38
Pengambilan sampel dengan metode purposive sampling ini dilakukan dengan cara mengambil satu minggu dari hari kerja efektif perpustakaan Iman
Jama.
D. Teknik Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data yang dibutuhkan dalam penelitian ini digunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut:
a.
Observasi. Mengamati secara langsung objek yang diteliti, untuk melihat kegiatan yang dilakukan dalam pelaksanaan pelayanan perpustakaan.
b.
Wawancara. Mewawancarai kepala perpustakaan Iman Jama, untuk mengetahui kegiatan pelayanan perpustakaan.
c.
Angket. Menyebarkan daftar pertanyaan tertulis kepada responden yaitu seluruh pengunjung yang datang ke perpustakaan.
d.
Dokumentasi. Mengumpulkan data untuk mengetahui data-data tentang pelayanan perpustakaan.
E. Instrumen Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data yang dibutuhkan dalam penelitian ini digunakan instrumen pengumpulan data kuesioner angket, yaitu teknik
pengumpulan data dengan cara menyusun suatu daftar yang berisikan rangkaian pernyataan mengenai suatu hal dalam suatu bidang. Dengan teknik
ini penulis memperoleh data tentang tingkat kepuasan pengunjung terhadap mutu layanan perpustakaan Iman Jama Lebak Bulus.
Instrumen angket yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan angket yang memakai skala Likert. Adapun alternatif jawaban
39
yang dipergunakan adalah sangat puas, kurang puas, tidak puas, sangat tidak puas, dengan bobot sebagai berikut :
SP = Sangat Puas, mempunyai bobot nilai 5
P = Puas, mempunyai bobot nilai 4
KP = Kurang Puas, mempunyai bobot nilai 3
TP = Tidak Puas, mempunyai bobot nilai 2
STP = Sangat Tidak Puas, mempunyai bobot nilai 1
Adapun kisi-kisi instrumen angket dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 3.1 Kisi-kisi instrumen mutu layanan perpustakaan Iman Jama
Lebak Bulus No
Aspek Indikator
Nomor butuir pertayaan
Jumlah 1 Layanan
Referensi
• Fasilitas layanan
yang dibutuhkan pengguna
perpustakaan
• Bahan pustaka
Koleksireferensi menurut pengguna
perpustakaan
• Sistem layanan
referensi perpustakaan
• Petugas layanan
referensi perpustakaan
• Peraturan dan tata
tertib pemakai perpustakaan
1. 2. 3
6. 7. 8. 9
13. 20
4, 5, 10, 11, 12, 14, 15, 16, 19
17, 18 3
4
2
9
2
40
2 Layanan Sirkulasi
• Bahan pustaka menurut kebutuhan
pengguna perpustakaan
• Sistem layanan sirkulasi
perpustakaan • Petugas layanan
sirkulasi perpustakaan
• Peraturan dan tata tertib pengguna
perpustakaan 26, 27, 28, 29
21, 22, 25, 35, 40
23, 24, 31, 32, 34
30, 33, 36, 37, 38, 39
4
5
5
6
F. Teknik Pengelolaan dan Analisis Data
Setelah data dikumpulkan, selanjutnya dilakukan teknik pengelolahan data dan analisis data, teknik pengolahan data dalam penelitian ini adalah :
a
Editing yaitu memeriksa angket-angket yang telah diisi oleh responden
dengan tujuan untuk validitas jawaban responden. b
Tabulating yaitu membuat tabel-tabel untuk memasukan jawaban
responden kemudian dicari persentasi untuk dianalisa. c
Analiting dan interprestasi yaitu menganalisa data yang diolah secara
verbal sehingga hasil penelitian mudah dipahami. Selanjutnya diinterprestasikan pedoman yang digunakan untuk mengelola data adalah
P = 100
X N
F
P = Angka persentase F = Frekuensi jawaban
N = jumlah responden
2
2
Anas Sudijono, Pengantar Statistik Pendidikan, Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada, 2000 cet. 10 h. 40-41
41
G. Interpretasi Data
