Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan item 6 diketahui bahwa tak satupun responden0,0 menjawab sangat tidak
setuju, 2 orang responden 4 menjawab tidak setuju, 3 orang responden 6 menjawab ragu-ragu, 15 orang responden 32
menjawab setuju dan 27 orang responden 58 menjawab sangat setuju.
Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan item 7 diketahui bahwa tak satupun responden0,0 menjawab sangat tidak
setuju, 0 orang responden 0 menjawab tidak setuju, 0orang responden 0 menjawab ragu-ragu, 16orang responden 34
menjawab setuju dan 31 orang responden 66 menjawab sangat setuju.
2. Variabel Loyalitas
Loyalitas adalah kesetiaan. Dan kesetiaan adalah kualitas yang menyebabkan kita tidak menggemingkan dukungan dan pembelaan
kita pada sesuatu.Loyalitas mengacu pada kesetiaan, kedisiplinan dan tanggung jawab.
Distribusi jawaban responden tentang Loyalitas dapat dilihat pada Tabel 4.7 berikut ini, yaitu:
Tabel 4.7 Distribusi jawaban responden tentang Loyalitas
Item STS
TS R
S SS
Total F
F F
F F
1
10 21
18 38
19 41
100 47
2 7
18 13
33 27
49 100
47
3 6
13 15
31 25
56 100
47
4
1 2
8 15
21 45
17 36
100 47
5 1
2 2
4 17
36 27
58 100
47
Universitas Sumatera Utara
6 9
19 15
32 23
49 100
47
7 1
2 4
9 12
26 29
63 100
47
8
2 4
2 4
10 21
33 71
100 47
9 2
4 3
6 16
34 26
56 100
47
10 16
34 31
66 100
47 Sumber: data diolah peneliti, 2008
Tabel 4.7 diatas menunjukan frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan item 1 diketahui bahwa tak satupun
responden0,0 menjawab sangat tidak setuju, tak satupun orang responden 0 menjawab tidak setuju, 10 orang responden 21
menjawab ragu-ragu, 18 orang responden 38 menjawab setuju dan 19 orang responden 41 menjawab sangat setuju.
Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan item 2 diketahui bahwa tak satupun responden0,0 menjawab sangat tidak
setuju, 0 orang responden 0 menjawab tidak setuju, 7 orang responden 18 menjawab ragu-ragu, 13 orang responden 33
menjawab setuju dan 27orang responden 49 menjawab sangat setuju.
Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan item 3 diketahui bahwa tak satupun responden0,0 menjawab sangat tidak
setuju, 0 orang responden 0 menjawab tidak setuju, 6 orang responden 13 menjawab ragu-ragu, 15 orang responden 31
menjawab setuju dan 25 orang responden 56 menjawab sangat setuju.
Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan item 4 diketahui bahwa tak satupun responden0,0 menjawab sangat tidak
Universitas Sumatera Utara
setuju, 1 orang responden 2 menjawab tidak setuju, 8 orang responden 15 menjawab ragu-ragu, 21 orang responden 45
menjawab setuju dan 17 orang responden 36 menjawab sangat setuju.
Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan item 5 diketahui bahwa tak satupun responden0,0 menjawab sangat tidak
setuju, 1 orang responden 2 menjawab tidak setuju, 2 orang responden 4 menjawab ragu-ragu, 17 orang responden 36
menjawab setuju dan 27 orang responden 58 menjawab sangat setuju.
Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan item 6 diketahui bahwa tak satupun responden0,0 menjawab sangat tidak
setuju, 0 orang responden 0 menjawab tidak setuju, 9 orang responden 19 menjawab ragu-ragu, 15 orang responden 32
menjawab setuju dan 23 orang responden 49 menjawab sangat setuju.
Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan item 7 diketahui bahwa tak satupun responden0,0 menjawab sangat tidak
setuju, 1 orang responden 2 menjawab tidak setuju, 4 orang responden 9 menjawab ragu-ragu, 12 orang responden 26
menjawab setuju dan 29 orang responden 63 menjawab sangat setuju.
Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan item 8 diketahui bahwa tak satupun responden0,0 menjawab sangat tidak
Universitas Sumatera Utara
setuju, 2 orang responden 4 menjawab tidak setuju, 2 orang responden 4 menjawab ragu-ragu, 10 orang responden 21
menjawab setuju dan 33 orang responden 71 menjawab sangat setuju.
Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan item 9 diketahui bahwa tak satupun responden0,0 menjawab sangat tidak
setuju, 2 orang responden 4 menjawab tidak setuju, 3 orang responden 6 menjawab ragu-ragu, 16 orang responden 34
menjawab setuju dan 26 orang responden 56 menjawab sangat setuju.
Frekuensi jawaban responden tentang pertanyaan item 10 diketahui bahwa tak satupun responden0,0 menjawab sangat tidak
setuju, 0 orang responden 0 menjawab tidak setuju, 0orang responden 0 menjawab ragu-ragu, 16 orang responden 31
menjawab setuju dan 31 orang responden 66 menjawab sangat setuju.
C. Analisis Statistik
