BAB II METODE PENELITIAN
2.1 Bentuk Penelitian
Metode penelitian yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah korelasional dengan pendekatan analisa kuantitatif. Adapun metode korelasional
adalah metode penelitian yang meneliti hubungan antara variabel-variabel yang ada. Metode korelasional bertujuan meneliti sejauh mana variabel yang satu
memiliki hubungan sebab akibat dengan variabel yang lain. Karena penelitian ini menghubungkan dua variabel saja, maka korelasionalnya di sebut korelasi
sederhana. Dengan metode ini diharapkan dapat menjelaskan fenomena yang ada berdasarkan data dan fakta yang diperoleh.
Penelitian ini dilakukan di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Medan Provinsi Sumatera Utara, yang beralamat di Jalan Jenderal Besar A.H
Nasution No.32 Lt.IIIII Medan, Sumatera Utara. Peneliti memilih lokasi penelitian di BPPT Kota Medan karena hanya BPPT Kota Medan yang
mempunyai Standar Operasional Pelayanan atau SOP, sesuai dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri No.24 Tahun 2006 tentang Pedoman Penyelenggaraan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu, tetapi walaupun demikian masih saja masyarakat menganggap pelayanan yang diberikan kurang memuaskan dan masih rumit.
2.2 Lokasi Penelitian
2.3 Populasi dan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya
31
. Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut
32
. Apabila populasi kurang dari 100 orang, maka sampel di ambil secara keseluruhan,
sedangkan populasi di atas 100, maka sampel di ambil 10 - 15 atau 20 - 25 dari populasi
33
Dalam penelitian ini mempergunakan pengambilan sampel dengan teknik Sampling jenuh, karena populasinya kurang dari 100 orang maka teknik sampling
yang diambil adalah semua anggota populasi sebanyak 75 orang pegawai BPPT Kota Medan yang terdiri atas 12 orang golongan II, 54 orang golongan III, dan 9
oranggolongan IV. Teknik ini sesuai dengan yang dikemukakan oleh Riduwan .
34
Yaitu, teknik pengumpulan data yang dilakukan secara langsung pada lokasi penelitian sesuai dengan masalah yang diteliti. Pengumpulan data
primer dilakukan dengan cara : .
Sampling Jenuh adalah teknik pengambilan sampel apabila semua populasi digunakan sebagai sampel dan dikenal juga dengan istilah sensus, maka jenis
penelitian ini disebut sensus.
2.4 Teknik Pengumpulan Data
Kategori