Untuk menentukan skor hasil dari penelitian ditetapkan bahwa untuk jawaban setiap item pernyataan diberi skor:
Sangat puas yang setara = skor 4
Puas yang setara = skor 3
Kurang Puas yang setara = skor 2
Tidak puas yang setara = skor 1
2. Teknik Analisis Data
Teknik analisa data adalah proses penyederhanaan data ke dalam bentuk yang lebih mudah dibaca dan di interpretasikan, agar data yang terkumpul itu dapat
dianalisa kemudian diambil kesimpulan. Dalam proses ini penulis, menggunakan teknik analisa secara deskriptif untuk memaparkan hasil yang diperoleh.
Dalam menghitung data-data yang didapatkan penulis menggunakan rumus persentase, sebagai berikut :
3.
100 x
N F
P
Keterangan : P = Persentase
F = Frekuensi jawaban
N = Jumlah responden.
2
Nilai rata-rata mean merupakan jumlah dari sekelompok data dibagi banyaknya data. Selain menghitung persentase data frekuensi, maka perlu dicari
nilai rata- rata mean pada suatu data dari masing-masing indikator digunakan rumus sebagai berikut
3
:
�� � − �� � = �
�ℎ �� � �� �� �� �
G. Interpretasi Data
2
Anas Sudjiono, Pengantar Statistik Pendidikan, Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada, 2004, Cet. XIV, h. 43
3
Budi Susetyo, Statistika Untuk Analisis Data Peneliti, Bandung: Refika Aditama, 2012, h. 34-35
Untuk memberikan interprestasi atas nilai rata-rata yang diperoleh digunakan pedoman interprestasi sebagaimana yang dikemukakan oleh Suharsimi Arikunto,
yaitu sebagai berikut: 1. Sangat Puas, jika nilai yang diperoleh berada pada interval 81 - 100.
2. Puas, jika nilai yang diperoleh berada pada interval 61 - 80. 3. Kurang Puas, jika nilai yang diperoleh berada pada interval 41 - 60
4. Tidak Puas, jika nilai yang diperoleh berada pada interval 40. Untuk menentukan presentase, digunakan perhitungan sederhana dengan
langkah-langkah sebagai berikut: Menentukan nilai harapan NH. Nilai ini dapat diketahui dengan
mengkalikan jumlah item pertanyaan dengan skor tertinggi. Menghitung nilai skor NS. Nilai ini merupakan nilai rata-rata
sebenarnya yang diperoleh dari hasil penelitian. Menentukan kategorinya, yaitu dengan menggunakan rumus:
Keterangan:
P = Presentase
NS = Nilai Skor, dapat diketahui dengan membagi skor dengan
jumlah responden NH
= Nilai Harapan dapat diketahui dengan mengalikan jumlah item pertanyaan dengan skor tertinggi.
100 x
NH NS
P
