Fokus Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

17 Universitas Sumatera Utara secara manual jumlah pasien yang mengantri di poli gigi rumah sakit tersebut. Hari Senin, Selasa, Rabu adalah hari dimana banyak pasien poli gigi yang datang mengantri. Peneliti kemudian bertanya kepada Ibu Sitepu, salah satu pasien yang mengantri di poli gigi terkait alasan beliau datang pada hari Senin. Beliau mengatakan jika datang hari Senin, biasanya dokter gigi yang dinas disini datang semua, jadi penanganannya bisa lebih cepat dan efektif. Setelah meneliti selama tiga hari yaitu dari tanggal 23 Februari 2015 sampai tanggal 25 Februari 2015, peneliti kemudian mendapatkan jumlah pasien yaitu sebagai berikut : pada hari Senin ada 29 pasien yang mengantri, tetapi tidak ada satu pun pasien anak. Pada hari Selasa, ada sebanyak 23 pasien yang mengantri, dan tetap tidak ada pasien anak. Pada hari Rabu, hanya ada 18 pasien yang mengantri, dan pasien anak tetapi tidak ada. Pada akhirnya peneliti memutuskan untuk melakukan penelitian kepada dokter gigi yang praktek bersama, karena di tempat praktek bersama peneliti dapat langsung menemui dua orang atau lebih dokter gigi yang menangani pasien anak, sehingga peneliti dapat mengumpulkan data yang lengkap mengenai proses pelaksanaan komunikasi terapeutik ini di tempat praktek. Selain itu, di tempat prakteknya masing-masing dokter gigi akan dapat meluangkan waktunya lebih banyak untuk bercerita mengenai komunikasi terapeutik ini. Selanjutnya, peneliti dapat langsung melakukan observasi atau pengamatan mengenai komunikasi terapeutik antara dokter gigi dan pasien anak tersebut. Peneliti juga akan melakukan wawancara dengan orang tua pasien anak tersebut. Sehingga peneliti sangat berharap hasil penelitian akan lebih maksimal karena berhubungan langsung dengan dokter gigi dan orang tua pasien anak. Peneliti sangat tertarik untuk membahas topik ini, karena peneliti ingin mengetahui bagaimana sebenarnya proses komunikasi terapeutik ini dalam praktek bersama ataupun klinik bersama dokter gigi di Kota Medan.

1.2 Fokus Masalah

Berdasarkan konteks masalah yang telah diuraikan diatas, maka peneliti merumuskan fokus masalah dalam penelitian ini adalah : “Bagaimana Universitas Sumatera utara 18 Universitas Sumatera Utara pelaksanaan komunikasi terapeutik dokter gigi yang praktek bersama dalam menangani pasien anak di Kota Medan?”. Secara mikro masalah yang ingin diteliti adalah: 1. Bagaimana proses komunikasi terapeutik dokter gigi dalam menangani pasien anak di Kota Medan? 2. Apa manfaat pelaksanaan komunikasi terapeutik dan pelayanan dokter gigi kepada pasien anak? 3. Apa hambatan dalam pelaksanaan komunikasi terapeutik yang dirasakan oleh dokter gigi dalam menangani pasien anak?

1.3 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui proses komunikasi terapeutik dokter gigi dalam menangani pasien anak di tempat praktek. 2. Untuk mengetahui manfaat pelaksanaan komunikasi terapeutik dan pelayanan dokter gigi kepada pasien anak. 3. Untuk mengetahui hambatan-hambatan dalam pelaksanaan komunikasi terapeutik oleh dokter gigi kepada pasien anak di tempat praktek.

1.4 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat penelitian ini yaitu sebagai berikut : 1. Manfaat Akademis Penelitian ini diharapkan mampu memperluas atau menambah khasanah penelitian komunikasi dan mampu memberikan konstribusi positif terhadap perkembangan ilmu mahasiswa, khususnya bagi mahasiswa Ilmu komunikasi FISIP USU. 2. Manfaat Teoritis Penelitian ini untuk menerapkan ilmu yang sudah didapat selama menjadi mahasiswa Departemen Ilmu Komunikasi FISIP USU serta diharapkan mampu menambah pengetahuan dan memperluas wawasan peneliti mengenai komunikasi terapeutik antara dokter gigi dan pasien anak. 3. Manfaat Praktis Universitas Sumatera utara 19 Universitas Sumatera Utara Melalui penelitian ini, diharapkan bisa memberikan pandangan dan pengetahuan kepada siapa saja mengenai komunikasi terapeutik antara dokter gigi dan pasien anak, baik mengenai prosesnya maupun manfaat yang didapatkan dari penerapan komunikasi terapeutik oleh doker gigi. Universitas Sumatera utara 20 Universitas Sumatera Utara

BAB II KAJIAN PUSTAKA