163 sejenis dan apakah merek tersebut dapat benar-benar memenuhi kebutuhan
responden. 9.
Variabel reputasi perusahaan diukur dengan menanyakan apakah responden merasa bahwa perusahaan memiliki reputasi yang baik.
10. Variabel integritas perusahaan diukur dengan menanyakan penilaian
responden atas integritas yang diterima, antara lain bahwa perusahaan bertindak etis, jujur, dan menepati janji.
11. Variabel kepercayaan atas perusahaan diukur dengan menanyakan apakah
responden: a.
merasa dapat mempercayai perusahaan; b.
apakah responden merasa perusahaan tidak akan berlaku tidak baik;
c. dan bahwa perusahaan akan memproduksi produk-produk yang
baik. 12.
Variabel motif perusahaan diukur dengan menanyakan penilaian responden mengenai motivasi perusahaan, apakah hanya mencari
keuntungan perusahaan saja atau juga mempertimbangkan motivasi lain yang berkaitan dengan konsumen.
J. Pengujian Instrumen
164 Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner yang
berisi daftar pertanyaan terlampir yang diadaptasi dari kuesioner pada penelitian Lau dan Lee 1999. Pengukurannya dilakukan dengan multiple
rating list . Untuk menguji kesahihan instrumen yang digunakan, maka
dilakukan uji validitas dan reliabilitas. 1.
Uji Validitas terhadap daftar pertanyaan dalam kuesioner dilakukan untuk mengukur sebarapa cermat suatu instrumen berfungsi sebagai alat ukur.
Suatu instrumen dikatakan valid apabila dapat mengukur apa yang diinginkan dan dapat mengungkap data dari variabel yang diteliti secara
tepat. Tinggi rendahnya validitas instrumen menunjukkan sejauh mana data yang terkumpul tidak menyimpang dari gambaran tentang variabel
yang dimaksud. Pengujian valid tidaknya daftar pertanyaan yang diajukan adalah dengan menggunakan metode korelasi Product Moment dari
dengan rumus sebagai berikut :
} 2
y -
2 y
N {
} 2
x -
2 x
N {
y x
- xy
N xy
r S
S S
S S
S S
=
Singarimbun dan Effendi, 1995, dalam Arvianti 2004 Keterangan :
r
xy
= Korelasi antara skor item pertanyaan dan skor tiap responden N
= Jumlah sampel x
= skor item
165 y
= skor tiap responden ∑x
= Jumlah total skor item ∑y
= Jumlah total skor tiap responden. Taraf signifikansi ditentukan 5, jika diperoleh hasil korelasi yang lebih
besar dari r tabel, berarti butir pertanyaan tersebut valid.
2. Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana alat ukur dapat
dipercaya atau diandalkan dan sejauh mana hasil pengukuran tetap konsisten bila dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala
yang sama. Hasilnya ditunjukkan oleh sebuah indeks yang menunjukkan seberapa jauh alat ukur dapat diandalkan. Uji reliabilitas yang digunakan
dalam penelitian ini adalah rumus Alpha Cronbach Rumus formula Alpha Cronbach
adalah sebagai berikut :
tt r
=
ú ú
û ù
ê ê
ë é
÷ ÷
ø ö
ç ç
è æ
ú û
ù ê
ë é
S
2 2
t σ
t σ
- 1
1 -
k k
Suharsini Arikunto, dalam Arvianti, 2004 Keterangan :
tt r
= reabilitas instrumen s t
2
= variabel total
166
S
s t
2
=
S
variabel butir K
= banyaknya butir pertanyaan atau
S
soal
K. Teknik Analisis Data
