BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengunjung terhadap mutu layanan perpustakaan Iman Jama Lebak Bulus
Jakarta Selatan.
B. Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian ini adalah di Perpustakaan Iman Jama, yang berlokasi di Jl. Raya Pasar Jumat No. 46 Jakarta Selatan. Adapun waktu
penelitian ini direncanakan selama kurang lebih dua bulan, terhitung mulai bulan Mei sampai dengan Juni 2010. Secara terperinci kegiatan penelitian
yang direncanakan sebagai berikut:
36
37
No Kegiatan Bulan
1 Penyusunan Proposal
Oktober 2 Pengajuan
Proposal November
3 Penyusunan Desain Penelitian
April 4 Penelitian
Mei 5
Penyebaran Angket 1 Juni – 5 Juni
6 Analisis dan Deskripsi Data
Juni
C. Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung perpustakaan Iman Jama Lebak Bulus. Karena banyaknya populasi maka perlu diambil
sampel yang mewakili populasi. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling, yaitu pengambilan sampel dengan cara tidak acak
kepada pengunjung yang datang pada saat disebarkan angket atau nonsampling. Pengambilan sampel demikian dilakukan karena tidak ditujukan
untuk menarik kesimpulan umum atau generalisasi bagi populasi
1
. Teknik ini dipilih karena objek yang dijadikan penelitian merupakan perpustakaan umum
dengan pengunjung yang tidak tentu, maka pengambilan sampel dengan metode purposive sampling dianggap dapat merepresentasikan keadaan
populasi.
1
Nana Syaodih Sukmadinata, Metode Penelitian Pendidikan, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2008, cet. III, h. 254.
38
Pengambilan sampel dengan metode purposive sampling ini dilakukan dengan cara mengambil satu minggu dari hari kerja efektif perpustakaan Iman
Jama.
D. Teknik Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data yang dibutuhkan dalam penelitian ini digunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut:
a.
Observasi. Mengamati secara langsung objek yang diteliti, untuk melihat kegiatan yang dilakukan dalam pelaksanaan pelayanan perpustakaan.
b.
Wawancara. Mewawancarai kepala perpustakaan Iman Jama, untuk mengetahui kegiatan pelayanan perpustakaan.
c.
Angket. Menyebarkan daftar pertanyaan tertulis kepada responden yaitu seluruh pengunjung yang datang ke perpustakaan.
d.
Dokumentasi. Mengumpulkan data untuk mengetahui data-data tentang pelayanan perpustakaan.
E. Instrumen Pengumpulan Data
Kategori