yang diteliti Singarimbun, 1997:65. Setiap jawaban diberi skor sebagai berikut:
Ya = 1
Tidak = 0
E. Definisi Operasional
Definisi operasional adalah suatu pengertian yang menjelaskan variabel- variabel yang akan diteliti dan digunakan oleh peneliti dalam penelitian yang
bersangkutan Lestari, 2010:20. Definisi operasional yang akan dibahas dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Dimensi Kualitas Produk
Menurut Tjiptono 2008 kualitas mencerminkan semua dimensi penawaran produk yang menghasilkan manfaat benefits bagi pelanggan. Kualitas suatu
produk baik barang atau jasa ditentukan melalui dimensi-dimensinya. Dimensi kualitas produk meliputi: performance kinerja, durability daya
tahan, conformance to specification kesesuaian dengan spesifikasi, features fitur, reliability reliabiliti, aesthetics estetika, dan perceived quality
kesan kualitas. 2.
Citra Produk Citra produk atau product image termasuk dalam komponen brand image.
Simamora 2004 berpendapat bahwa citra produk adalah sekumpulan asosiasi PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
yang dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk. Meliputi atribut produk tersebut, manfaat bagi konsumen, penggunaannya, serta jaminan produk.
3. Brand Image
Menurut Kotler 2003:215 brand image atau citra merek adalah seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh sesorang terhadap suatu merek.
4. Persepsi
Menurut Kotler 2005:216 persepsi adalah proses yang digunakan oleh individu untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterprestasi masukan
informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti.
F. Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah semua mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta yang menggunakan iPhone. Populasi pada penelitian ini
termasuk dalam kategori populasi tak terbatas infinite. Dalam penelitian ini karena jumlah populasi tidak diketahui, maka dalam
menentukan sampel menggunakan asumsi berikut Sugiarto, 2004, p70: Rumus:
= 97 Responden
Keterangan: n = sampel e = besarnya toleransi atau rentang interval 0,1
p.q = ukuran penyebaran populasi 0,25
Z 0,05 = 1,96
Maka, minimal jumlah responden yang diambil sebagai sampel adalah sebanyak 97 responden, tetapi dalam hal ini jumlah sampel yang diambil adalah
sebanyak 100 responden dengan pertimbangan bahwa jumlah sampel cukup representatif untuk mewakili populasi.
G. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah nonprobability sampling atau teknik yang tidak memberi kesempatan atau peluang
yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel Sugiyono, 2001:60. Pada penelitian ini, dalam pengambilan sampel, penulis
menggunakan teknik purposive convenience sampling yaitu metode pengambilan sampel berdasarkan pertimbangan yang dibuat oleh peneliti. Menurut Margono
2004:128, pemilihan sekelompok subjek dalam purposive sampling didasarkan atas ciri-ciri tertentu yang dipandang mempunyai sangkut paut yang erat dengan ciri-ciri
populasi yang sudah diketahui sebelumnya. Dengan kata lain unit sampel yang dihubungi disesuaikan dengan kriteria-kriteria tertentu yang diterapkan berdasarkan
tujuan penelitian. Kriteria tersebut adalah: 1.
Mahasiswa yang menggunakan iPhone lebih dari 3 bulan 2.
Mahasiswa yang menggunakan iPhone lebih dari 1 seri PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Kategori