176 merasa rokok merek LA Lights adalah merek rokok yang terbaik di
kelasnya; 2.
Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 83 orang menjawab sangat setuju atas item
pertanyaan merek-merek lainnya tidak ada yang lebih baik dari merek rokok LA Lights. Hal ini berarti bahwa responden merasa rokok
merek LA Lights adalah yang terbaik; 3.
Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 87 orang menjawab sangat setuju atas item
pertanyaan merek rokok LA Lights menunjukkan kualitas yang lebih baik dibanding merek lain. Hal ini berarti bahwa responden merasa
rokok merek LA Lights memiliki kualitas yang lebih baik dibanding merek lain;
4. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas
responden sebanyak 82 orang menjawab sangat setuju atas item pertanyaan rokok merek LA Lights dapat memenuhi kebutuhan saya
dengan lebih baik. Hal ini berarti bahwa responden merasa kualitas rokok merek LA Lights dapat memenuhi kebutuhan responden
dengan lebih baik.
4. Tanggapan
Responden Mengenai
Kepercayaan Terhadap
Perusahaan
177 Deskripsi tanggapan responden sebanyak 150 orang terhadap
item pertanyaan kepercayaan terhadap perusahaan sebanyak 3 item. Dari data kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi
tanggapan responden pada setiap item pertanyaan adalah sebagai berikut :
Tabel IV.8 Deskripsi Tanggapan Responden
Terhadap Kepercayaan Terhadap Perusahaan
Jumlah Jawaban Responden
No Pertanyaan
KS S
SS 1
Saya merasa bahwa saya dapat mempercayai PT. Djarum seutuhnya
41 32
77 2
Saya merasa
aman ketika
menggunakan produk
dari PT.
Djarum, karena saya tahu mereka tidak akan merugikan saya
37 33
80 3
Saya percaya bahwa PT. Djarum memproduksi produk-produk yang
baik 33
31 86
Sumber : data primer yang diolah
1. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas
responden sebanyak 77 orang menjawab sangat setuju atas item pertanyaan saya merasa bahwa saya dapat mempercayai PT. Djarum
seutuhnya. Hal ini berarti bahwa responden merasa dapat mempercayai PT. Djarum seutuhnya;
2. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas
responden sebanyak 80 orang menjawab sangat setuju atas item pertanyaan saya merasa aman ketika menggunakan produk dari PT.
Djarum, karena saya tahu mereka tidak akan merugikan saya. Hal ini
178 berarti bahwa responden merasa aman ketika menggunakan produk
dari PT. Djarum; 3.
Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 86 orang menjawab sangat setuju atas item
pertanyaan saya percaya bahwa PT. Djarum memproduksi produk- produk yang baik. Hal ini berarti bahwa responden percaya bahwa
PT. Djarum memproduksi produk-produk yang baik.
5. Tanggapan Responden Mengenai Reputasi Perusahaan
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 150 orang terhadap item pertanyaan reputasi perusahaan sebanyak 2 item. Dari data
kuesioner yang terdapat pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pertanyaan adalah sebagai berikut :
Tabel IV.9 Deskripsi Tanggapan Responden
Terhadap Reputasi Perusahaan
Jumlah Jawaban Responden
No Pertanyaan
KS S
SS 1
PT. Djarum mempunyai reputasi dalam
kejujuran dengan
konsumennya. 41
34 75
2 Saya
tidak pernah
mendengar komentar negatif tentang PT. Djarum 50
31 69
Sumber : data primer yang diolah
1. Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas
responden sebanyak 75 orang menjawab sangat setuju atas item pertanyaan PT. Djarum mempunyai reputasi dalam kejujuran dengan
179 konsumennya. Hal ini berarti bahwa responden merasa PT. Djarum
mempunyai reputasi dalam kejujuran dengan konsumennya; 2.
Berdasarkan data dari tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 69 orang menjawab sangat setuju atas item
pertanyaan saya tidak pernah mendengar komentar negatif tentang PT. Djarum. Hal ini berarti bahwa responden merasa PT. Djarum adalah
perusahaan yang baik.
6. Tanggapan Responden Mengenai Motif Perusahaan
