Faktor-faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan

C. Populasi dan Teknik Sampling

1. Populasi

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan yang selanjutnya disebut populasi target. Untuk populasi terjangkau peneliti mengklasifikasikan sesuai tahun angkatan masuk. Populasi terjangkau dari penelitian ini yaitu angkatan tahun masuk 2013 yang merupakan mahasiswa yang sudah cukup lama menikmati fasilitas kampus. Populasi terjangkau pada penelitian ini merupakan seluruh mahasiswa program studi yang ada di Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan yang berjumlah 11 program studi yaitu, Pendidikan Agama Islam, Pendidikan Guru Madrasah Ibtidaiyyah, Pendidikan Bahasa Inggris, Pendidikan Bahasa Arab, Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial, Manajemen Pendidikan, Pendidikan Matematika, Pendidikan Kimia, Pendidikan Biologi, Pendidikan Fisika, dan Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia. Dari seluruh jumlah mahasiswa angkatan 2013 yang berada di seluruh program studi tersebut, peneliti hanya mengambil sekitar 10 dari setiap program studi.

2. Teknik Sampling

Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu teknik acak terlapis Stratified Random Sampling, maksudnya populasi dalam penelitian ini tidak bersifat homogen, tetapi heterogen yaitu populasi dalam penelitian ini memiliki karakteristik yang bervariasi. Populasi target mencapai 755 mahasiswa Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan angkatan 2013, dan selanjutnya menggunakan teknik Random Sampling atau sampel acak untuk menentukan responden dengan jumlah total 100 sampel, peneliti mengambil teknik ini dengan alasan efektifitas dan efisiensi peneltian. Sampel 1 = P la i al ����� x Total sampel 1

D. Teknik Pengumpulan Data

1 Bambang Prasetyo, Metode Penelitian Kuantitatif “Teori dan Aplikasi” Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2012, h.130 Untuk mengumpulkan data yang diperoleh dalam penelitian ini menggunakan teknik angket, digunakan untuk memperoleh data primer mengenai tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan sarana dan prasarana. Angket ini disebarkan kepada responden yang telah dipilih sesuai teknik sampling. Angket ini berbentuk pernyataan tertutup dengan menggunakan skala 4 tingkatan pengukuran, yaitu sangat puas 1, puas 2, kurang puas 3, dan tidak puas 4 disebut juga skala rating. Data hasil angket digunakan sebagai jawaban terhadap pernyataan penelitian.

E. Instrumen Pengumpulan Data

Sesuai dengan teknik pengumpulan data maka instrumen yang digunakan untuk pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner. 1. Definisi konseptual Secara konseptual yang dimaksud dengan kepuasan mahasiswa terhadap layanan sarana dan prasarana pendidikan adalah perasaan senang atau tidak senang seorang mahasiswa terhadap serangkaian fasilitas umum yang ada di perguruan tinggi yang dirasakan ditingkat Fakultas meliputi: ruang kelas, elevator, perpustakaan, dan toilet. 2. Definisi Operasional Secara operasional yang dimaksud dengan kepuasan mahasiswa terhadap layanan sarana dan prasarana adalah skor yang diperoleh responden dalam menjawab angket tentang perasaan senang atau tidak senang seorang mahasiswa terhadap serangkaian fasilitas yang ada di perguruan tinggi yang dirasakan di tingkat fakultas meliputi: ruang kelas, elevator, perpustakaan, dan toilet. 3. Kisi-kisi Instrumen a. Kisi-kisi angket Tabel. 3.2 Kisi-kisi Instrumen Penelitian No . Dimensi Kepuasan Mahasiswa Aspek Layanan Sarana dan Prasarana Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Butir Soal