172
1. Tanggapan Responden Mengenai Reputasi Merek
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 150 orang terhadap item pertanyaan reputasi merek sebanyak 3 item. Dari data kuesioner
yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pertanyaan adalah sebagai berikut :
Tabel IV.5 Deskripsi Tanggapan Responden
Terhadap Reputasi Merek
Jumlah Jawaban Responden
No Pertanyaan
KS S
SS 1
Menurut saya, rokok merek LA Lights memiliki reputasi yang baik
39 22
89 2
Saya mendapat informasi bahwa rokok merek LA Lights ini dapat
dipercaya 39
24 87
3 Menurut saya, rokok merek LA
Lights ini kualitasnya baik 33
19 98
Sumber : data primer yang diolah
1. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas
responden sebanyak 89 orang menjawab sangat setuju atas item pertanyaan menurut saya, rokok merek LA Lights memiliki reputasi
yang baik. Hal ini berarti bahwa responden merasa rokok merek LA Lights memiliki reputasi yang baik;
2. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas
responden sebanyak 87 orang menjawab sangat setuju atas item pertanyaan saya mendapat informasi bahwa rokok merek LA Lights
173 ini dapat dipercaya. Hal ini berarti bahwa responden merasa rokok
merek LA Lights dapat dipercaya; 3.
Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 98 orang menjawab sangat setuju atas item
pertanyaan menurut saya, rokok merek LA Lights ini kualitasnya baik. Hal ini berarti bahwa responden merasa rokok merek LA Lights
memiliki kualitas yang baik.
2. Tanggapan Responden Mengenai Dapat Diprediksi
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 150 orang terhadap item pertanyaan dapat diprediksi sebanyak 5 item. Dari data kuesioner
yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pertanyaan adalah sebagai berikut :
Tabel IV.6 Deskripsi Tanggapan Responden
Terhadap Dapat Diprediksi
Jumlah Jawaban Responden
No Pertanyaan
KS S
SS 1
Ketika membeli rokok merek LA Lights, saya tahu harapan yang tepat
51 23
76 2
Saya dapat selalu mengetahui dengan tepat bagaimana kualitas rokok merek
LA Lights ini 49
29 72
3 Kualitas rokok merek LA Lights ini
konsisten 39
26 85
4 Saya tahu benar bagaimana kualitas
rokok merek LA Lights ini. 46
26 78
5 Kualitas rokok merek LA Lights ini
selalu bisa diperhitungkan sesuai harapan saya.
39 35
76
Sumber : data primer yang diolah
174 1.
Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 76 orang menjawab sangat setuju atas item
pertanyaan ketika membeli rokok merek LA Lights, saya tahu harapan yang tepat. Hal ini berarti bahwa responden tahu harapannya tepat
dengan membeli rokok merek LA Lights; 2.
Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 72 orang menjawab sangat setuju atas item
pertanyaan saya dapat selalu mengetahui dengan tepat bagaimana kualitas rokok merek LA Lights ini. Hal ini berarti bahwa responden
mengetahui kualitas rokok merek LA Lights; 3.
Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 85 orang menjawab sangat setuju atas item
pertanyaan kualitas rokok merek LA Lights ini konsisten. Hal ini berarti bahwa responden merasa rokok merek LA Lights memiliki
kualitas yang konsisten; 4.
Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 78 orang menjawab sangat setuju atas item
pertanyaan saya tahu benar bagaimana kualitas rokok merek LA Lights ini. Hal ini berarti bahwa responden merasa tahu tentang
kualitas rokok merek LA Lights; 5.
Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 76 orang menjawab sangat setuju atas item
pertanyaan kualitas rokok merek LA Lights ini selalu bisa
175 diperhitungkan sesuai harapan saya. Hal ini berarti bahwa responden
merasa rokok merek LA Lights memiliki kualitas yang sesuai dengan harapannya.
3. Tanggapan Responden Mengenai Kompetensi Merek
Kategori