BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Obyek Penelitian
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
PT.Surya Timur Sakti Jatim berdiri pada tanggal 16 Desember 1984 di Surabaya terletak di jalan Basuki Rahmat 45-47.Perusahaan ini merupakan
distribur utama main dealer sepeda motor Yamaha untuk wilayah Jawa Timur,Kalimantan Selatan,Kalimantan Tengah,Kalimantan Timur,Lombok,Nusa
tengara Timur,Nusa Tenggara Barat. PT Surya Timur Sakti Jatim memiliki ratusan jaringan dealer resmi dan
bengkel resmi Yang tersebar luas di berbagai wilayah Jawa Timur,Kalimantan,dan Kepulauan Nusa Tenggara. Ditambah dengan dukungan sumber daya manusia
yang professional dan cakap di semua lini,PT Surya Timur Sakti Jatim telah sukses mendistribusikan produk sepeda motor Yamaha lebih dari 20 tahun
Seiring dengan filosofi “Yamaha semakin di depan yang lain jelas makin ketinggalan” PT Surya Timur Sakti Jatim bertekad untuk selalu mengabdi dan
memberikan yang terbaik kepada masyarakat.
4.1.3. Struktur Organisasi
Organisasi dipakai untuk mengetahui hubungan organisassi antara bagian yang ada dalam perusahaan dengan kedudukan dan wewenang masing –
masing.Dengan mengetahui kedudukan dan wewenang masing – masing bagian
47
secara tepat dan jelas maka diharapkan adanya pertanggung jawaban dari masing – masing bagian sehingga organisasi ini dapat bekerja dengan lancar dan
efisien.Struktur organisasi yang baik akan dicapai koordinasi yang baik pula,karena hal-hal seperti pengadaan pekerjaan,pergeseran tanggung
jawab,kekaburan dalam memutuskan suatu kebijakan dan lain-lain dapat di hindari.Bentuk struktur organisasi PT Surya Timur Sakti Jatim jalan Basuki
Rahmat 45-47 Surabaya adalah sebagai berikut: 1.
Staf Manager Berkewenang mengatur segala kegiatan perusahaan tanpa kecuali
memeriksa buku-buku,bukti,surat dan memeriksa dan mencocokan keadaan uang kas dan sebagainya.
2. Akunting
Betugas mengatur sirkulasi keuangan dan mengaudit berbagai macam keuangan.
3. Administrasi
Bertugas sebagai membuat tagihan,menerima setoran,pengurusan STNK.
4. Sale
Bertugas mencari order pemesanan dan mengawasi mutu bahan kualitas produk.
5. Sales Counter
Bertugas mencari pembeli yang akan membeli produk sepeda motor dan bertugas mengawasi pengiriman barang.
6. Kasir
Bertugas melayani pembayaran dari order baik berupa cash utaupun kredit dari sepeda motor.
7. Salesman
Bertugas mencari order diluar counter atau dealer. 8.
Pengiriman Bertugas mengirim barang-barang pesanan konsumen sesuai
dengan alamat konsumen 9.
Service Bertugas melayani konsumen untuk perbaikan sepeda motor.
10. Spare part
Bertugas menyediakan suku cadang ketika bagian service meminta suku cadang untuk pelayanan konsumen.
11. Chief mekanik
Bertugas menerima keluhan konsumen dan mengawasi jalanya perbaikan mesin.
12. Mekanik
Bertugas melakukan perbaikan setelah mendapatkan informasi dari chief mekanik tentang keluhan dari konsumen tersebut.
4.2 Deskripsi Hasil Penelitian
Kategori