuju dan tidak
ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pengunjung tidak melakukan evaluasi terhadap alternatif lain sebelum melkukan pembelian di
outlet Tivona.
Tabel 4.56 Konsumen Melakukan Perbandingan Antar Alternatif Sebelum Melakukan
Pembelian di Outlet Tivona International Fragrance
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
11 14,5
2 Setuju
50 65,8
3 Kurang Setuju
15 19,7
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Konsumen melakukan perbandingan antar Alternatif Sebelum Melakukan
Pembelian di Outlet Tivona International Fragrance pada Outlet Tivona International Fragrance diatas menunjukkan 11 responden atau 14,5 menjawab
sangat setuju. Dan 50 orang atau 65,8 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan sebagian besar pengunjung melakukan penilaian terhadap alternatif lain selain
outlet Tivona International Fragrance guna menemukan pilihan yang terbaik. Sisanya sebanyak 15 orang atau 19,7 menyatakan kurang setuju dan
tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan pengunjung tidak melakukan perbandingan antar alternatif lain sebelum
melakukan pembelian di outlet Tivona.
Tabel 4.57 Konsumen Merasa Puas Setelah Melakukan Pembelian di Outlet
Tivona International Fragrance
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
10 13,2
2 Setuju
53 69,7
3 Kurang Setuju
13 17,1
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Konsumen Merasa Puas Setelah Melakukan Pembelian di Outlet Tivona
International Fragrance diatas menunjukkan 10 responden atau 13,2 menjawab sangat setuju. Dan 53 orang atau 69,7 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan
sebagian besar merasa puas setelah melakukan pembelian di outlet Tivona.. Sisanya sebanyak 13 orang atau 17,1 menyatakan kurang setuju dan
tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan sebagian pengunjung merasa belum terlalu puas setelah melakukan pembelian di
outlet Tivona yang disebabkan oleh beberapa hal. Tabel 4.58
Anda Akan Melakukan Pembelian Ulang di Outlet Tivona International
Fragrance
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
11 14,5
2 Setuju
52 68,4
3 Kurang Setuju
13 17,1
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Konsumen akan melakukan pembelian ulang di Outlet Tivona International
Fragrance diatas menunjukkan 11 responden atau 14,5 menjawab sangat setuju. Dan 52 orang atau 68,4 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan sebagian besar
merasa puas setelah melakukan pembelian di outlet Tivona dan akan melakukan pembelian ulang di outlet Tivona.
Sisanya sebanyak 13 orang atau 17,1 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan
sebagian pengunjung merasa belum terlalu puas setelah melakukan pembelian di outlet Tivona yang disebabkan oleh beberapa hal, misalnya menurunnya kualitas
pelayanan dan kualitas produk yang menyebabkan pelanggan tidak akan
melakukan pembelian ulang di outlet Tivona. Tabel 4.59
Anda Akan Merekomendasikan Outlet Tivona International Fragrance
Kepada Orang Lain
No Kategori
Jumlah Presentase
1 Sangat Setuju
11 14,5
2 Setuju
52 68,4
3 Kurang Setuju
13 17,1
4 Tidak setuju
Total 76
100
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Dari data yang didapatkan dari distribusi jawaban responden tentang Konsumen akan merekomendasi outlet Tivona kepada orang lain diatas
menunjukkan 11 responden atau 14,5 menjawab sangat setuju. Dan 52 orang atau 68,4 menyatakan setuju. Hal ini dikarenakan sebagian besar merasa puas
setelah melakukan pembelian di outlet Tivona dan merasa outlet Tivona layak untuk direkomendasikan kepada orang lain.
Sisanya sebanyak 13 orang atau 17,1 menyatakan kurang setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju. Hal tersebut dikarenakan
sebagian pengunjung merasa belum terlalu puas setelah melakukan pembelian di outlet Tivona yang disebabkan oleh beberapa hal, misalnya menurunnya kualitas
pelayanan dan kualitas produk yang menyebabkan pelanggan merasa outlet Tivona International Fragrance kurang layak untuk direkomendasikan kepada
orang lain.
4.3 Analisis Data 4.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas
Hasil penelitian agar memiliki tingkat kesahian atau validitas yang tinggi, maka setiap variabel yang digunakan harus diuji kecermatannya. Metode yang
digunakan adalah dengan membandingkan antara nilai korelasi r hitung dari variabel penelitian dengan r tabel didasarkan pada derajat keyakinan tertentu
dengan n=jumlah responden. Apabila nilai r hitung r tabel berarti data empirik dari variabel penelitian
valid atau sahih. Sedangkan uji keandalan untuk mengetahui tingkat konsistensi dari variabel atau instrumen penelitian pada objek penelitian yang sama secara
beulang, apabila hasilnya sama atau mendekati, maka dinyatakan data empirik yang diuji handal dan reliabel.
Kriteria untuk pengambilan keputusan: a. Untuk validitas tiap pertanyaan dalam kuesioner:
Jika r hitung r tabel, maka pertanyaan dikatakan valid Jika r hitung r tabel, maka pertanyaan dikatakan tidak valid
b. Untuk reliabilitas kuesioner: Jika r alpha r tabel, maka kuesioner dinyatakan reliabel
Jika r alpha r tabel, maka kuesioner dinyatakan tidak reliabel
Tabel 4.60 Uji Validitas
Instore atmosphereX1
Item R hitung
R tabel Keterangan
Butir 1 0,656
0,225 Valid
Butir 3 0,543
0,225 Valid
Butir 4 0,543
0,225 Valid
Butir 5 0,456
0,225 Valid
Butir 6 0,470
0,225 Valid
Butir 7 0,540
0,225 Valid
Butir 8 0,729
0,225 Valid
Butir 9 0,714
0,225 Valid
Butir 10 0,848
0,225 Valid
Butir 11 0,749
0,225 Valid
Butir 12 0,763
0,225 Valid
Butir 13 0,615
0,225 Valid
Butir 14 0,536
0,225 Valid
Butir 15 0,482
0,225 Valid
Butir 16 0,466
0,225 Valid
Butir 17 0,445
0,225 Valid
Butir 18 0,730
0,225 Valid
Butir 19 0,659
0,225 Valid
Butir 20 0,643
0,225 Valid
Butir 21 0,643
0,225 Valid
Butir 22 0,669
0,225 Valid
Butir 23 0,732
0,225 Valid
Butir 24 0,468
0,225 Valid
Butir 25 0,703
0,225 Valid
Butir 26 0,643
0,225 Valid
Butir 27 0,720
0,225 Valid
Butir 28 0,378
0,225 Valid
Butir 29 0,734
0,225 Valid
Butir 30 0,750
0,225 Valid
Butir 31 0,719
0,225 Valid
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Kolom r hitung menunjukkan korelasi antara skor item dengan skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrumen. Uji kuesioner
sebanyak 76 responden. Pada signifikansi 5 dengan derajat bebas df=n-2=10-2, r tabel sebesar 0,225. Pada hasil dapat dilihat bahwa nilai r hitung lebih besar
daripada r tabel, sehingga seluruh pertanyaan dinyatakan valid. Pada pengujian reliabilitas pada tabel 4.2, maka berdasarkan kriteria
pengambilan keputusan melalui perbandingan r alpha dengan r tabel secara umum kuesioner dapat dinyatakan reliabel untuk dipakai sebagai instrumen penelitian.
Tabel 4.61 Reliabilitas Kuesioner X1
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
.946 30
Sumber: Hasil Olahan Data Software SPSS 17.0 Nilai koefisien reliabilitas Cronbach’s Alpha di atas adalah sebesar
0,946. Dengan demikian sama dengan pengujian manual sebelumnya nilai ini
lebih besar dari 0,225 sehingga kesimpulannya adalah instrumen merupakan instrumen yang reliabel.
Tabel 4.62 Uji Validitas
Outstore atmosphereX2
Item R hitung
R tabel Keterangan
Butir 2 0,647
0,225 Valid
Butir 32 0,691
0,225 Valid
Butir 33 0,691
0,225 Valid
Butir 34 0,662
0,225 Valid
Butir 35 0,684
0,225 Valid
Butir 36 0,796
0,225 Valid
Butir 37 0,809
0,225 Valid
Butir 38 0,846
0,225 Valid
Butir 39 0,880
0,225 Valid
Butir 40 0,880
0,225 Valid
Butir 41 0,870
0,225 Valid
Butir 42 0,870
0,225 Valid
Butir 43 0,864
0,225 Valid
Butir 44 0,843
0,225 Valid
Butir 45 0,843
0,225 Valid
Butir 46 0,649
0,225 Valid
Butir 47 0,657
0,225 Valid
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Kolom r hitung menunjukkan korelasi antara skor item dengan skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrumen. Uji kuesioner
sebanyak 76 responden. Pada signifikansi 5 dengan derajat bebas df=n-2=10-2, r tabel sebesar 0,225. Pada hasil dapat dilihat bahwa r hitung lebih besar daripada
r tabel, sehingga seluruh pertanyaan dinyatakan valid.
Pada pengujian reliabilitas pada tabel 4.4, maka berdasarkan kriteria pengambilan keputusan melalui perbandingan r alpha dengan r tabel secara umum
kuesioner dapat dinyatakan reliabel untuk dipakai sebagai instrumen penelitian.
Tabel 4.63 Reliabilitas Kuesioner X2
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
.959 17
Sumber: Hasil Olahan Data Software SPSS 17.0 Nilai koefisien reliabilitas Cronbach’s Alpha di atas adalah sebesar
0,959. Dengan demikian sama dengan pengujian manual sebelumnya nilai ini lebih besar dari 0,225 sehingga kesimpulannya adalah instrumen merupakan
instrumen yang reliabel.
Tabel 4.64 Uji Validitas Keputusan PembelianY
Item R hitung
R tabel Keterangan
Butir 1 0,768
0,225 Valid
Butir 2 0,774
0,225 Valid
Butir 3 0,781
0,225 Valid
Butir 4 0,925
0,225 Valid
Butir 5 0,866
0,225 Valid
Butir 6 0,859
0,225 Valid
Butir 7 0,859
0,225 Valid
Sumber: Hasil Olahan Data Penelitian
Kolom r hitung menunjukkan korelasi antara skor item dengan skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrumen. Uji kuesioner
sebanyak 76 responden. Pada signifikansi 5 dengan derajat bebas df=n-2=10-2, r tabel sebesar 0,225. Pada hasil dapat dilihat bahwa r hitung lebih besar daripada
r tabel, sehingga seluruh pertanyaan dinyatakan valid. Pada pengujian reliabilitas pada tabel 4, maka berdasarkan kriteria
pengambilan keputusan melalui perbandingan r alpha dengan r tabel secara umum kuesioner dapat dinyatakan reliabel untuk dipakai sebagai instrumen penelitian.
Tabel 4.65 Reliabilitas Kuesioner Y
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
.927 7
Sumber: Hasil Olahan Data Software SPSS 17.0 Nilai koefisien reliabilitas Cronbach’s Alpha di atas adalah sebesar
0,927. Dengan demikian sama dengan pengujian manual sebelumnya nilai ini lebih besar dari 0,225 sehingga kesimpulannya adalah instrumen merupakan
instrumen yang reliabel.
4.3.2 Analisis Regresi Linier Berganda