38
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Penelitian yang dilakukan berupa penelitian asosiatif.Penelitian asosiatif adalah penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih untuk melihat
pengaruh antar variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi hubungan antara dua variabel independenyaitu Kepuasan Kerja dan
Komitmen Organisasi terhadap satu variabel dependent yaitu Organizational Citizenship Behavior OCB .
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian untuk skripsi ini dilakukan di PT. Bank Central Asia, Tbk Kantor Cabang Utama Medan yang beralamat di Jln. Diponegoro No. 15 Medan
dan penelitian ini di mulai dari bulan Desember 2015 sampai April 2016.
3.3 Batasan Operasional
Berdasarkan perumusan masalah, uraian teoritis, dan hipotesis yang diajukan maka variabel- variabel dalam penelitian adalah sebagai berikut :
1. Variabel bebas independent variable dalam penelitian ini adalah
kepuasan kerja X
1
, dan komitmen organisasi X
2
2. Variabel terikat dependent variable dalam penelitian ini adalah
organizational citizenship behavior Y .
Universitas Sumatera Utara
39
3.4 Defenisi Operasional Variabel Penelitian
Definisi operasional dari masing-masing variabel digunakan untuk menjelaskan variabel yang diidentifikasi sebagai upaya pemahaman dalam
penelitian. Dalam penelitian ini definisi operasional variabel adalah sebagai berikut:
1. Variabel bebas X
1
yaitukepuasan kerja Kepuasan kerja merupakan keadaan emosi yang positif dari mengevaluasi
pengalaman kerja pegawai. Terdapat lima dimensi dari kepuasan kerja yaitu: a.
Pekerjaan itu sendiri b.
Imbalan c.
Kesempatan promosi d.
Supervisi e.
Rekan kerja 2.
Variabel bebas X
2
yaitukomitmen organisasi Komitmen organisasi adalah sikap karyawan yang tertarik dengan tujuan,
nilai dan sasaran organisasi yang ditunjukan dengan adanya penerimaan individu atas nilai dan tujuan organisasi serta memiliki keinginan untuk
berafiliasi dengan organisasi dan kesediaan bekerja keras untuk organisasi sehingga membuat individu betah dan tetap ingin bertahan di organisasi
tersebut demi tercapainya tujuan dan kelangsungan organisasi.
Universitas Sumatera Utara
40 3.
Variabel terikat Y yaitu organizational citizenship behavior OCB OCB adalah perilaku pilihan yang tidak menjadi bagian dari kewajiban
kerja formal seorang karyawan, namun mendukung berfungsinya organisasi tersebut secara efektif. Terdapat lima dimensi OCB yaitu:
a. Alturism
b. Concientiousness
c. Sportmanship
d. Courtesy
e. Civic Virtue
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian
Variabel Defenisi
Variabel Dimensi
Indikator Skala
Kepuasan Kerja
Kepuasan Kerja adalah keadaan
emosi yang positif dari
mengevaluasi pengalaman
kerja karyawan 1.
Pekerjaan itu sendiri
2. GajiImbalan
3. Kesempatan
promosi 4.
Supervisi 5.
Rekan kerja a.
Pekerjaan yang bervariasi
b. Kemampuan dalam
bekerja a.
Sesuai yang diharapkan b.
Sesuai dengan beban kerja
a. Promosi sesuai
kemampuan b.
Memiliki kesempatan yang sama
a. Pemimpin membimbing
karyawan mengenai tugas
b. Melakukan evaluasi
terhadap kinerja yang telah dilakukan
a. Bantuan teknis
b. Dukungan sosial
Likert
Universitas Sumatera Utara
41
Sumber: Sopiah 2008 dan Darmawati 2013 data diolah 2016.
Variabel Defenisi
Variabel Dimensi
Indikator Skala
Komitmen Organisasi
Komitmen organisasi adalah
perasaan dan sikap para
pekerja tentang keseluruhan
organisasi 1.
Komitmen afektif
Affective commitment
2. Komitmen
berkelanjutan Continuance
commitment
3. Komitmen
normatif Normative
commitment a.
Kebanggaan menjadi karyawan di organisasi
b. Rasa memiliki terhadap
organisasi a.
Perasaan takut tidak dapat berkontribusi lebih
b. Kebutuhan atau
kepentingan pribadi a.
Rasa terikat untuk tetap berada dalam organisasi
b. Memiliki kewajiban
moral untuk memberikan yang terbaik
Likert
Organization al Citizenship
Behavior OCB
OCB adalah perilaku pilihan
yang tidak menjadi bagian
dari kewajiban kerja formal
karyawan, namun
mendukung berfungsinya
Bank Central Asia Kantor
Cabang Utama Medan secara
efektif. 1.
AlturismMe mbantu
2.
Conscientious nessSemanga
t 3.
Sportmanship Sportif
4. CourtesyKeb
aikan 5.
Civic Virtuepartisi
pasi di organisasi
a. Kerelaan untuk
membantu rekan berkaitan dengan
permasalahan pekerjaan
b. Menggantikan rekan
kerja saat tidak masuk atau istirahat
a. Teliti mengerjakan
pekerjaan b.
Kehadiran lebih awal a.
Mudah beradaptasi b.
Tidak membesar- besarkan permasalahan
di luar proporsinya a.
Ikut terlibat dalam kegiatan ekstra
perusahaan b.
Memberikan perhatian terhadap pertemuan yang
dianggap penting a.
Mengikuti perubahan dan perkembangan
dalam organisasi b.
Membuat pertimbangan dalam menilaiberpikir
tentang apa yang terbaik bagi organisasi
Likert
Universitas Sumatera Utara
42
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Kategori