126
Sumber: Survei AC Nielsen
Gambar I.1 Market Share LA Lights di Solo
Dengan latar belakang masalah dan data tersebut, maka penelitian dengan judul: Analisis Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas
Rokok Merek LA Lights Survei pada Konsumen LA Lights di Eks Karesidenan Surakarta perlu dilaksanakan.
B. Perumusan Masalah
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah : 1.
Apakah persepsi konsumen bahwa rokok merek LA Lights memiliki reputasi yang baik berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen atas
rokok merek LA Lights? 2.
Apakah persepsi konsumen bahwa rokok merek LA Lights dapat diprediksi berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek
LA Lights?
127 3.
Apakah persepsi konsumen bahwa rokok merek LA Lights memiliki kompetensi yang baik berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen rokok
merek LA Lights? 4.
Apakah kepercayaan konsumen pada PT. Djarum berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights?
5. Apakah persepsi konsumen bahwa PT. Djarum memiliki reputasi atas
kejujuran berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights?
6. Apakah persepsi konsumen bahwa PT. Djarum memiliki motif yang baik
berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights?
7. Apakah persepsi konsumen bahwa PT. Djarum memiliki integritas
berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights?
8. Apakah kesukaan konsumen pada rokok merek LA Lights berpengaruh
terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights? 9.
Apakah kepuasan konsumen atas rokok merek LA Lights berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights?
10. Apakah dukungan kerabat orang-orang dekat mengenai rokok merek LA
Lights berpengaruh terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights?
128 11.
Apakah kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada rokok merek LA Lights?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini, sesuai dengan rumusan masalah diatas, yaitu untuk membuktikan teori bahwa kepercayaan konsumen atas rokok
merek LA Lights berpengaruh terhadap loyalitas terhadap rokok merek LA Lights. Secara jelas, tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh persepsi konsumen bahwa
rokok merek LA Lights memiliki reputasi yang baik terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights tersebut;
129 2.
Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh persepsi konsumen bahwa rokok merek LA Lights dapat diprediksi terhadap kepercayaan konsumen
atas rokok merek LA Lights tersebut; 3.
Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh persepsi konsumen bahwa rokok merek LA Lights memiliki kompetensi yang baik terhadap
kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights tersebut; 4.
Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kepercayaan konsumen pada PT. Djarum terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights;
5. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh persepsi konsumen bahwa PT.
Djarum memiliki reputasi atas kejujuran terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights;
6. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh persepsi konsumen bahwa PT.
Djarum memiliki motif yang baik terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights;
7. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh persepsi konsumen bahwa PT.
Djarum memiliki integritas terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights;
8. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kesukaan konsumen pada rokok
merek LA Lights terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights;
130 9.
Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kepuasan konsumen atas rokok merek LA Lights terhadap kepercayaan konsumen atas rokok merek LA
Lights; 10.
Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh dukungan kerabat orang-orang dekat mengenai rokok merek LA Lights terhadap kepercayaan konsumen
atas rokok merek LA Lights; 11.
Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kepercayaan konsumen atas rokok merek LA Lights terhadap loyalitas konsumen pada rokok merek
LA Lights.
D. Manfaat Penelitian
