BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Definisi operasional variabel dan pengukuran variabel
3.1.1 Definisi operasional variabel
Variabel beserta definisi operasional yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
A. Asosiasi Merek X
Asosiasi merek merupakan segala hal yang berkaitan dengan ingatan konsumen mengenai pada sepeda motor Yamaha Scorpio.
Indikator-indikator dari Asosiasi Merek: 1.
Jaminan X1 Merupakan kemampuan merek memberikan jaminan bahwa
merek tersebut dapat dipercaya, secara efektif menghasilkan kualitas dan kinerja, serta memenuhi harapan yang dibangun
konsumen.menurut Toto Rahardjo dan Siti Farida dalam Ambler, 1997, dalam Rio et al,2001:411.
1. Kepercayaan yang diinginkan X1.1
Pendapat konsumen terhadap rasa percaya akan mutu produk sepeda motor Yamaha Scorpio
2. Kualitas
Kinerja X1.2
Mempunyai keunggulan yang lebih baik dari produk merek lain.
29
3. Memenuhi harapan konsumen X1.3
Memberikan kesesuaian manfaat yang diterima oleh konsumen saat membeli produk sepeda motor Yamaha
Scorpio.
2. Identifikasi Personal X2 Didasarkan dari kemampuan merek untuk mengekspresikan
konsep diri konsumen dan kemampuan merek membangun hubungan emosional yang kuat Mittal and Lee 1989, Lassar et al,
1995 dalam Rio eyt al, 2001:417 Variable fungsi identifikasi personal terdiri dari indikator-indikator sebagai berikut:
1. Gaya Hidup X.2.1
Kebiasaan yang dilakukan oleh seseorang yang diekspresikan oleh produk yang dibelinya.
2. Kepribadian
X.2.2 Keadaan manusia sebagai perseorangan, keseluruhan sifat
yang merupakan watak seseorang.
3. Identifikasi Sosial
X3 Didasarkan pada kemampuan merek yang sebagai alat
komunikasi yang mengikuti harapan kebutuhan pelanggan untuk bergabung atau sebaliknya memisahkan dirinya dari kelompok
individu dan membuat lingkungan sosial yang dekat dengan
dirinya sendiri Long dan Schiffman, 2000 dalam Rio, et al, 2001:417. Variabel fungsi identifikasi sosial terdiri dari indikator-
indikator sebagai berikut: 1.
Reputasi sosial suatu merek X.3.1 Nama penting bagi sebuah produk yang merupakan simbol
kualitas dari sebuah produk. 2.
Penerimaan lingkungan
terdekat X.3.2
Sepeda motor Yamaha Scorpio dapat diterima dengan baik oleh kelompok sosial disekitar konsumen.
4. Status X4 Merupakan fungsi yang mampu mengekspresikan perasaan
penghargaan dan gengsi yang dialami konsumen ketika menggunakan merek tersebut Solomon, 1999 dalam Rio et al,
2001:412. Variabel fungsi status terdiri dari indikator-indikator sebagai berikut:
1. Gengsi
X.4.1 Kehormatan atau pengaruh yang diperoleh dari suatu
perbuatan konsumen 2.
Kelas sosial
X.4.2 Status ekonomi dari suatu individu yang dapat
membedakan antar individu satu dengan individu yang lain.
B. Respon konsumen Y
Respon konsumen merupakan hasil dari suatu keputusan konsumen berupa tanggapan terhadap sepeda Motor Yamaha Scorpio. Rio, Vasques,
dan Iglesias, 2001:414 variabel respon pelanggan terdiri dari indikator- indikator berikut:
1. Perluasan merek Y1
Kesediaan konsumen untuk menerima produk baru dari Yamaha selain Yamaha Scorpio.
2. Rekomendasi
Y2 Kesediaan konsumen melalui transmisi dari mulut ke mulut yang
bersedia memeberikan saran, opini, pendapat pada orang lain dengan tujuan mempengaruhi orang lain tentang sepeda motor
Yamaha. 3.
Harga premium Y3 Kesediaan konsumen membayar harga di atas rata-rata produk
sepeda motor Yamaha.
3.1.2 Pengukuran Variabel
Kategori