Analisis Data ANALISIS DAN PEMBAHASAN

5 iPhone memberikan garansi produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen 93 7 6 Lokasi service centre iPhone mudah ditemukan dan mudah dijangkau 55 45 7 Customer service iPhone cepat dan tanggap dalam menanggapi pertanyaan atau keluhan pengguna iPhone 70 30 8 Panduan penggunaan iPhone mudah dipelajari dan tidak menimbulkan multitafsir 81 19 9 iPhone memiliki kamera dengan resolusi tinggi yang didukung video untuk merekam, mengedit, dan streaming video call 93 7 10 GPS dan map pada iPhone akurat dan mudah digunakan 87 13 11 Proses restart tidak memerlukan waktu yang lama 67 33 12 Casing iPhone yang hanya tersedia beberapa warna saja black, silver, gold membuat iPhone terlihat eksklusif 81 19 13 Disain iPhone yang khas membuat orang yang pertama kali melihat kemudian langsung tahu bahwa yang dia lihat adalah iPhone 98 2 14 Saya merasa iPhone merupakan produk smartphone yang menjadi pemimpin pasar hingga saat ini 78 22 15 Perusahaan pembuat iPhone mempunyai reputasi yang baik 95 5 16 Harga yang saya bayarkan untuk iPhone sepadan dengan nilai atau value produknya 83 17 Sumber: Data Primer, 2016 Sedangkan untuk uji validitas, tahapannya adalah sebagai berikut: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

a. Tahap Pertama

Pada uji validitas tahap pertama, dilakukan pengujian terhadap 16 faktor-faktor yang membentuk brand image iPhone, yaitu: 1. Sistem operasi yang terdapat pada iPhone mampu bekerja dengan baik dan sesuai standard 2. Fitur-fitur pada iPhone mudah dipelajari, dimengerti dan dioperasikan 3. iPhone merupakan smartphone yang tidak mudah rusak 4. Perangkat keras atau hardware serta perangkat tambahan lainnya charger, headset, dll dibuat dengan bahan yang kuat sehingga jika terjatuh atau tergores tidak mengalami kerusakan yang parah 5. iPhone memberikan garansi produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen 6. Lokasi service centre iPhone mudah ditemukan dan mudah dijangkau 7. Customer service iPhone cepat dan tanggap dalam menanggapi pertanyaan atau keluhan pengguna iPhone 8. Panduan penggunaan iPhone mudah dipelajari dan tidak menimbulkan multitafsir 9. iPhone memiliki kamera dengan resolusi tinggi yang didukung video untuk merekam, mengedit, dan streaming video call 10. GPS dan map pada iPhone akurat dan mudah digunakan 11. Proses restart tidak memerlukan waktu yang lama 12. Casing iPhone yang hanya tersedia beberapa warna saja black, silver, gold membuat iPhone terlihat eksklusif 13. Disain iPhone yang khas membuat orang yang pertama kali melihat kemudian langsung tahu bahwa yang dia lihat adalah iPhone 14. Saya merasa iPhone merupakan produk smartphone yang menjadi pemimpin pasar hingga saat ini 15. Perusahaan pembuat iPhone mempunyai reputasi yang baik 16. Harga yang saya bayarkan untuk iPhone sepadan dengan nilai atau value produknya Dari semua faktor penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian menggunakan perhitungan statistic dengan uji Cochran dengan program IBM SPSS Statistics 19, dengan hasil sebagai berikut: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 1 H = berdasarkan dimensi kualitas produk, faktor 1 – faktor 16 membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen H 1 = berdasarkan dimensi kualitas produk, minimal salah satu dari faktor 1 – faktor 16, bukan faktor pembentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen 2 Alpha: 0,05 5, dengan df = 15, sehingga X 2 tabel = 24.996 3 Kriteria: tolak H apabila Q 24.996 ; terima H apabila Q 24.996 4 Q hitung: 214.054 5 Q hitung: 214.054 X 2 tabel 24.996, maka H ditolak. Karena hasilnya masih menolak H maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “Ya” terendah yaitu: Perangkat keras atau hardware serta perangkat tambahan lainnya charger, headset, dll dibuat dengan bahan yang kuat sehingga jika terjatuh atau tergores tidak mengalami kerusakan yang parah.

b. Tahap Kedua

1 H = berdasarkan dimensi kualitas produk, faktor 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI H 1 = berdasarkan dimensi kualitas produk, minimal salah satu dari faktor 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 bukan faktor pembentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen 2 Alpha: 0,05 5, dengan df = 14, sehingga X 2 tabel = 23.685 3 Kriteria: tolak H apabila Q 23.685 ; terima H apabila Q 23.685 4 Q hitung: 165.502 5 Q hitung: 165.502 X 2 tabel 23.685, maka H ditolak. Karena hasilnya masih menolak H maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “Ya” terendah yaitu: Lokasi service centre iPhone mudah ditemukan dan mudah dijangkau.

c. Tahap Ketiga

1 H = berdasarkan dimensi kualitas produk, faktor 1, 2, 3, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen H 1 = berdasarkan dimensi kualitas produk, minimal salah satu dari faktor 1, 2, 3, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 bukan faktor pembentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen 2 Alpha: 0,05 5, dengan df = 13, sehingga X 2 tabel = 22.362 3 Kriteria: tolak H apabila Q 22.362 ; terima H apabila Q 22.362 4 Q hitung: 123.022 5 Q hitung: 123.022 X 2 tabel 22.362, maka H ditolak. Karena hasilnya masih menolak H maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “Ya” terendah yaitu: iPhone merupakan smartphone yang tidak mudah rusak.

d. Tahap Keempat

1 H = berdasarkan dimensi kualitas produk, faktor 1, 2, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen H 1 = berdasarkan dimensi kualitas produk, minimal salah satu dari faktor 1, 2, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 bukan faktor pembentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen 2 Alpha: 0,05 5, dengan df = 12, sehingga X 2 tabel = 21.026 3 Kriteria: tolak H apabila Q 21.026 ; terima H apabila Q 21.026 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 4 Q hitung: 104.761 5 Q hitung: 104.761 X 2 tabel 21.026, maka H ditolak. Karena hasilnya masih menolak H maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “Ya” terendah yaitu: Proses restart tidak memerlukan waktu yang lama.

e. Tahap Kelima

1 H = berdasarkan dimensi kualitas produk, faktor 1, 2, 5, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16 membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen H 1 = berdasarkan dimensi kualitas produk, minimal salah satu dari faktor 1, 2, 5, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16 bukan faktor pembentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen 2 Alpha: 0,05 5, dengan df = 11, sehingga X 2 tabel = 19.675 3 Kriteria: tolak H apabila Q 19.675 ; terima H apabila Q 19.675 4 Q hitung: 81.830 5 Q hitung: 81.830 X 2 tabel 19.675, maka H ditolak. Karena hasilnya masih menolak H maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “Ya” terendah yaitu: Customer service iPhone cepat dan tanggap dalam menanggapi pertanyaan atau keluhan pengguna iPhone.

f. Tahap Keenam

1 H = berdasarkan dimensi kualitas produk, faktor 1, 2, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16 membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen H 1 = berdasarkan dimensi kualitas produk, minimal salah satu dari faktor 1, 2, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16 bukan faktor pembentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen 2 Alpha: 0,05 5, dengan df = 10, sehingga X 2 tabel = 18.307 3 Kriteria: tolak H apabila Q 18.307 ; terima H apabila Q 18.307 4 Q hitung: 59.557 5 Q hitung: 59.557 X 2 tabel 18.307, maka H ditolak. Karena hasilnya masih menolak H maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “Ya” terendah yaitu: Saya merasa iPhone merupakan produk smartphone yang menjadi pemimpin pasar hingga saat ini.

g. Tahap Ketujuh

1 H = berdasarkan dimensi kualitas produk, faktor 1, 2, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16 membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen H 1 = berdasarkan dimensi kualitas produk, minimal salah satu dari faktor 1, 2, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16 bukan faktor pembentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen 2 Alpha: 0,05 5, dengan df = 9, sehingga X 2 tabel = 16.919 3 Kriteria: tolak H apabila Q 16.919 ; terima H apabila Q 16.919 4 Q hitung: 52.885 5 Q hitung: 52.885 X 2 tabel 16.919, maka H ditolak. Karena hasilnya masih menolak H maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “Ya” terendah yaitu: Fitur-fitur pada iPhone mudah dipelajari, dimengerti dan dioperasikan.

h. Tahap Kedelapan

1 H = berdasarkan dimensi kualitas produk, faktor 1, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16 membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI H 1 = berdasarkan dimensi kualitas produk, minimal salah satu dari faktor 1, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16 bukan faktor pembentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen 2 Alpha: 0,05 5, dengan df = 8, sehingga X 2 tabel = 15.507 3 Kriteria: tolak H apabila Q 15.507 ; terima H apabila Q 15.507 4 Q hitung: 46.289 5 Q hitung: 46.289 X 2 tabel 15.507, maka H ditolak. Karena hasilnya masih menolak H maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “Ya” terendah yaitu: Panduan penggunaan iPhone mudah dipelajari dan tidak menimbulkan multitafsir.

i. Tahap Kesembilan

1 H = berdasarkan dimensi kualitas produk, faktor 1, 5, 9, 10, 12, 13, 15, 16 membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen H 1 = berdasarkan dimensi kualitas produk, minimal salah satu dari faktor 1, 5, 9, 10, 12, 13, 15, 16 bukan faktor pembentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen 2 Alpha: 0,05 5, dengan df = 7, sehingga X 2 tabel = 14.067 3 Kriteria: tolak H apabila Q 14.067 ; terima H apabila Q 14.067 4 Q hitung: 39.887 5 Q hitung: 39.887 X 2 tabel 14.067, maka H ditolak. Karena hasilnya masih menolak H maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “Ya” terendah yaitu: Casing iPhone yang hanya tersedia beberapa warna saja black, silver, gold membuat iPhone terlihat eksklusif.

j. Tahap Kesepuluh

1 H = berdasarkan dimensi kualitas produk, faktor 1, 5, 9, 10, 13, 15, 16 membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen H 1 = berdasarkan dimensi kualitas produk, minimal salah satu dari faktor 1, 5, 9, 10, 13, 15, 16 bukan faktor pembentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen 2 Alpha: 0,05 5, dengan df = 6, sehingga X 2 tabel = 12.592 3 Kriteria: tolak H apabila Q 12.592 ; terima H apabila Q 12.592 4 Q hitung: 28.565 5 Q hitung: 28.565 X 2 tabel 12.592, maka H ditolak. Karena hasilnya masih menolak H maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawa ban “Ya” terendah yaitu: Harga yang saya bayarkan untuk iPhone sepadan dengan nilai atau value produknya.

k. Tahap Kesebelas

1 H = berdasarkan dimensi kualitas produk, faktor 1, 5, 9, 10, 13, 15 membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen H 1 = berdasarkan dimensi kualitas produk, minimal salah satu dari faktor 1, 5, 9, 10, 13, 15, bukan faktor pembentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen 2 Alpha: 0,05 5, dengan df = 5, sehingga X 2 tabel = 11.070 3 Kriteria: tolak H apabila Q 11.070 ; terima H apabila Q 11.070 4 Q hitung: 15.366 5 Q hitung: 15.366 X 2 tabel 11.070, maka H ditolak. Karena hasilnya masih menolak H maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “Ya” terendah yaitu: GPS dan map pada iPhone akurat dan mudah digunakan.

l. Tahap Kedua Belas

1 H = berdasarkan dimensi kualitas produk, faktor 1, 5, 9, 13, 15 membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen H 1 = berdasarkan dimensi kualitas produk, minimal salah satu dari faktor 1, 5, 9, 13, 15, bukan faktor pembentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen 2 Alpha: 0,05 5, dengan df = 4, sehingga X 2 tabel = 9.488 3 Kriteria: tolak H apabila Q 9.488 ; terima H apabila Q 9.488 4 Q hitung: 6.146 5 Q hitung: 6.146 X 2 tabel 9.488, maka H diterima. Pada tahap kedua belas ini dapat diambil kesimpulan bahwa faktor-faktor yang membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen faktor 1, 5, 9, 13, 15 adalah: 1. Sistem operasi yang terdapat pada iPhone mampu bekerja dengan baik dan sesuai standard dimensi kualitas produk: performance atau kinerja 2. iPhone memberikan garansi produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen dimensi kualitas produk: serviceability PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 3. iPhone memiliki kamera dengan resolusi tinggi yang didukung video untuk merekam, mengedit, dan streaming video call dimensi kualitas produk: features atau fitur 4. Disain iPhone yang khas membuat orang yang pertama kali melihat kemudian langsung tahu bahwa yang dia lihat adalah iPhone dimensi kualitas produk: aesthetics atau estetika 5. Perusahaan pembuat iPhone mempunyai reputasi yang baik dimensi kualitas produk: perceived quality atau kesan kualitas Pengujian faktor-faktor tersebut dilakukan secara bertahap, yaitu mulai dari seluruh faktor 16 faktor, kemudian pengujian 15 faktor, pengujian 14 faktor, pengujian 13 faktor dan seterusnya sampai pengujian faktor yang menunjukkan hasil H diterima. Dengan melihat hasil analisis yang ada dan kesimpulan dari jawaban rumusan masalah dalam penelitian ini, diketahui bahwa ada 5 faktor yang membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen.

D. Pembahasan

Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan terhadap mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang menggunakan iPhone, diperoleh hasil sebagai berikut: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Dari hasil identitas responden diketahui bahwa sebagian besar mahasiswa yang menggunakan iPhone adalah perempuan dengan jumlah 68 orang. Berdasarkan uang saku per bulan, mahasiswa yang menggunakan iPhone sebagian besar memiliki uang saku sebesar Rp 500.000,00 – Rp 1.500.000,00 dengan jumlah 50 orang. Berdasarkan lama menggunakan iPhone, mahasiswa yang menggunakan iPhone sebagian besar menggunakan iPhone dalam kurun waktu 1 tahun dengan jumlah 39 orang. Pada analisis masalah dalam penelitian ini, penulis ingin mengetahui faktor-faktor yang membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen. Berdasarkan hasil penelitian, penulis dapat melakukan pembahasan dari analisis data dengan menggunakan metode Cochran Q-test sebagai berikut: Ada 5 faktor yang membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen, yaitu: 1. Sistem operasi yang terdapat pada iPhone mampu bekerja dengan baik dan sesuai standard 2. iPhone memberikan garansi produk yagn sesuai dengan kebutuhan konsumen 3. iPhone memiliki kamera dengan resolusi tinggi yang didukung video untuk merekam, mengedit, dan streaming video call 4. Disain iPhone yang khas membuat orang yang pertama kali melihat kemudian langsung tahu bahwa yang dia lihat adalah iPhone 5. Perusahaan pembuat iPhone mempunyai reputasi yang baik Dengan melihat hasil analisis dan rumusan masalah pada penelitian ini, diketahui bahwa ada 5 faktor yang membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen. Dengan kesimpulan yang didapat, penulis berkeyakinan bahwa 5 faktor tersebut merupakan brand image iPhone paling kuat yang ada di benak konsumen dan bisa menambah keunggulan iPhone. Sedangkan untuk kesebelas faktor lainnya bila dibandingkan dengan 5 faktor utama memiliki nilai Cj yang kecil, maka kesebelas faktor tersebut tidak dimasukkan kedalam alasan utama. Akan tetapi tidak menutup kemungkinan bahwa faktor-faktor tersebut juga membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen. 71

BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis pada Bab V, maka dapat diambil kesimpulan, sebagai berikut: 1. Berdasarkan penelitian yang dilakukan mengenai karakteristik mahasiswa pengguna iPhone di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta adalah sebagai berikut: a. Jenis Kelamin Berdasarkan jenis kelamin dapat diketahui bahwa sebagian besar mahasiswa pengguna iPhone di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta adalah 68 berjenis kelamin perempuan. b. Uang Saku Per-Bulan Berdasarkan uang saku per-bulan dapat diketahui bahwa sebagian besar mahasiswa pengguna iPhone di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yaitu 50 memiliki uang saku sebesar Rp 500.000,00 – Rp 1.500.000,00. c. Lama Menggunakan iPhone Berdasarkan lama waktu menggunakan iPhone dapat diketahui bahwa sebagian besar mahasiswa pengguna iPhone di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yaitu 39 menggunakan iPhone dalam kurun waktu 1 tahun. 2. Terdapat 5 faktor yang membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen, yaitu: a. Sistem operasi yang terdapat pada iPhone mampu bekerja dengan baik dan sesuai standard b. iPhone memberikan garansi produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen c. iPhone memiliki kamera dengan resolusi tinggi yang didukung video untuk merekam, mengedit, dan streaming video call d. Disain iPhone yang khas membuat orang yang pertama kali melihat kemudian langsung tahu bahwa yang dia lihat adalah iPhone e. Perusahaan pembuat iPhone mempunyai reputasi yang baik

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan diatas, saran yang dapat diberikan oleh penulis antara lain: 1. Bagi Apple Inc perusahaan pembuat iPhone Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui terdapat 5 faktor yang membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen seperti yang sudah dijelaskan pada poin kesimpulan diatas. Maka perusahaan diharapkan PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI memperhatikan faktor-faktor tersebut dalam penyusunan berbagai strategi perusahaan, misalnya: a. Iklan iPhone yang menonjolkan kelima faktor tersebut sehingga dapat diingat terus oleh konsumen b. Sistem operasi yang sudah baik dan sesuai standard dapat diperhatikan atau dapat ditingkatkan guna menambah kepuasan pengguna iPhone c. Secara keseluruhan perusahaan diharapkan mampu mempertahankan kualitas produk dan pelayanan sehingga dapat tetap menjaga reputasi Apple Inc yang sudah baik dimata dunia 2. Bagi peneliti selanjutnya Dalam penelitian ini, awalnya terdapat 25 faktor-faktor yang membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen, namun setelah melakukan uji Cochran Q-test hanya terdapat 5 faktor utama. Maka peneliti selanjutnya dapat mencari lebih banyak serta menggali lebih dalam faktor-faktor lain yang belum dibahas dalam penelitian ini sehingga semakin memperkaya hasil penelitian. Seiring dengan berjalannya waktu dan teknologi yang semakin berkembang, ada banyak hal-hal baru yang dapat membentuk brand image iPhone menurut persepsi konsumen.

C. Keterbatasan Penelitian

Dalam melakukan penelitian ini, penulis berusaha dengan sebaik mungkin. Namun penulis menyadari adanya keterbatasan dalam penelitian ini, yaitu: 1. Hasil dari penelitian ini masih kurang sempurna, karena penulis belum mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah. Sehingga dalam hal pengkajian teori, pengolahan data, dan anlisis data dalam skripsi ini masih jauh dari sempurna. 2. Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran data yang diperoleh dari responden. Karena data diperoleh dengan membagikan kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan dalam memberikan jawaban kurang maksimal karena ketidaksungguhan responden dalam memberikan jawaban. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 75 DAFTAR PUSTAKA Abadia, Rizki. 2014 “Sejarah Perkembangan iPhone, Apa Saja Yang Berubah?”. kreditgogo.com diakses pada 15 September 2015. Ariprabowo, Tri. 2007. “Analisis Brand Image Handphone Merek Nokia Terhadap Loyalitas Konsumen di Kecamatan Gresik Kebomas Kabupaten Gresik,” Jurnal Logos, 1 Juli. Bungin, Burhan. 2011. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana. Durianto, Darmadi. 2013 “Menjaga Citra Merek” www.marketing.co.id diakses pada 2 Oktober 2015. Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen, Edisi 9. Yogyakarta: Graha Ilmu. Gressiama. 2014 “Perkembangan Komunikasi Secara Globalisasi”. komunikasi.us diakses pada 14 September 2015. Hapsari, Ajeng P. 2007. “Celebrity Endorser, Typical-Person Endorser Iklan Televisi dan Brand Image Produk Studi Kasus Pada Pond’s Age Miracle”. Skripsi. Bandung: Fakultas Ekonomi, Universitas Padjadjaran. Heriyanto, Trisno. 2014 “Indonesia Masuk 5 Besar Negara Pengguna Smartphone”. inet.detik.com diakses pada 15 September 2015.